Сломался телефон на гарантии принёс сдавать сказали что экран треснут и не приняли.
Сломался телефон на гарантии принёс сдавать сказали что экран треснут и не приняли.
Здравствуйте
Если экран треснут по Вашей вине - ремонтировать по гарантии его не обязаны
Спросить
Смотря какой дефект в телефоне..если Вы виновны в поломке, никто по гарантии ремонтировать не будет..только за ваш счет
Спросить
Обязаны, но зачем, Вы хотите потом возмещать затраты на проведение "экспертизы"? Или деффект телефона не в этой трещине, уточните?
Спросить
Добрый день. В таком случае пишите претензию и указывайте, что менять экран Вы не требуете, а недостаток товара никак с трещиной не связан. Если откажут в ремонте, то обжалуйте в суде (ст. 131, 132 ГПК РФ)
СпроситьСразу бы так написали.. Можно и не упорствовать с продавцом, а провести свою независимую от продавца "экспертизу", если будет выявлен брак производителя - можно и в суд обратиться.
Спросить
Такая проблема.. у меня телефон на гарантии и он сломался... не включается.
А ранее он упал и треснул экран... Но после этого работал.
Можно ли нести по гарантии что б отремонтировали проблему именно работы телефона а не экрана?
Добрый день! Гарантия распространяется на заводской брак, а в данном случае у вас уже механическое воздействие. Поэтому по гарантии навряд ли получится. Готовьте деньги на ремонт.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте. Обращаетесь в магазин с требованием принять телефон на гарантийный ремонт. Вам отказывают, требуете документальный отказ. Далее, подается досудебная претензия и исковое заявление в суд.
СпроситьТреснул экран при нажатии. Стекло против царапин. Цена телефона 16000. Телефон на гарантии. Мне сказали что гарантия не пройдёт. Цена ремонта 7000. Как решить этот вопрос?
На телефоне треснул экран, по моей вине, но дефекты телефона начались до того как экран треснул. Телефон на гарантии, мне нужно, чтоб устранили эти дефекты. Понятно, что они примут телефон, но устранят ли дефекты в мастерской?
пишите претензию,ст.18закона о защите прав потребителей,должны устранить (экран не восстановят)
Спросить
Уже вряд ли докажете что другие дефекты возникли до того как экран треснул. Заявить в любом случае можете.
СпроситьСкажите пожалуйста, сдал телефон по гарантии. Телефон приняли, отдали квитанцию. Через неделю позвонили, сказали - не гарантийный случай, треснут экран. Пр сдаче никаких дефектов заметно не было. Что делать дальше?
Можно требовать возврата его стоимости в претензионном порядке, если нужно составить претензию, обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте, это зависит от причины повреждения, по гарантии устраняют только производственный брак.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЯ взяла в кредит телефон два месяца назад, на телефоне треснул экран (по моей вине) и с пустя какое то время перестала работать центральная кнопка не знаю причину! Смогу ли я сдать в ремонт кнопки по гарантии, если у меня треснут экран?
Гарантийная мастерская проведет диагностику. Если окажется, что причиной поломки кнопки является удар телефона обо что-то, то возьмут деньги за диагностику и предложат цену за ремонт. Если причина поломки будет не связана с ударом телефона, то должны принять на гарантийный ремонт.
Спросить2 месяца назад купили смартфон, и у него треснул экран, после этого муж случайно уронил его, но экран уже был треснут, телефон еще на гарантии, отнесли в салон связи, сказали, что экран треснул от перепада температуры, вывод сделал продавец, осмотрев телефон. Экспертиза не проводилась. Какой порядок действий для возврата денежных средств за технически неисправный товар. И какая ответственность в случае если экспертиза покажет, что вина наша?
Проверка качества товара при вас- ст18 п5 закона
Лучше сами правильно проведите экспертизу а то откажут применив ст18 п6 закона
Спросить
Здравствуйте, в ремонт сдать можно, в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законом о защите прав потребителей, но будет важно, почему треснул экран, в результате физического воздействия извне или производственного дефекта.
Спросить
Здравствуйте! Сдаватй телефон. Если экспертиза покажет что экран треснул в результате физического воздействий, не по вине производителя, откажут в замене и бесплатном ремонте.
СпроситьКупила телефон полгода назад. По неизвестным причинам экран телефона треснул, и царапина начала увеличиваться. При том что телефон я не роняла. Гарантия еще действует. Придется платить за это или починят по гарантии?
Обратитесь к продавцу по гарантии, возможно будет назначена экспертиза (она проводится за счёт продавца), если экспертиза выявит заводской брак, то Вам оплачивать ремонт или замену не придётся, если будет выявлена Ваша вина (технический повреждения и т.д.), то внимательно прочитайте условия гарантии, если гарантией не предусмотрен подобный случай как гарантийный, то ремонт будет за ваш счёт.
СпроситьКупил телефон в салоне, через три месяца использования на экране появился дефект, странные полосы на половине экрана, сам экран не треснут. Как лучше сделать чтоб мне обменяли телефон?
сразу не обменять теперь, пока только ремонт. несите продавцу, пишите претензию или заявление по форме продавца, отправят на экспертизу.
Спросить
