Как правильно поступить, если предлагают внести дополнительную сумму по кредиту и обещают отправить справку о погашении только после её внесения?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

16.03.2016 я погасила кредит в РЕНЕССАНС банке. Сегодня день списания по графику, позвонила на горячую линию, деньги еще не списаны. Сказали что спишут дня через 2-3, а справку выдадут после списания еще через 2-3 дня... В какие сроки банки обязаны предоставлять справку о погашении кредита?

Несколько минут назад мне пришёл смс с задолжностью на мой номео мегафон я позвонил на горячию линию и спросил если у меня задолжность на мой номер они говорят нет это мошеники и что мне делать.

У меня возник вопрос по поводу кредита... позвонила на горячую линию банка мне сообщили что кредит закрыт хотя по документам последний платеж в феврале месяце. Так же сказали что банк мне должен некую сумму переплаты... можно ли получит выписку о закрытии кредита через интернет или все таки надо ехать в банк?

Полтора года назад брала кредит в банке Траст, год назад решила оплатить его полностью, позвонила на горячую линию, где мне сообщили полную сумму долга. Я оплатила, через полгода начали приходить смс, в которых были указаны сумме к оплате. По горячей линии ответили, что я не полностью погасила кредит и поэтому начислены проценты, хотя я неоднократно после погашения звонила в банк, и меня заверили, что кредит закрыт. Как мне поступить в данной ситуации?

Хочу написать заявление в суд на ренесанс кредит. Брала сумму 120 000 выплатила 80000. Позвонила узнать сколько составляет при досрочном погашении. Мне ответили что 160000. я спросила почему а они сказали что сумма страховки должна быть оплачена и никак не пересчитывается. Как поступить.

Здравствуйте. У меня в альфа банке задолженность по кредиту, мою зарплату на предприятии выдают только на карту альфа банк. В альфа банке сказали что будут высчитывать полностью всё до копейки до погашения кредита. Я в банке спросил чтобы договориться о определённой суммы погашения в месяц, на что мне ответили что мой долг передали в долговую фирму, я позвонил туда и спросил что я буду выплачивать капждый месяц опред сумму что бы не всё до копейки, на что мне сказали что нет всю зарплату будут высчитывать, посоветовал взять всю сумму и погасить, кредит мне в других банках не дадут, скажите как мне быть? Пять минут назад звонил на горячую линию в альфа банк там девушка мне сказала что будут высчитывать полностью до копейки, что мне делать?

Здравствуйте! Взял кредит в Сетелем банке. Хотел погасить досрочно, позвонил на горячую линию, сказали внести сумму я внёс, они ее списали с карты сбербанка автоплатежом. После они списали только ежемесячный платеж, после чего образовалась сумма в 9₽ теперь я должен 200₽ в горячей линии ничего понятного не говорят, просто бросают трубку, как правильно составить иск и подать в суд за мошенничество?

Не платила кредит несколько месяцев, уволили с работы, сегодня пришло уведомление из службы взыскания о полном погашении суммы задолженности-40000, позвонила в банк на горячую линию, специалисты сказали что такое требование не выставлено и озвучили сумму в 20000. В уведомлении написано, что у меня опишут имущество. Я позвонила повторно на горячую линию и они ещё раз подтвердили что сумма долга 20000! что присходит?

Брал кредит в Связном банке, недавно внес всю сумму по кредиту, позвонил на горячую линию, сказали кредит закрыт но не выдают документ о закрытии кредита. Как быть?