Телефон на гарантии - проблема со звуком при съемке видео передней камерой. Как отказаться от ремонта и поменять на новый?

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Просто продавец почему то так и сказал что на ремонт..я думала сначала нужно выявить чья вина,а потом если это заводской брак,они должны предложить мне ремонт,верно? И тогда я могу отказаться ?

Я Брала телефон в кредит...

Продавец про диагностику ни чего не говорил,сказал что сдают в течении 45 дней..я правильно понимаю,что они должны сделать экспертизу на свой счёт,и если это брак производителя,то они должны предложить мне ремонт ...и тут я могу отказаться от ремонта и просить обмен?

Т.е. Если на диагностике выявиться их брак,то они сразу его отремонтируют? А можно просто сделать диагностику,чтоб доказать чья вина,a потом отказаться от ремонта и просить обмен на ту же модель, или они его сразу отремонтируют и если потом будут проблемы,то тогда я могу требовать возврат или обмен