Какое может быть соответствие технологии пошива, если это авторская работа?

Уважаемый Максим!

Однозначно отказать в возврате ден. средств.

На основании какого договора изготавливали изделие?

Кто несёт ответственность во время транспортировки (поставщик или перевозчик)?

Спецификация есть?

В договоре определена территориальная подсудность, если нет, они подают иск по Вашему месту нахождения, а это езда.

С уважением, Коваль С.В.

Здравствуйте, Максим!

Все будет зависить от условий договора, который вы заключили с заказчиком и поставщиком (перевозка товара и доставка к заказщику).

Если в договоре прописано, что за повреждение товара во время транспортировки несет ответственность поставщик, то с вас никакого спроса, все переводится на поставщика. В этом случае вам необходимо предоставить копию акта приемки-передачи товара поставщику, который подтверждает наличие товара надлежащего качества.

далее по пунктам вопроса:

1. Если в договоре прописывали определенную технологию пошива, то придется вернуть деньги, если заказчик докажет, что она нарушена. Если нет, то в должно быть приложено описание авторской работы (каким образом производится пошив товара). Если и этого нет, то необходимо прикладывать эскиз товара (чтобы заказчик потом мог с чем сравнить). Если отсутствиет все, то с вас нечего спрашивать. Заказчику придется проводить экспертизы, доказывающие ненадлежащие качество товара.

2. данные условия должны быть прописаны в договоре, иначе они могут быть восприняты как производственный брак, а, значит товар ненадлежащего качества. Если вы устно обговаривали эти условия, то вы не сможете на них сослаться, должно быть письменное подтверждение.

3. см. п. 1

Если вы признаете, что часть брака является вашей виной, то вы можете ее заменить именно в этой части, но обязательно составьте доп. соглашение к договору о переработке товара. А деньги возвращать ненужно. Где доказательство того, что вы виноваты в появившимся браке. Может заказчик неправильно эксплуатировал товар, за что и получил данные повреждения.

Как поступить по закону? сначало посмотрите договор.

Если хотите, могу помочь вам в данном вопросе. Мне нужен экземпляр договора в электронном виде, а также задать вам несколько вопросов. Так что записывайтесь на консультацию и мы с вами все обсудим.

С уважением, Денис Владимирович!

Ваш юрисконсульт.

Начните с того, что в отделении почты заручитесь документом, подтвержающим передачу отправления. Стандартная его форма предполагает строчку "Претензий не имею"...