Возможность возврата или обмена запчасти без чека - что делать, если купленная деталь не подходит для скутера?
Я купил запчасть себе на скутер, она не подошла, могу ли я вернуть или обменять на другу запчасть, без чека, потому что продавец чек не выдал?
Здравствуйте!
Можете , если запчасть- не сложное техническое устройство.
Напишите продавцу требование о замене на основании ст 25 ФЗ О защите прав потребителей.
СпроситьКупили в магазине мойку, а она не подошла, можно ли ее обменять на другую (чуть дешевле) в этом же магазине, если мы потеряли чек? Со дня покупки прошло 6 дней. Продавец без чека не хочет менять.
Добрый день
Да можно. Пишите претензию в письменной форме и указывайте на дату продажи Вам. Мало того, наверняка у Вас сохранился штрих-код магазина, который при продаже считывается и фиксируется в базе данных по продаже. Если таких устройств не было при продаже, тогда доказать факт покупки у продавца будет затруднительно, но возможно и при участии свидетелей, о чем указано в Законе о защите прав потребителей.
СпроситьСтраховая компания отказывается выплачивать страховку при отсутствии кассового чека на скутер. Здравствуйте! Мужа сбили (он ехал на скутере). Страховая компания требует кассовый чек на скутер (у нас есть только товарный чек и договор купли-продажи). Говорят, что без кассового чека они ничего выплачивать не будут. Правильно ли это? И так ли важен кассовый чек? Спасибо.
Основанием для требования страховой выплаты является наличие страхового случая и выполнение со стороны гражданина Договора страхования. Поэтому для ответа на Ваш вопрос надо изучить все документы и обстоятельства дела, насколько Вы выполнили все условия Договора страхования, является ли случай страховым и соответственно имеете ли Вы право требовать в суде выплаты страховки. Если это так, то надо обращаться в суд, и при надлежащем юридическом сопровождении такие дела обычно выигрываются.
Спросить
Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет).
Что мне делать.
Купила вчера мужу 3 свитера без него, зная что в этом магазине можно вернуть или обменять товар, если что не подошло, при наличии кассового чека и товарных ярлычков.
Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет). Приехав домой, я чек не обнаружила и как назло ни одна из вещей мужу не подошли. Примут ли у меня товар обратно без чека. (Обменять на другой размер муж не хочет)
Здравствуйте, Нина!
Факт покупки Вами свитеров может быть подтвержден также свидетельскими показаниями (например, кем-либо, кто сопровождал Вас при покупке, продавцом, кассиром). Других доказательств в данном случае не предусмотрено.
Однако при наличии аналогичных товаров в магазине Вы имеете право требовать только обмена неподошедших свитеров, а не возврата денег. При этом можно утверждать, что свитеры не подошли по размерам, фасону или расцветке, и "забраковать" на этом основании все предложенные аналогичные товары.
Требование об обмене товара надлежащего качества должно быть предъявлено в течение 14 дней со дня приобретения (не считая дня покупки).
Требования о возврате уплаченной суммы должно быть исполнено магазином в течение трех дней со дня возврата Вами товара. Поэтому если Вам сразу не вернут деньги, то потребуйте документ о том, что товар у Вас принят.
Вы можете ссылаться на статью 25 Закона "О защите прав потребителей" (магазин обязан иметь текст закона и предоставить его покупателю).
С уважением,
Алексей Соболев.
СпроситьКупил неисправную зарядку для телефона, чек не взял, в обмене на другую отказали, сославшись на отсутствие чека. Можно ли вернуть или обменять неисправное зарядное устройство для моб телефона без чека на следующий день после покупки.
С точки зрения ГК - Вам в праве отказать, с точки зрения Закона "О защите прав потребителей" отсутствие чека у покупателя не освобождает продавца от ответственности за дефекты товара. Доказать факт покупки именно у данного продавца можно при наличии свидетеля (знакомые, члены семьи), в присутствии которого делалось приобретение. Нередко в магазине требуют привести двух свидетелей, но закон их количество не оговаривает. Доказательством в данном случае может служить также фирменная упаковка товара, гарантийный талон, ярлык или этикетка, сервисная книжка или любая другая сопроводительная документация. ЗоЗПП отсутствие чека но не является основанием для отказа, но только в том случае если Вы докажете или они не будут отпираться что товар куплен у них.
СпроситьУ меня возникла такая проблема, я купил покрышку на скутер, когда приехал домой хотел заменить но она оказалась больше чем у меня колесо! Позже через день решил обменять но чек не нашёл! Скажите возможно ли обменять или получить деньги назад без чека? Свидетель имеется! Заранее спасибо!
Здравствуйте! Да, это возможно. Согласно положениям ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, требования об обмене или возврате данного товара надлежащего качества могут быть предъявлены Вами и в отсутствии чека, в 14-дневный срок со дня покупки.
Спросить
Добрый вечер, вы имеете право на возврат товара и без чека. Главное сохранение его товарного вида.
СпроситьВчера купил пневматический пистолет в магазине чек продавец не выдал выяснилось что пистолет не исправен как вернуть его в магазин если нет чека.
Вчера купил пневматический пистолет в магазине чек продавец не выдал выяснилось что пистолет не исправен как вернуть его в магазин если нет чека.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Наличие чека необязательно.
Спросить
Доброго времени суток.!!! отсутствие чека не является основанием для отказа требований потребителя - напишите претензию и верните товар для проведения экспертизы. Если будет установлен заводской брака должны вернуть деньги или обменять.
СпроситьВ апреле 2016 купила запчасть в автомагазине 07.06.2016 поехала ставить, а она не подошла, чек есть. В магазине сказали, что не могут обменять т.к. прошло много времени. Сама запчасть в первоначальном виде. Может можно её как-нибудь вернуть?
Я купила дорогую сумку, чек не сберегала, сломалась ручка у сумки, я оплачивала покупку картой, каким образом могу я поступить? Вернуть или обменять товар без наличии чека?
Я купил скутер без чека и о купле продаже у меня гаишники забрали скутер и спрашивают на него чек или купле продаже если у меня их нету что тогда делать.
Здравствуйте для начала Напишите жалобу в прокуратуру этого же района но так как у вас нет чеков вам придется доказывать что скутер действительно принадлежит вам можно обратиться с иском в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения но там также потребует от вас документы что-то скутер принадлежит вам.
Спросить
