Пропущен платеж по кредитной карте - что делать в случае изменения данных?

Проблемы с получением перевыпущенной карты Сбербанк - карта отправлена в другой район, но не может быть найдена

Я 26 мая 2015 года написала заявление на смену фамилии на карте Сбербанк. Так как карта была ыпущена в другом районе, меня спросили: Откуда будете забирать карту? На что я ответила, естественно там где блокирую ее. Через месяц я прихожу за картой в тот банк де блокирую, мне говорят что моя карта ушла в другой район, где была выпущена. Я беру адрес этого банка и еду туда. А там мне говорят что моей карты у них нет. Звоню в горящую линию мне там говорят что карта готова, находится где выпущена. А они ее не могут найти. Заново перевыпустить тоже не могу, так как, в банке говорят, чтобы заново перевыпустить нужно эту сначла выдать... Что мне делать?

Читать ответы (1)

Необходимость оплаты штрафа после просрочки платежа по кредитной карте из-за закрытия отделения банка

У меня кредитная карта банка Восточный экспресс. Платеж по графику 28 числа. Каждый месяц платила вовремя через банкомат банка в отделении. В этом месяце как обычно поехала платить в банк (банк находится на другом конце города), но оказалось, что отделение закрыли и платить пришлось через Связной. Мой платеж зачислился на карту моментально, но на счет пришел только через несколько дней. Теперь банк требует оплатить штраф. Никакого смс-оповещения банк не отослал о предстоящем закрытии отделения, хотя ежемесячно с карты снимается плата за смс подключение. Скажите, можно ли доказать банку, что просрочка произошла не по моей вине и отменить штраф?

Читать ответы (1)

Может ли банк изменять проценты по ежемесячному кредитному платежу на старую кредитную карту?

Дело в том что, моя мама является добросовестным плательщиком в банке. У неё кредитная карта банка, всё было хорошо до недавнего времени, пока банк не внёс изменения по кредитной ставке, повысили проценты по ежемесячному кредитному платежу по карте. Кредитная карта была оформлена до изменений процентов в банке, гораздо раньше. Имеет-ли права банк менять ей проценты по платежам?

Читать ответы (1)

Как вернуть кредит после передачи коллекторам - опыт и советы

Два года назад мой кредит передали коллекторам, им я не платила. Они же спустя два года вернули мой кредит обратно банку, банк по акции предложил заплатить сумму, и в ответ простит другую часть. Где взять деньги, не знаю, везде отказывают, потому что два года назад в самом банке была просрочка, да и два года коллекторам не платила. Ходила в Бюро финансовой помощи по адресу Челябинск Ленина 55 офис 1401, говорят, что скрыли от банка мою просрочку, и один банк одобрил, но это все за сумму 6% от кредита. Возможна ли такая ситуация, и посоветуйте что мне делать дальше?

Читать ответы (2)

Как решается вопрос о незачислении денег на карту ОТП-банка, в связи с внесением через терминал МТС-Банка?

Через терминал МТС-Банка вносила деньги на карту ОТП-банка, деньги на карту не зачислили. Написала заявление в МТС-Банк о незачислении денег и возврате этой суммы. МТС-Банк требует, чтобы я подала аналогичное заявление в ОТП-банк. В ОТП-банке сказали, что от меня заявление не требуется, а необходимо чтобы сотрудники МТС-Банка связались с ОТП-банком для подтверждения отсутствия зачисления суммы. В МТс-банке с этим не соглашаются, настаивая, что вопрос о незачислении суммы решает банк-эмитент, соттветственно я должна писать им (ОТП-банку) заявление об уточнении факта взноса денег на карту. Подскажите, обязан ли я писать заявление в ОТП-Банк, или все-таки ситуация решается на уровне банков?

Читать ответы (1)

Кредитная карта - просрочка и возможные последствия при устройстве на работу в банк

В банке была оформлена кредитная карта в 2013 г, платежи первое время были, потом была просрочка всей суммы. Банк в суд не подавал, взыскиваний не было. Сейчас планирую устраиваться на работу, где зарплата на карту этого самого банка. Вправе ли они сразу блокировать все поступления на карту?

Читать ответы (1)

Проблема с оплатой по кредитной карте - деньги оказались на чужом счете

У меня такая проблема... У меня кредитная карта банка и она просрочена и заблакирована и выпущина новая как замена старой... Пришло время проплатить очередной платеж и вот казус не могу через банкомат положить деньги так как она просрочена и активировать другую не могу так как один день просрочки есть.. Сказали в банке что через кассу. Менеджер банка дал мне номер счета после того как я поедоставил документы и карту... и пошел в кассу с паспортом и этим номером счета оплачивать... оплатил... Отойдя от банка на десять шагов я увидел в квитанции что деньги ушли на другой счет.. и что самое интерестное чужой человек ложит на свой счет мои деньги. То есть в бланке проплаты указана другая фамилия... мне получается дали другой счет... и кассир имея мой паспорт на руках ложит мои деньги на фамилию другого при этом это же получается человек ложит сам себе деньги... Обратился в офис банка написал заявление и тишина говорят ждите две недели.. а у меня уже просрочка по 750 р в день и перевести деньги они не могут или не хотят. Звонят уже 5 день тому человеку кому мои деньги ушли а он не приходит только обещает... и все что делать это банк Ренесанс волгоград... Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Банк требует оплату просрочки, вызванной закрытием отделения - правомерно ли это?

У меня есть кредитная карта, а также был кредит в Восточном Экспресс банке, который я досрочно погасил. До 08.09.2014 г. включительно мне нужно было внести очередной платеж по карте. Когда я пришёл 08.09.2014 в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение банка в нашем городе оказалось, что отделение банка закрыто. Ближайшее отделение банка находится за 200 км. Мне пришлось произвести оплату через сторонний банк. Естественно деньги поступили на счет с опозданием (Считаю, что моей вины в этом нет, т.к. я не мог предугадать закрытие отделения банка). СМС уведомление о переезде банка не поступило. Теперь банк требует оплатить просрочку платежа. Правомерно ли требование банка?

Читать ответы (1)

Погасил кредит, но банк передал дело коллекторам - могут ли потребовать деньги в будущем?

У меня был кредит в банке. Была просрочка и банк передал моё дело 3-ему лицу-коллекторскому агентству. Кредит я выплачивала банку постепенно невзирая на то,что дело передано 3-му лицу. Суда не было. После погашения кредита я взяла у банка справку о погашении всей суммы. У меня вопрос: могут ли они требовать с меня деньги в будущем? Когда банк передает дело агентствам, то права все переходят к ним? я ж платила на счёт банка, а не кол. агентству. Есть опасения, что через некторое время позвонят и потребуют деньги (проценты, штрафы) есть у них такое право или нет? что мне делать?

Читать ответы (1)

ТКБ заблокировала кредитную карту и передала договора в ВТБ, но последний не выдает карту для погашения задолжности.

Кредитную карту ТКБ заблокировали. Все договора перешли в ВТБ. Однако, карту банка ВТБ для погашения задолжности не выдали. Её уничтожил банк. В связи стем, что пролежала в банке 60 дней. Ежемесячный минимальный платёж по кредитке в банке не взяли, сказали ваш договор закрыт и отправили домой. Затем по горячей линии мне пояснили, что долг по кредитке висит на моей старой фамилии у них в системе. Просрочка уже неделя. Звонят из департамента по претензионной работе, но при сверке данных... выяснилось, что у них нет моих паспортных данных новых, место жительства указано вообще не моё, место работы не моё. Как быть в этой ситуации? Я с 2013 года имею новые документы и имею карты ВТБ на новую фамилию. И банк знал о смене мною фамилии. Они говорят, что сотрудники ТКБ не верно передали им мои данные. На моей настоящей фамилии долга по кредитке нет.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59