Бездушное отношение банка и требования к клиенту - правомерны ли действия банка в суде и как защитить свои права?

У меня случилась трудная жизненная ситуация. Предприятие, на котором я работала, закрылось. На мне муж-инвалид, неработающий, мать инвалидка пенсионерка, и кредит. В день очередного платежа я обратилась в банк с просьбой об отсрочке на месяц, либо о рефинансировании. Поскольку магазин закрылся, я не могу предоставить справку, что я там работала (работала неофициально, не по трудовой) В связи с этим в рефинансировании мне отказали. Но сотрудник банка сказала, оплатите хоть какую-то сумму, а как устроитесь, выплатите долг полностью, с 0,1℅ в день штрафа. Я оплатила 5000 тысяч, хотя ежемесячный платёж у меня 7000. Начались звонки, я и сама звонила в головной офис, объясняла ситуацию, но тщетно. Они пробили даже тел, который не был указан в договоре. В итоге, вместо того, чтобы проходить очередной ВТЭК с мужем и искать новую работу, чтобы успеть к дате очередного платежа, я из-за этих 100 звонков в день ежедневно, оказалась на больничной койке. Довели до панических атак, страхов, бессонницы, расстройства психики и тяжёлого невроза. Не могу выйти даже не подработку фрилансером. Они принуждают меня продавать вещи, технику, перекредитовываться в другом банке, настаивают, что я нарушаю закон РФ и грозят судом. Скажите, пожалуйста, имеют ли они на это право, если основное тело кредита я выплатила ещё год назад, а сейчас оплачиваю только страховку и проценты. Я не отказываюсь платить, я просто прошу об отсрочке! В конце концов, я устроилась бы уже на работу, если бы они не сломали окончательно моё здоровье. Я и сама уже планирую подать на них в суд. Мой долг по кредиту вообще составляет всего 72 тысячи, 180 я уже выплатила, хотя брала всего 100. На текущий момент просрочка 18 дней и сумма составляет 2050 руб. Скажите, рассматривают ли суды невыплаты по пени и штрафам, если основной долг погашен. И кто мне вернет упущенную выгоду, если я могла бы уже работать и уже погасить эти несчастные 2000, а я даже ходить не могу - по стенке до туалета... И все из-за некорретного отношения к клиентам банка, который честно выполнял свои обязанности. Какие у них и у меня шансы в суде, если я подам встречный иск? Простите за многословие, главный вопрос, являюсь ли я нарушителем закона РФ, как они утверждают, и по закону рассматриваются ли судами пени и штрафы, если основной долг перед банком погашен даже в бОльшем объёме? Спасибо. Ещё раз простите за много букв. Меня добила эта ситуация до серьёзных проблем со здоровьем. Надо было выговориться специалисту.