Как обратиться в магазин и поменять испорченную мультиварку - советы и правовая поддержка

Напишите претензию--это сложно технический товар--отправят на экспертизу.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Скажите пожалуйста что в такой ситуации делать и какие правовые рычаги есть, что бы её поменять в магазине?

Обратитесь к продавцу.

Поскольку данный товар является технически сложным, определение причин неисправности - экспертным путём.

Основания возврата/обмена - ст. 18 ЗоЗПП.

Пишите претензию в двух экземплярах и требуйте либо деньги, либо обмен. Требование должно быть конкретным не "или или". Статья 18 Закона о защите прав потребителей.