Проблемы с качеством сотового телефона - где обратиться, чтобы вернуть деньги?

только после проведения экспертизы и выявления брака изготовителя.

Здравствуйте! Подавайте иск в суд о защите прав потребителей.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Добрый вечер. Обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителя при администрации Вашего города. Они разберутся с Вашим телефоном. Это их обязанность.