Мошенничество на Avito - Покупка поддельного iPhone 5s и возможность вернуть деньги
Меня интересует вот такой вопрос. На сайте avitoнашёл телефон iPhone 5s позвонив по номеру ответила женщина расспросивши о телефоне она ответила что он оригинальный и может продать, но приедит её дочь. Я согласился встретившись я осмотрел я спросил про телефон мне нечего не было сказано что телефон не оригинальный, а Китайский и проверить его полностью не смог так как не было интернета вместе с телефоном отдали коробку и левый чек оригинального iPhone5s с магазина эльдорадо. Придя домой и проверив телефон полностью я осознал что это Китай кое как я дозвонился этой женщине на мой номер она не отвечала категорически, а на номер отца ответила но ответила так вы телефон увидели всё нечего не знаю хотя она не как меня не предупреждала что это не оригинал я просил только возраста денег и отдать этот телефон. В дальнейшем она не отвечала вообще. Я знаю только как зовут её якобы дочь с фамилией и где она учится. Могу ли я подать заявление в полицию с фактом мошенничества и вернуть деньги назад?
У меня следующая проблема. Купил. Сегодня телефон IPhone 5s. На сайте авито дали объявление, что телефон оригинальный. Придя в магазин я проверил, все более менее работало. И я его купил. Придя домой, мне объяснили, что это рефреш, а не оригинал. Могу ли я вернуть свои деньги? Вернув этот телефон.
Пишите Претензию в магазин на основании ст. 10 -12 ЗоЗПП РФ. Откажут,- подавайте иск в суд.
Спросить
Добрый вечер. Все правильно Вам посоветовали. Сначала претензию, потом в суд. Но в суд Вы также должны представить доказательство того, что телефон не того качества,что Вы намеревались приобрести. Доказательства - это Ваша возможная он-лайн переписка, их страница в инете, где они рекламируют этот телефон как оригинальный ( это все заверяется у нотариуса) и экспертиза, которая подтвердит, что это не оригнал. Удачи!
Спросить
Вернуть технически-сложный товар можно в течении 15 дней со дня покупки, только в случае обнаружения в нем недостатков. (статья 18 Закона о ЗПП) , или после 15 дневного срока, но в случае обнаружения существенного недостатка.
Если телефон в рабочем состоянии, и не имеет заводского брака, а сопроводительная документация соответствует вашему телефону, то вернуть его практически невозможно, поскольку это технически сложный товар надлежащего качества.
Спросить
Если я обнаружил неполадки, такие как. Нагревание платы или зависание сенсора. Это повод вернуть товар?
Спросить
Вы возвращать телефон будете по другим основаниям. Как я Вам и сказала - на основании ст. 10 -12 ЗоЗПП РФ. Поэтому для Вас неважно, что это технически сложный товар. Не согласна с предыдущим ответом. Претензию пишите по тому основанию, что Вам предоставили НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ и такой товар Вам не нужен.
СпроситьКупили телефон в интернет-магазине. Уверяли, что телефон новый. При первом включении обнаружили разные проблемы - аккумулятор не видит, синхронизироваться отказывается с другим телефоном. Решил проверить на оф.сайте IMEI телефона. Оказывается гарантии уже давно закончилась. На следующий день повез обратно в магазин отжать телефон и вернуть свои деньги. На что получил отказ. Сказали нужно отдавать на экспертизу. Отдали. Через 10 дней ответ отрицательный. У вас все хорошо с телефоном. Якобы они привезенные из США здесь у нас батарею не видят! Решил отдать на диагностику в авторизованный сервисный центр Apple. Там телефон полностью продиагностировали и выдали акт о том, что в телефоне нету ни одной оригинальной части! Все внутри менялось на китайские запчасти. Более того, по раньше почему-то он был черным, а сейчас вообще белый.
При покупке телефона было сказано, что телефоны все новые и в заводской упаковке. При этом вручили бланк гарантии и там написано, что все телефоны являются восстановленными. Мне про это никто не говорил и этот чек вручили только после оплаты!
Реально ли вернуть деньги?
Здравствуйте. Направьте продавцу грамотную претензию о возврате денежных средств и возмещении затрат по проведению диагностики телефона. В случае отрицательного ответа или отсутствия ответа данный вопрос можно решить в судебном порядке.
Спросить
Деньги вернуть реально. Направляйте притензию, получайте письменный отказ, если не не получали и обращайтесь в суд.
Нарушение продавцом права покупателя на достоверную информацию ст. 10 Зпп, предоставляет покупателю возможность требовать от продавца любые, указаннве в ст. 18 Зпп права покупателя.
Спросить
Конечно реально. Необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией, приложить копии результатов диагностики и потребовать возврата денег. В дальнейшем, если претензия не будет удовлетворена, следует обращаться в суд. Ст. 10, 12, 18, 26.1 Закона "О защите прав потребителей" вам в помощь.
СпроситьПриобрёл телефон на Авито у несовершеннолетнего подростка за 12000 рублей (расплатился наличными). По телефону он спросил меня не смущает ли меня тот факт, что ему 14 лет. Встреча была назначена у него дома (родителей дома я не видел, возможно никого не было). Я проверил телефон Вечером звонит его мать (с неизвестного номера), и требует вернуть телефон, ссылаясь на то, что её 14-летний сын несовершеннолетний. Я ответил, что телефона у меня уже нет. Она заявила, что завтра напишет заявление в полицию на мой номер телефона за мошенничество, хотя я никого не обманывал (у меня есть фотографии объявления на Авито, где видно его цену). Моего имени она не знает, адреса тоже, только номер телефона.
Могу ли я игнорировать угрозы этой женщины? Каковы последствия для меня, если она всё-таки напишет заявление? Придётся ли мне в итоге вернуть этот телефон? Заранее благодарю за ответ:)
Малолетние имею право:
сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
ГК РФ Статья 28. Дееспособность малолетних
Она несет ответственность.
Он мог продатт только с ее письменного согласия.
СпроситьЯ купил телефон IPhone 5s. На сайте авито, было написано, что они продают оригинальные телефоны. Но придя домой, мне объяснили, что это рефреш, то есть не оригинальный. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?
Здравствуйте! да, покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре. напишите претензию, если откажут - в суд.
СпроситьЖенщина, с которой живу, нашла смартфон на дороге, принесла ко мне домой. Поскольку не умеет им пользоваться, попросила меня ответить на телефонный звонок на этот смартфон. Я ответила, звонили с целью вернуть телефон. Я сказала свой адрес и спросила приметы телефона. Назвали только цвет, причем непонятно, чехла или телефона (они разного цвета), с цветом чехла цвет совпал. Далее этот звонивший сказал, что приедет по адресу в тот же день, чтоб забрать телефон, что позвонит с этого же номера и договорится о приметах, я ему сказала, что телефон вернуть хотим, но боимся отдать не владельцу. Чуть позже он позвонил на телефон и в дверь, чтоб забрать телефон, а та женщина, которая его нашла, вышла в магазин. Я попросила взяла трубку, сказала, чтоб они ее подождали, что телефон нашла она и будет отдавать она. Сверить с того же самого номера был этот звонок, что и в начале, я не смогла, поэтому не уверена, что второй раз говорила с тем же человеком, что и в первый. Вскоре женщина, вышедшая в магазин вернулась и вынесла телефон на улицу и отдала тем, кто его просил (я не видела кому). спрашивала ли она приметы телефона, когда отдавала, я не знаю. Я не видела тех, кто телефон забирал, так как не открывала им дверь, они ждали на улице. Вопрос - не могут ли каким либо образом меня привлечь к ответственности в этой истории за кражу телефона или ещё за что-нибудь (я могла случайно стереть информацию в телефоне владельца или потратить случайно деньги на его телефоне, случайно куда-то позвонив, или услугу какую-нибудь им подключить непреднамеренно, просто потому, что не умея пользоваться их смартфоном, пыталась найти контакты, чтоб позвонить на эти номера, чтобы вернуть смартфон). на телефоне мои отпечатки пальцев, и мог быть записан мой голос, как я разговаривала со звонившим на этот телефон.
Здравствуйте, Елена. В вашем случае, даже если окажется, что телефон украли. Отсутствует прямой умысел, как составная часть преступления, следовательно отсутствует и причинно-следственная связь между Вашим деянием и нанесенным ущербом. Волноваться Вам не стоит.
СпроситьВ Эльдарадо взяли 2 телефона (айфон 6) в рассрочку на год. У одного из телефонов расшаталась кнопка home. Отдали по гарантии в ремонт. Через неделю пришло смс, что телефон готов. Приехали в магазин, нам дали заказ наряд, в котором написано: ремонт, замена модуля. Так как телефоны компании Apple не ремонтируются, нам по гарантии заменили телефон на новый. НО коробку не поменяли (отдали от старого телефона) и теперь серийный номер на коробке и на телефоне различаются! Вопрос такой: должны ли по гарантии при замене телефона на новый, заменить полный комплект что бы все номера соответствовали? При просьбе дать коробку от нового телефона, нам отвечают: на каком основании!
27.12.18 приобрел телефон (iphone) в магазине, приехав домой и распаковав обнаружил, что аксессуары "подделка" (зарядное, наушники и т.д.). Внимательно изучив коробку, обнаружил, что дата на коробке не соответсвует году выпуска телефона. Документация к телефону вообще датируется годом, когда еще и данной модели не было. Вообщем комплектация телефона как сборная солянка из "китайских" подделок. Только телефон оригинал, возможно то-же что-то с ним не так, тут неизвестно. Что аксессуары фальсификат выявил по описанию на сайте производителя, где указано как отличить оригинал от подделки. При проверке на сайте производителя по серийному номеру узнал, что гарантия на данный телефон заканчивается через 1.5 месяца! Вернул телефон в полном комплекте обратно в магазин с огромным трудом, не хотели принимать, написав претензию в свободной форме, деньги возвращать отказались. Сказали подождать до завтра. Подскажите, если не станут возвращать деньги куда мне обращаться и на какие статьи закона ссылаться. Возможно-ли написать заявление в Полицию ссылаясь на факт мошенничества? Спасибо.
Иван, добрый вечер.
Скорее всего Ваш вопрос будет решён. Так как сами продавцы, как правило, понимают чем они торгуют.
Если же денежные средства Вам не вернутся, то стоит обратиться в организацию по Защите прав потребителей в Вашем городе.
На данный момент в РФ предусмотрена ответственность за использование и распространение контрафактной продукции:
- УК РФ ст. 146 «Нарушение авторских и смежных прав»,
- УК РФ ст. 147 «Нарушение изобретательских и патентных прав»,
- УК РФ ст. 180 «Незаконное использование товарного знака»).
Также ответственность предусмотрена КоАП РФ ст. 7.12 «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав» и ст. 14.10 «Незаконное использование товарного знака».
По Гражданскому Кодексу РФ предусмотрена ответственность по ст. 1515 "Ответственность за незаконное использование товарного знака"
В Вашем случае возможна гражданская, административная и уголовная ответственность.
Что касается обращения в полицию, то Вы в праве это сделать.
СпроситьТак ситуация такова-Женщина в декабре 2018 г по интернету познакомилась с мужчиной... Женщина этого М преглосила к себе домой на Новый год Отмечали праздничные дни вместе-31,1,2,3,4,5 (периодически этот М на некоторое время от женщины уезжал к себе домой, а вечером возвращался сново)...06.02.19 рано утром этот М от женщины уехал на работу на сутки! И с тех пор больше не возвращался! Женщина ему звонила почему не приходим? М в ответ женщине якобы занят и все такое... Женщина заподозрила что-то неладное-и обнаружила что дома пропали 50.000 т. рублей! Золото! Женщина позвонила М и спросила брал? Да М презнался что это все он зделал по пьяне! Сказал женщине ненадо идти в полицию! Вернёт всё сам... женщина согласилась к применению вернёт наверное! Но время идёт в итоге-нечего досихпор невозврощается... А тут ещё этот М женщину стал запугивать и говорит-если пойдешь в полицию я тебе наркотики подбросить могу и у тебя будут проблемы! Да и вообще ты не чего недокажешь что это все я взял-украл! Ещё у женаты был её сотовый телефон! Он М также выпросил этот телефон также обещал вернуть выяснилось походу телефона нет! Наверное продал каму то... Вопрос-Женщина согласна пойти в полицию! Подать заявление! О пропаже... М этот с одного города-данные о нем есть! Вопрос-время то уходит дни летят! Не поздно заявление подать в полицию? И стоит ли шкурка выделки с этого? Может такие преступления нераскрываемы? Подскажите что делать!
Заявление подавать не поздно, срок не истек-2 года, но лучше не медлить. Обратиться в полицию, указать его данные, телефон, и то, что он признался в краже. Полиция раскроет его местонахождения легко. Он понесет наказание. Деньги взыщут.
Только ей самой нужно решать-стоит идти или нет. Все зависит от ее материального положения, ее желания вернуть деньги, наказать виновника.
СпроситьИнтересует следующий вопрос. Вчера муж подарил телефон "iPhone 5 S" . Я обнаружила, что внутри устройства что-то трясется, по-видимому, батарея. На следующий день отвезли телефон в офис интернет магазина, где нам сказали, что это довольно не редкая проблема, якобы телефоны при транспортировке был поврежден и ничего серьезного. На наши требования обменять телефон на другой женщина продавец отказала, ссылаясь на то, что повредили телефон именно мы и сказала, что ничего не решает. Продавец дала номер телефона руководителя. По телефону нам вполне понятно объяснили что возвращать деньги не станут и обменивать телефон на другой тоже. В итоге, его до завтра забрали на ремонт. Интересует можем ли мы еще что то сделать? Или из-за того что телефон отремонтируют мы не можем уже обменять его или вернуть деньги. Довольно неприятная ситуация. Чек, гарантийный талон, коробка все есть.
Вернуть телефон можно и потребовать возврата его стоимости или обмен, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спроситьобнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Здравствуйте.
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Спросить
Здравствуйте! Покупатель может вернуть в магазин технически сложный товар с недостатком в течение 15 дней с момента покупки, однако необходимо исследование с целью обнаружения недостатка. Если будет установлено, что недостаток возник по вине производителя, деньги вернуть обязаны. Пишите продавцу претензию.
Спросить
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковСпроситьВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Год назад я купила телефон за 40000 в одном магазине! Когда я пришла домой я поняла что аксессуары к нему не оригинал а Китайские! Хотя при покупки телефона там ни слова не сказали про это! Я пошла в магазин и стала с ними разбираться в итоге они мне поменяли аксессуары на оригинальные! И вот сейчас у меня на телефоне начал отходить экран, я пошла в сервис его заклеить и мне молодой человек сказал что в телефоне почти все запчасти стоят Китайские! Скажите могу я на них в суд подать зажил? Чек остался что я Покупала у них.
Здравствуйте, Елена! Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием расторгнуть договор купли - продажи, вернуть деньги за некачественный товар. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней подавайте иск в суд, требуйте неустойку и штраф согласно закону о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего!
Спросить
Все телефоны китайские практически. Подавать в суд имеет смысл только если вы сможете доказать, что данная сделка была совершена под влиянием обмана. Но доказать это очень сложно, особенно если нет свидителей.
Спросить
