Вопросы о дополнительных услугах сервисного центра - право на экспертизу, судебную деятельность и требования к аккредитации и разрешениям.
₽ VIP
Розничная компания производящая продажу товара имеет: сеть магазинов, сервисный центр (СЦ - уполномоченный компанией на ведение претензионной работы по качеству товара и имеет на это разрешение) . СЦ принимает и рассматривает претензии по качеству товара, проводит экспертизы на товар с привлечением независимых экспертов, работающих с компанией по договору на оказание услуг, проводит гарантийный и послегарантийный ремонт товара для розничных покупателей компании. Вопрос: Имеет ли право СЦ на платной основе оказывать экспертные услуги для сторонних клиентов других компаний, проводить консультации по качеству товаров, выдавать экспертные заключения по качеству, выступать в суде в качестве эксперта, вести судебно-нормативную деятельность при наличии в штате сертифицированного судебного эксперта? Будет ли эксперт, дающий объективную оценку качества товара и представляющий интересы клиентов на договорной основе заинтересованным лицом при ведении данной деятельности? Необходима ли аккредитация данного вида деятельности (специалиста)? Необходимы ли какие-нибудь дополнительные разрешения на ведение данного вида деятельности? Какие другие правовые изменения необходимы для данного СЦ (специалиста), если они предусмотрены? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Алена, в соответствии со ст.41 ФЗ "О государственной экспертной деятельности" в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне государственных судебно - экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами. Ст.7 указанного закона говорит о независимости эксперта:
При производстве судебной экспертизы эксперт независим, он не может находиться в какой-либо зависимости от органа или лица, назначивших судебную экспертизу, сторон и других лиц, заинтересованных в исходе дела. Эксперт дает заключение, основываясь на результатах проведенных исследований в соответствии со своими специальными знаниями.
Поэтому ответы такие: СЦ не имеет права заниматься проведением экспертизы, поскольку он занимается другими видами деятельности. Эксперт, работающий в СЦ, не будет являться независимым, поскольку СЦ будет заинтересован в результатах. Аккредитация необходима. По поводу лицензирования могу сказать, что в законе не предусмотрено лицензирование данного вида деятельности, однако аккредитация специалиста необходима. Кроме того, надо учитывать региональные законы. Вполне возможно, имеется областной закон, предусматривающий получение лицензии для такого вида деятельности. Самый лучший вариант - специалисту зарегистрироваться в качестве ИП и оказывать экспертные услуги.
Спросить