Проблемы с получением заказанного крема по почте - можно ли отказаться от товара без последствий?
Заказала крем по почте. А забрать не могу никак. Возможность нет. стали названивать. Пугать что будут судебные приставы. Говорят что у них все кондефициально.
У меня вопрос
Я в праве не забирать товар и не будет судебных приставов.
Заказала в интернет магазине магнитные ресницы, товар на почте, забрать не могу мне звонят и говорят что подадут в суд. В праве ли я не забирать товар. И кто будет оплачивать возврат товара?
Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.
Спросить
Здравствуйте! Вы вправе не забирать товар, но почтовые расходы, в соответствии с законом "о защите прав потребителей" обязаны оплатить Вы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Договор был заключен в устной форме, за постовые извещения я тоже не росписывалась. И что мне всё равно прийдется оплачивать расходы?
Спросить
Смотрите ст. 26.1 ЗоЗПП - оплачивать придется почтовые расходы, отказаться можете если заказала товар по интернету, закон позволяет.
Спросить
Добрый вам день
Уважаемая Оксана, в данном случае при отсутствии договора и доказательств договора им будет довольно трудно взыскать с вас деньги, даже за почтовые расходы. Единственное, расходы будут максимум 200-300 рублей.
СпроситьНу тогда им придется доказать факт заключения договора, чтобы потребовать с Вас обратную доставку. Не давайте им лишних поводов получить доказательства.
СпроситьПрошу пояснить вопрос по работе судебных приставов (я являюсь взыскателем – истцом по судебному производству): кто должен оплачивать эвакуатор/манипулятор при аресте транспортного средства судебным приставом? Если судебные приставы говорят, что у них не заключен договор с компанией. Должен ли быть заключен у судебных приставов договор? И если он не заключен - это правонарушение со стороны приставов?
Правильно понимаю, что расходы на него должны ложить на "плечи" судебных приставов? У них должен быть заключен договор с какой-то компанией об оказании услуг. То, что договор не заключен это правонарушение? Спасибо!
Спросить
Да,правильно понимаете, но иногда взыскатели самостоятельно идут на затраты, что бы ускорить процесс исполнения или вам придется долго и нудно писать жалобы или в суде обжаловать их действия.
СпроситьЕсли отец детей не платит алименты куда я могу жаловаться кроме судебных приставов! Сдала документы год назад в судебный пристав на алименты, до сих ответов нет! Судебные приставы говорят что не могут поймать этого человека, так как там работают родня алименщика!
Не плачу кредит пол года по материальным трудностям. Пришло уведомление на телефон что судебный приказ будет передан в службу судебных приставов с ходатайством о наложении ареста на имущество. В данный момент я снимаю квартиру, мой адрес известен судебным приставам. В связи с этим вопрос, могут ли судебные приставы описать имущество в съемной квартире?
Добрый день Елена, в вашем случае судебные-приставы даже не узнают где вы снимаете квартиру-не говоря уже о том, могут ли описать ваше имущество! Согласно ФЗ " Об исполнительном производстве" могут наложить арест на все имущество принадлежащее вам, но вас еще предстоит найти, и поверьте мне, приставы НЕ ЛЮБЯТ работать, и искать вас никто не будет, если вас не будет по месту прописки.
СпроситьЗаведено исполнительное производство, должник общается с судебным приставом по телефону, производит посильные платежи ежемесячно. Судебный пристав требует посещения отдела судебных приставов. Посещение отдела не предоставляется возможным. Судебный пристав предупредил СМС что подает в розыск.
Должник не скрывается. Правомочны ли действия пристава?
В соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве", есть порядок согласно которого действует пристав до объявления в розыск, должен направить повестку, потом организовать привод, если он тем более знает ваше местоположение.
А сразу в розыск объявлять врятли станут, должны сначала привод сделать.
Спросить
Пристав может выставить розыск. Однако РОЗЫСК приставов формальный и ничем не грозит должнику. Они просто пугают этим. Никаких санкций нет.
Спросить
Здравствуйте. Пристав не сообщает, в связи с чем он просит Вас я явиться в ФССП? Возможно для дачи объяснений в рамках исполнительного производства. Если лично Вы не имеете возможности явиться к приставу, можете уполномочить на юриста, выдав ему нотариальную доверенности.
Спросить
Розыск осуществляется только на основании заявления взыскателя. Пристав сам не может объявить должника в розыск. (за исключением некоторых случаев, например о розыске ребенка)
СпроситьКак можно повлиять на судебных приставов. Отправила заказным письмом судебный приказ (Т. К нет возможности явиться в суд) прошло 10 дней позвонила, мне сказали, что в базе ещё нету.. Я написала жалобу в электронном виде старшему судебному приставку и снова тишина. Что делать? Реально ли вообще взыскать алименты с должника? Или судебные приставы просто так будут сидеть и никак повлиять на них нельзя?
Непонятно, Вы направили судебный приказ приставам? А в суд зачем тогда являться?
Пристав, получив Ваш судебный приказ, возбуждает исполнительное производство, направляет его на место работы должника, если это место ему известно. Если неизвестно - вызывает должника...
СпроситьПрошу помочь, в феврале 2015 года судебные приставы арестовали счета по задолженности коммунальных услуг судебное разбирательство было в 2012 году, долг погасился сразу же в 2012 году а арест наложили в 2015, все квитанции и справки я предоставила арест сняли, сейчас снова наложили арест. Постановление судебного пристава-исполнителя от 06.05.2015 № 66048/15/107729
Постановление о взыскании исполнительского сбора
СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ - ИСПОЛНИТЕЛЬ РЕЖЕВСКОГО РАЙОННОГО ОТДЕЛА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ. ни каких повесток я ни куда не получала ни в суд ни к судебным приставам, должна ли я оплачивать такую сумму? Могу ли я подать в суд на судебных приставов?
Вы сначала внимательно изучите исполнительное производство и только потом думайте: в суд или не в суд.
СпроситьСколько раз имеет право описать имущество судебные приставы? Когда будут забирать описанное имущество могут ли они что то еще забрать?
Был наложен судебным приставом запрет на регистрационные действия на авто, штраф был уплачен, квитанция предъявлена судебному приставу, который в свою очередь, снял запрет. В программе судебных приставов обновления прошли спустя неделю, а в базе ГИБДД, до сих пор запрет висит. Что делать, куда можно обратится для решения вопроса. Судебный пристав говорит, что все снял, а в ГИБДД говорят, что обращайтесь к судебному приставу опять же.
Анна Сергеевна, обратитесь в прокуратуру с жалобой, они разберутся по чьей вине не снят арест.
СпроситьПолучили исполнительный лист, направила его ценным письмом судебным приставам по месту нахождения должника (г.Пермь). Теперь судебные приставы утверждают, что они не обязаны ходить на почту для получения корреспонденции, на почте говорят что теперь необходимо ждать месячный срок и только потом его отправят нам обратно. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли бездействие судебных приставов?
Ситуация знакомая... Приставы действительно не обязаны ходить на почту, они обязаны своевременно и надлежащим образом выполнить действия по исполнительному производству (к ним в принципе можно отнести и обязанность получения и/л, Вы их спросите: "Вы хотите, чтобы в нормативном акте было записано: Пристав обязан ходить на почту? Законодательство содержит право взыскателя направить ИЛ в СПП. Содержит. Он направлен? Направлен. Адрес верный? Верный. Будьте любезны снять с головы нимб и выполнить обязанности мелкого клерка, коим Вы в принципе и являетесь". Утрирую немного, конечно. но смысл именно такой).
Что можно сделать:
1. Телеграмма СПП в Пермь с предложением получить ИЛ на почте или направить официальный отказ.
2. Жалоба в Главное управление СПП с указанием, что конкретные СП не желают исполнять свои служебные обязанности.
3. Сообщение о данном факте на горячую линию (на офф. сайте)
В жалобе обязательно указать, что промедление в исполнениии ИЛ может вызвать невозможность взыскания и обязанность ССП возместить убытка.
В моем случае этот перечень мероприятий помог и очень быстро.
Спросить
