Проблема с золотым браслетом - отказ от оплаты экспертизы и неполадки с замком

12.05.2016, 10:37

• г. Нижний Новгород

Вопрос в следующем, купили золотой браслет сломался замок принесли в магазин написали заявление, все чеки и браслет у нас забрали для экспертизы у них какая то контора этим занимается, мы написали что хотим присутствовать на экспертизе, но недавно нам позвонили и сказали что это не заводской брак что мы должны оплатить экспертизу 4000 и якобы они устроили замок. Меня например устроены замок вообще не радует т.к это постоянно будет ломаться. Плюс вообще это правомерно брать за экспертизу и как с ними бороться?

Читать ответы (3)

Золотой браслет
Заводской брак
Сломался замок

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

12.05.2016, 10:38,

г. Тюмень

Здравствуйте. Да, правомерно, т.к. только экспертиза может установить причину поломки.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

12.05.2016, 10:38,

г. Темрюк

Второй экземпляр заявления с их отметкой у Вас имеется?

Спросить

Юрист

Козлов Р.Г. 4.8

12.05.2016, 13:17,

г. Нижний Новгород

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO