Сбербанк должен вернуть деньги - когда ожидать ответа?
Мне сбербанк по решению должен вернуть деньги я сходила в сбербанк написала заявление 6 мая и пристовам отвезла исполнительный лист 6 мая а 21 мая сбербанк прислал ответ что для рассмотрения вашего обращения номер обращения от 6 мая банку потребуется дополнительное время мы направим вам ответ в отделения сбербанка в течении 30 дней у меня такой вопрос когда они мне вернут деньги.
30.07.2016. у меня были украдены деньги с карты Сбербанка, я сразу же обратился в отделение банка, было составлено заявление, я так же обратился в полицию, в итоге мне от банка каждый месяц приходили смс сообщения что банку требуется дополнительное время на рассмотрение обращения, последнее сообщение пришло 26.01.2017. с текстом Для рассмотрения Вашего обращения, № обращения от 30.07.2016. банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлён до 240 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Введя номер обращения в форму обратной связи на сайте банка, я вижу что сейчас оно продлено до 30.07.2017. то есть ровно на один, с момента подачи обращения, сумма для меня не маленькая 5330 рублей, проживаю я в Красноярске, каким образом я могу вернуть свои деньги?
Дело уже возбуждено, меня несколько раз вызывали для дачи показаний, но от полиции тоже уже давно нет никакого ответа.
Спросить
Добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ "мошенничество" в полицию. Бездействие сотрудников полиции обжалуйте в прокуратуре и в суде.
Спросить
Доброй ночи! Если после кражи средств с карты, Вы в течение трех дней обратились в банк с соответствующим заявлением, банк обязан вернуть деньги. Необходимо направить в адрес банка грамотное заявление (а не их шаблон). Имею успешный опыт решения аналогичной работы. Обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
Проблема с зачислением денежных средств на счет в Сбербанке - задержка возврата и возможные действия
При внесении денег на карту Сбербанка в их банкомате, денежные средства не были зачислены на счет. Обратилась в отделение Банка, написала заявление на возврат денежных средств. Прошло 15 дней, пришло сообщение на телефон, что для рассмотрения моей заявки потребуется дополнительное время и банк даст ответ по телефону в течение 30 дней. Какой максимальный срок рассмотрения заявки и что делать, если банк в этот срок не вернет деньги?
Здравствуйте! Максимальный срок-30 дней.Если не даст ответа-жалобу в территориальное отделение Центробанка в регионе.
Спросить
Обращайтесь в суд заявление о взыскании необоснованно удерживаемых денежных средствах согласно ФЗ О защите прав потребителей
Спросить
Написала письменное обращение, зарегистрировано в г. Новосибирске в Сбербанке РФ еще 10.10.2014 с просьбой разобраться по поводу некорректных действий Сбербанка при работе с банковской картой в режиме Сбербанк ON-LINE. Ответ (письменный) не получила до сих пор (14.10.2014). Отправлено СМС-сообщение, что рассмотрение вашего обращения в сбербанк завершено. И ВСЁ! Деньги так и не вернули - ШЕСТИЗНАЧНУЮ СУММУ! Что делать? В прокуратуру идти?
Нина Николаевна, здравствуйте!
По регламенту Сбербанка РФ, насколько мне известно, такие обращения рассматриваются им в течение 30 дней.
Могу ошибаться. Но в любом случае, как показывает практика, в подобных вопросах необходимо первоначально направить письменную претензию, а после истечения срока для удовлетворения требования обращаться в суд.
Если необходима помощь, обращайтесь по указанному ниже телефону.
Спросить
Нина Николаевна, прошло всего два рабочих дня с даты подачи Вами заявления. Так быстро, к сожалению, не работают ни Сбербанк, ни почта.
Спросить
Получила из суда исполнительный лист (взыскание денежных средств с должника). Самостоятельно отнесла его в Сбербанк. Банк взыскал с должника часть денег. В настоящий момент деньги от должника перестали поступать. Обратилась в Сбербанк с заявлением о возврате исполнительного листа. В Сбербанке мне ответили что исполнительный лист возвращать не будут (согласно внутреннему регламенту Сбербанка).
Вопрос: Имеет ли право банк не возвращать исполнительный лист по моему письменному заявлению?
Здравствуйте.
Нет, Сбербанк не имеет права не возвращать исполнительный лист. Обратитесь в Сбербанк с письменным заявлением на возврат исполнительного листа. В случае отказа - обращайтесь в суд.
Спросить
В соответствии с Положением о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, банк обязан вернуть исполнительный лист не позднее рабочего дня, следующего за днем обращения. При этом в исполнительном листе банк обязан сделать отметку о взысканной сумме.
СпроситьПо решению суда сбербанк должен мне вернуть 46 тысяч рублей. Обратившись в банк они попросили исполнителный лист не носить к судебным приставам, а сами выплатят в течении 7 рабочих дней. Что я и сделала. Написала заявление и отдала оригинал исполнителного листа. Но себе оставила копии, где есть отметка о принятии заявления. Только ни денег не ответа от банка я не получила до сих пор. Прошел месяц. Что мне делать?
Доброго времени суток. Действительно, банк должен исполнить решение суда самостоятельно Тем более если у вас есть доказательства обращения с исполнительным документам. Вам нужно обратиться с письменной претензией к руководителю отделения вашего банка или обратиться на официальном сайте Сбербанка С претензией.
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Посетитель!
Напишите жалобу на имя Грефа. Приложите копию исполнительного листа.
Благодарим Вас за посещение нашего сайта и желаем всего самого наилучшего.
Спросить
Доброго времени суток
Вам надо обратиться с жалобой в Центробанк, а также отозвать лист и направить его в приставы для исполнения
Удачи вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте!
Обращайтесь с заявлением на имя управляющего, выясните, по какой причине Вам не выплачены денежные средства.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Доброго времени суток! Вам необходимо обратиться в банк, позвоните на горячую линию, либо сходите в отдел, куда сдали документы.
Спасибо за обращение на сайт. Всего хорошего.
Спросить
Юля. Добрый день. Начните с претензии, предупредите, что вынуждены писать жалобу в ЦБ РФ.
можно найти выход. Удачи Вам и всего самого С любой ситуации всегда хорошего исхода дела.
Спросить6.04.2013 г. оплатил покупку в интернет магазине через отделение сбербанка. Из за ошибки оператора деньги по адресу не пришли. После двух недель ходьбы и попыток найти концы оплатил покупку в другом банке, за в этом отделении написал претензию о возврате мне денежных средств. Спустя три месяца мой вопрос так и не был рассмотрен, а при следующем посещении отделеня сбербанка оказалось что. моего обращения нет ни в бумажном ни в электронном видах. Написал ещё одно обращение и взял регистрационный номер. В обращении указал что бы мне вернули деньги наличными в отделении сбербанка после ещё месяца или более на телефен пришла смс, чот рассмотрение моего обращения завершено. Через неделю пришло письмо из Нижегородского регионального центра что мои деньги отправлены в адрес на оплату товара, который я уже полгода как получил. После последующих обращений сбербанк предлагает мне самому связался с получателем платежа и самому решить вопрос о возврате денег. Я рассматриваются это предложение как издевательство. Больше года сбербанк не возвращает мне деньги.
Ситуация: 07.04.2014 г. мне срочно нужны были деньги и я попросил своего товарища вернуть долг, но учитывая, что живем в разных городах, написал номер своей карты сбербанка. В тот же день товарищ находясь в Челябинске через отделение банка положил деньги на номер моей карты. Не получив деньги 11.04.14 г. обратился на горячую линию, где мне вежливо объяснили, что деньги на моей карте в обработке и в ближайшее время должны стать доступными для снятия... 12.04.14 г. обратился с письменным заявлением в отделение Сбербанка, присвоили номер моему заявлению и опять же вежливо сказали, что срок рассмотрения заявления до 30 дней! Сегодня уже 28.04.14 г. и банк фактически использует мои деньги на протяжении 20 дней! При последующих обращениях на горячую линию, сайт Сбербанка, отделения Сбербанка ответ один - срок рассмотрения заявления до 30 дней. Причину задержки моих денег никто объяснить не может (или не хочет)! На просьбы соединить с должностным лицом, которое может объяснить причину задержки денег следует только отказ!
Лично я понес огромные для убытки из-за такой работы сбербанка! Куда по этому поводу можно обратиться и реально ли взыскать с банка какую-то неустойку?
Подала 12.12.2016 обращение в Сбербанк и буквально на следующий день получила смс с отпиской - без ссылок на какие-либо документы, обосновывающие действия сотрудников Сбербанка, без подписи подготовившего ответ сот рудника. Я написала повторное обращение с просьбой дать мне ответ по существу - на это пришла смс, что мое обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Сегодня этот срок истек - и новая смс:"Для рассмотрения Вашего обращения банку требуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней с даты регистрации сообщения. Надеемся на Ваше понимание". Их надежд я не оправдываю - позвонила на "горячую линию" Сбербанка и попросила разъяснить странность: то отвечают буквально на следующий день, то, оказывается, и 30 дней мало! Мне ответили, что Сбербанк не подчиняется требованиям 59-ФЗ, т.к. не является госструктурой (ну это известно) и сам поэтому вправе устанавливать порядок и срок ответа на обращение. Так ли это?
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" действительно не распространяет свое действие на отношения граждан с коммерческими банками, т.к. они не являются юридическими лицами, осуществляющими публично значимые функции (статья 1 Закона).
СпроситьЧерез сбербанк-онлайн оплатила квартплату в апреле месяце. В мае пришла задолженность. Числа 5-6 мая пошла в отделение сбербанка и написала заявление, о том что платеж не прошел. Сказали что в течении месяца деньги вернут на карточку. Сегодня уже 3 июня, а денег нет. Как вернуть свои деньги как можно быстрей? А то такое чувство что еще будут тянуть и искать причины.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЯ совершил перевод денег через сайт Сбербанка, Сбербанк - Сбербанк 3-му лицу, деньги не поступили в течении недели, оставил запрос отделении Сбербанка на розыск денег (они объявили максимальный срок расмотрения 25 дней) позвонил сам так как ответа не последовало (сообщили что дату конечного рассмотрения отодвинули до 40 дней.).
Когда я смогу подать в суд?
Здравствуйте, Александр!
Вам нужно сначала провести досудебное урегулирование спора в виде претензии. Только при не достижения понимания Вы можете обратится в суд. Удачи.
Спросить
