Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ Эльдорадо в обмене пылесоса с низкой мощностью вызывает возмущение у покупателей

06.05.2016, 08:28
• г. Краснодар

Три дня назад был куплен пылесос. В магазине его включали в сеть, мы убедились что он работает. Дома собравшись проверить его в действии, обнаружилось, что пылесос совсем не тянет, т.е. нет мощности, хотя по характеристикам мощность у него не самая минимальная, а средняя.

Привезли пылесос обратно в магазин, Эльдорадо. Нам отказали в его приеме и обмене на более мощный. Сказали, что не гарантийный случай, т.к. поломки никакой нет. На право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней, ответили, что товар не попадает под данный случай.

Какие наши дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (6)
Наши дальнейшие действия
Без объяснения причины
Не гарантийный случай
Ответы на вопрос (6):

Отдавать на экспертизу и тогда если установят не качественность (что не тянет) сможете вернуть на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ

Спросить

То есть права вернуть товар в теч. 14 дней у меня нет?

Спросить

нет. на некоторые товары он не применяется

Спросить

это сложно технический товар--отправят на экспертизу.

Спросить

Итог. Пылесос я вернула. Вернули всю его стоимость, без замены на аналогичный товар. Без какой-либо экспертизы, уважаемые юристы!

Спросить

поздравляю, если покупателю пошел навстречу....

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России