Проблема с камнем в золотом кольце - гарантия и отлетевшее крепление

Здравствуйте, если вам был продан товар ненадлежащего качества, то подавайте претензию продавцу.

Удачи вам и всего наилучшего

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатков и можете требовать возврат денег или обмен товара. По результатам экспертизы продавец обязан предоставить Вам ответ.

Пожалуйста, могу ли я просить продавца о независимой экспертизе за его счёт?

Здравствуйте.

Письменную претензию о качестве товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с указанием Ваших требований на выбор - ремонт, обмен, возврат денег.

С уважением.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

А если осталась только бирка с ценой и граммами? а чека нет?

Можно, но сложно, обратитесь к адвокату

Здравствуйте. В принципе возможно, но скорее всего это придётся делать через суд

А почему? Можно конкретнее? Пожалуйста!

Отдать независимую экспертизу.

При наличии брака изделия (как в Вашем случае, Юлия), необходимо обратиться с письменной официальной претензией в адрес продавца.

Здравствуйте Ольга

Если в срок не устранят недостатки, пишите претензию о возврате денег, если вам уменьшили цену за товар

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Обратитесь с письменной претензией. Вам обязаны ответить в течении 10 дней. В случае отказа либо не предоставления ответа, обращайтесь в суд. В судебном порядке возможно взыскать уплаченные средства, неустойку и штраф 50 %. Также, возможно взыскать затраты на юридические услуги, если таковы потребуются.

Можно вернуть, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Здравствуйте.

Можете, если докажете, что не вы механическим воздействием повредили 2 раза кольцо.

Они возьмут на проверку качества, вы должны написать в претензии, что хотите присутствовать.

Потом экспертиза и суд! Были такие дела.

Уважаемая Ольга!

Вам необходимо сначала произвести независимое исследование на предмет определения причины дефекта у оценщика имеющего лицензию и сертификат.

При условии, что исследование подтвердит Ваши опасения, то Вы обращяетесь в магазин для замены изделия или самостоятельно осуществляете ремонт и требуете возмещения от производителя или магазина.

С уважением А. А. Абакумов!