Как вернуть деньги за заказанную, но отклоненную кухню без чека?
Заключила предварительный договор на изготовление кухни. Внесла 50000 руб. Пробили чек. Через неделю отказались от услуги, написав соответствующее заявление. Сказали приходите через 10 дней за деньгами. И вот настал этот день и я не могу найти чек. Как быть?
Заказала кухню 16 ноября 2018 года. Заключили договор на оказание услуг. В договоре указан срок изготовления мебели 45 рабочих дней (28 Января 2019 последний день срока). Сегодня 20 марта, 81 рабочий день изготовления моей кухни. Фирма распалась, но долги пытается закрыть директор. Каждую неделю разговариваем по телефону, обещает, но ничего не происходит. Прошу вернуть деньги, не соглашается. Как быть? Кухня оформлена в кредит на месте оформления договора на оказание услуг, т.е. в магазине.
Надежда, сведения о том, что организация распалась Вы получили из официальных источников или со слов сотрудников фтрмы-изготовителя?
Если официальной информации о прекращении организации нет, необходимо подготовить претензию и направить ее в адрес фирмы - продавца (изготовителя) мебели (заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении).
Если же претензия удовлетворена не будет, обращаетесь в суд.
Обращаю Ваше внимание, что эти действия необходимо осуществить в максимально короткие сроки.
СпроситьЗаключила договор на изготовление встроенной кухни. Могу я внести изменения в договор по срокам изготовления? В договоре написано. Что максимальный срок изготовления товара составляет 45 рабочих дней от даты оформления настоящего договора. Спасибо.
Законодательством - это не устанавливается. Отношения - гражданско-правовые, все вопросы (по документам, по процедуре совершения сделки, условия самой сделки, в том числе порядок внесения изменений в эти условия, разрешаются сторонами самостоятельно, по согласованию.
СпроситьЗаключили договор на изготовление дивана (кредит), внесли первый взнос. Срок изготовления указан - 2 недели, прошло 3. Процент неустойки в договоре 0,01% за каждый день. Может ли быть такой низкий процент пени?
Алина, добрый день!
Договорная неустойка может быть установлена в любом размере. Это - на усмотрение сторон при подписании Договора.
Однако, если Вам придется в судебном порядке возвращать деньги и рассчитывать неустойку, Вы можете, выбрать из двух вариантов: либо ту, которая установлена Договором, либо законную неустойку, предусмотренную статьей 395 Гражданского кодекса РФ.
Всего доброго,
С уважением,
СпроситьВсе-таки в вашем случае действует Закон О защите прав потребителей. Согласно ему:
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
А согласно закону неустойка за просрочку составляет 3% в день.
Таким образом, в вашем случае, в суде вы сможете взыскать неустойку согласно нормам законодательства.
Спросить24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 204000 руб. Внесла предоплату в размере 100 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, за сколько дней я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа?
---с 23 марта и можете потребовать неустойку. но нужно внимательно читать договор
Спросить
24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 198000 руб. Внесла предоплату в размере 85 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, за сколько дней я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа?
Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами. если сбросите их составлю. Какой % в договоре за нарушение срока?
СпроситьЗаказали в ООО изготовление кухни 29 июня, заключили договор. Согласно договора, срок изготовления 21 рабочий день и сборка кухни в течении 3 дней после доставки. Кухня была доставлена не в срок и не в полном объеме, сборщик собрал то что было. По телефону изготовитель, он же поставщик, обещает каждый раз разное, но ничего не выполняет. В итоге кухни как-таковой у меня нет. Как мне поступить?
Писать претензию, фиксировать даты исполнения договора, обращаться в суд с требованиями о защите прав потребителей.
Спросить
Вы вправе отказаться в любой момент от услуги, ст 31-32 закона о защите прав потребителей.
Спросить24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 274350 руб. Внесла предоплату в размере 100 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, могу ли требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа? В каком количестве?
Да, можете, в судебном порядке. Вероятней всего Вам откажут по незначительности срока нарушения обязательства.
Спросить19.08.20 заключила договор с ип на изготовление мебели, предоплата 75 тысяч мной оплачена. Чек мне не выписали. 28 дней на изготовление истекли 25.09, мебель мне не привезли, на звонки не отвечали, в итоге сказали что болели и не работали, через неделю сказали что не пришли фасады, ещё через неделю тоже самое. Сегодня 65-й день со дня заключения договора, было обещано установить до конца этой недели, и что выплатят неустойку, и вновь тишина. Ждать уже надоело, как я могу защитить себя?
Здравствуйте.
Подавайте претензию. Так нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?
Спросить
Обратитесь к ним с официальной претензией с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, неустойки. Если не может, то с иском в суд.
СпроситьНаправляете претензию и ждете 10 дней. Не отвечают или отказывают в удовлетворении идете в суд и взыскиваете по полной по Закону РФ "О защите прав потребителей": деньги, оплаченные за товар, неустойку, штраф, моральный вред и т.п. - см. закон.
Спросить
Виктория здравствуйте!
С похожей ситуацией столкнулся мой доверитель из Саратова. Так же был заключен договор, тянули до бесконечности - клиент ждал почти год - в итоге одни отговорки и обещания.
После обращения мы составили письменную претензию и направили в адрес продавца. В ответ тишина, далее мы обратились в суд с иском о защите прав потребителей, потребовали расторгнуть договор, взыскать уплаченный аванс, а также потребовали неустойку, штраф потребителя и компенсировать моральный вред, а так же судебные расходы на юриста и сбор доказательств. В итоге ИП сразу объявился, начал с нами договариваться и добровольно возместил клиенту уплаченные им деньги, которые он просил с него почти год!
Поэтому в вашем случае желательно сначала направить претензию, а далее обращаться в суд с иском, главное не тянуть время - поскольку для каждого требования существует срок исковой давности. Для начала конечно же с юристом нужно изучить договор, какой предмет и существенные условия договора.
Вы можете смело обратиться ко мне за консультацией по данному вопросу, поскольку уже сталкивался с породными ситуациями и работную по Саратову, Энгельсу, области.
Спросить
Я звоню ип и каждый раз слышу что ждите, неустойка в договоре 0,1% будет выплачена. Сколько ждать каждый раз новый ответ. Переписку ип удалил, я сохранила скрины. Больше пока я ничего не предпринимала.
СпроситьНеустойка в договоре очень сильно занижена и не соответствует закону, поэтому нужно применять 3% в день, для взыскания неустойки и при желании уплаченных денег нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, подробнее в личных сообщениях.
Спросить
Внимательно перечитала договор, странный текст. Получается я не могу предъявить ничего?
Передача товара осуществляется в течение 28 раб. дней с момента окончательного расчёта. А окончательный расчёт должен поступить в течение 2 х дней с момента оповещения о готовности товара. То есть срока конкретного нет на изготовление мебели, но как готово будет меня оповестят, я за 2 дня рассчитаться должна и потом в течении 28 дней мне привезут товар. Это правомерно? Как мне быть? (
Спросить
Виктория, доброго дня! Письменно предъявляйте претензию продавцу и уже сразу в ней делайте расчет неустойки на дату подачи претензии. По требованиям должны определиться вы сами (расторжение договора и возврат уплаченных вами денежных средств либо только выплата неустойки за просрочу по договору. Претензию регистрируйте нарочно (если есть возможность) либо направляйте почтой с описью вложения на почтовый адрес продавца, указанный в договоре. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с момента вручения исполнителю вашей письменной претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Ну а дальше, если вопрос не решится в досудебном порядке, иск в суд. Являясь потребителем в возникшем споре от всех издержек, связанных с рассмотрением дела, вы освобождены.
СпроситьЗаключила договор на изготовление кухонного гарнитура, выбрала цвет Столешницы и фартука, на следующий день после заключения договора, мне сообщают, что такого цвета нет в наличии и что нужно ждать 2,5 месяца, (либо доплатить чтоб отдельно привезли этот цвет) хотя в договоре прописано срок изготовления 35 дней. Предоплату внесла 50%. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги полностью?
Можете.
В соответствии со ст.717 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
То есть, Вы имеете право отказаться от Договора подряда, оплатив работу, которая была выполнена до того, как Вы передали заявление о расторжении Договора.
Согласно ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Исходя из смысла данной нормы, подрядчик обязан выполнять работу в соответсвии с Договором подряда.
В силу ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования соразмерного уменьшения установленной за работу цены.
Спросить
