Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Мы ИП, являемся перевозчиком. Нами была осуществлена перевозка по маршруту Санкт-Петербург-Чашниково. Загрузка производилась на заводе Питер Пепси, водителю было запрещено выходить из кабины во время погрузки, груз был опломбирован. На выгрузке оказалось, что обнаружен пересорт и недогруз В результате заказчик отказывается нам оплачивать перевозку до выяснения обстоятельств. Правомерны ли действия заказчика? И что нам нужно предпринять в данной ситуации?

В данном случае, усматриваются взаимные требования сторон. С одной стороны, вы предъявляете требования по оплате стоимости оказанных услуг, с другой стороны, требования предъявляют к вам, как к перевозчику. Из этого следует, что в случае неурегулирования взаимных требований, спор должен разрешаться в суде.

Здравствуйте! Смотрите договор с Заказчиком.Пусть выясняет с Поставщиком факт недопуска водителя к контролю погрузки.

Вопросы о правомерности действий заказчика и дальнейшие шаги в случае обнаружения пересорта и недогруза при перевозке между Санкт-Петербургом и Чашниково

Срыв погрузки груза - правомерны ли действия заказчика и перевозчика?

Я экспедитор. Был заключен договор-заявка на перевозку груза 15.01.22,загрузка в 15-00. 14.02.22. в 13-58 документы были подписаны обеими сторонами. Далее, СБ заказчика запрашивает дополнительные сведения о ТС и водителе (видимо, возникли какие-то подозрения) и даёт категорический отказ в загрузке. В 15-42 14.01.22 я оповестила перевозчика об отмене загрузки. На данный момент перевозчиком выставлен нам счёт на уплату штрафа за срыв погрузки на сумму равную 20 процентов от полной стоимости перевозки. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (4)

Проблемы с оформлением документов привели к отказу заказчика в подписании акта и оплате перевозки.

Нами была осуществлена перевозка груза в ноябре 207 года. Однако не были правильно оформлены документы (не стояла печать на ТТН) Из-за этого заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ и оплачивать перевозку.

Читать ответы (2)

Апелляция заказчика на водителя в связи с ДТП - Как следует поступить в данной ситуации?

Я менеджер транспортной компании. Мной была заключена заявка с заказчиком на перевозку груза, которая была успешно осуществлена без каких-либо претензий. Но по прошествии двух недель выясняется, что водитель, находясь на территории предприятия заказчика, совершил ДТП (задел чью-то машину, стоящую на стоянке). Со слов заказчика, данное нарушение было зафиксировано камерами видеонаблюдения, в результате чего ему пришлось со своего кармана платить пострадавшему (машину заказывал он и к нему предъявили претензии). Теперь же заказчик апеллирует к нам, чтобы мы привлекли водителя к ответственности и, соответственно, оплатили ему понесённые расходы. Но на каком основании он может нас обвинять? Перевозка была осуществлена без каких-либо нарушений и ДТП никакого отношения к ней не имеет. К тому же указанный водитель не является сотрудником нашей компании, а был привлечён по договору только для разовой перевозки. Связаться с ним на данный момент не удалось. Разъясните, пожалуйста, как нам поступать в данной ситуации? Это наш постоянный заказчик, которому мы регулярно предоставляли транспорт, но теперь наше сотрудничество с ним под большим вопросом. С уважением, Валерий.

Читать ответы (1)

Проблемы при перевозке груза - нарушение сроков и замена автомобиля. Как разрешить конфликт?

Была подписана заявка о перевозке груза дата погрузки 1.03.2017-выгрузка по прибытию. Водитель на погрузке был предупрежден что параллельно с ним выезжает команда в командировку для установки оборудование которое перевозят. В итоге водитель выехал не в день погрузки а только на следующий день, на звонки не отвечал и приехала машина не которая была прописана в доверенности на груз а другая. Заказчик выставил претензию и оплатил данную перевозку с учетом вычета (подробно расписав вычет в претензии). Водитель требует все сумму. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Посторонний запах в машине-рефрижераторе - кто виноват?

Вопрос по грузоперевозкам. Заказчик попросил предоставить ему а/машину - рефрижератор для перевозки медикаментов в режиме +2 +8 град. По маршруту Москва - СПб. Машина нами была предоставлена и загружена, на погрузке никаких замечаний к машине не было. Однако, на следующий день на выгрузке грузополучатель заявил, что в машине присутствует посторонний запах тухлого мяса. Был вызван представитель компании-перевозчика и составлен Акт с отметкой о постороннем запахе. Через две недели от Заказчика пришла претензия на 9800 руб. с мотивировкой, что груз пришлось перепаллечивать. При расчете с нами за этот рейс Заказчик волевым решением вычел 9800 руб. из ставки за рейс. В то же время, в заявке на перевозку не было никаких доп. требований относительно запаха, и на погрузке не было никаких претензий к поданному автотранспорту. Прав ли Заказчик?

Читать ответы (4)

Вопросы по требованию возмещения - срыв загрузки и потеря рейса.

У меня 2 вопроса: первый случай по которому мне нужно составить грамотную претензию (мы собственники т\с,подписали заявку на перевозку груза, перевозка по заявке была 5.09,а подписали мы ее 4.09,автомобиль прибыл на погрузку 4.09.в 18.40 мне звонит диспетчер и говорит что загрузки не будет. Утром я узнаю что наше т\с загрузили. Те. склад не был предупрежден о срыве загрузки.) могу ли я требовать от заказчика какое то возмещение, потерю рейса, простой под погрузочно разгрузочными работами вторая ситуация (5.09 мы подписали заявку о перевозке груза, и в 19.00 5.09 я узнала что загрузки не будет) как привлечь заказчика к выплате за срыв перевозки.

Читать ответы (1)

Что делать, если при доставке груза была обнаружена порча?

Являемся перевозчиками. Доставили груз, был под пломбой. На выгрузке обнаружили порчу упаковки и грузополучатель отказывается принимать груз. Заказчик перевозки даёт указания везти груз обратно Грузоотправителю. Как правильно надо поступить в этой ситуации? Какие документы составить? Достаточно ли письма от заказчика перевозки о том, что просим груз доставить обратно?

Читать ответы (1)

Расторжение договора перевозки - возмещение убытков и влияние на арест груза

Была перевозка груза. Груз арестовали, изъяли. Потом заказчик сам разыскал груз, заключил договор перевозки с другим перевозчиком, убытки требует с перевозчика. Как быть? Договор перевозки считается расторгнутым в связи с заключением нового договора перевозки? И арест не зависел от перевозчика.

Читать ответы (2)

Ответственность водителя при перевозке неправильно закрепленного груза - обязан ли я выплачивать счет за повреждения?

Вез груз заказчику и груз упал получил множество повреждений после осмотра экспертом были выявленны повреждения и выставлен счет на оплату, в описании было множество предписаний по ответственности водителя где водитель в праве был отказаться от перевозки груза не правильно закрепленного и несколько причин об отказе перевозки, но я повез этот груз и тот упал получив поломку после чего контора выставила счет на оплату ущерба. Обязан ли я выплачивать если заказчик видел что транспортное средство не предусмотренное к перевозке такого груза?

Читать ответы (1)

Конфликт между заказчиком и перевозчиком - ответственность и документация

Была заключена заявка-договор согласно которой перевозка должна была осуществляться из пункта А в пункт Б от лица диспетчера. Перевозчик и первоначальный заказчик уже между собой договорились о перевозке из п.А в п.В и естественно сумма поменялась. Авана был оплачен. В итоге груз приехал разбитый и поломанный. Заказчик отказывается оплачивать оставшуюся сумму перевозки, а перевозчик деньги требует с нас. Пишут претензию. Мы в данном случае какую будем нести ответственность? Из документов с нами только заявка. Между заказчиком и перевозчиком товарная накладная и перемещение. Ттн нет.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59