Отключение газа без уведомления - Что делать и куда обратиться, если оплата производится регулярно по счетчику и есть квитанции, а в доме проживают беременная женщина и два малолетних ребенка?
Отключили газ якобы за долг, хотя оплачиваем по счетчику каждый месяц. Квитанции имеются. Отключили не уведомив (в доме проживают беременная и 2 малолетних ребенка). что делать, куда обращаться?
Обращаться в энергоснабжающую организацию с письменной претензией. А в случае отказа в подключении - в суд с тем же требованием и взысканием санкций предусмотренной ФЗ О защите прав потребителей.
Спросить
Газовый счётчик 2018 года, узнала что просрочен только не давно. Каждый месяц плачу исправно по счетчику. Теперь в квитанции долг, отключили газ. Как быть?
Добрый вечер! Согласно Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждены Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 обязанность по своевременной поверке прибора учета газа возложена на собственника счетчика газа, абонента. Газоснабжаюшая организация, как правило указывает в квитанции для оплаты срок до которого нужно осуществить очередную поверку прибора учета. В данной ситуации вы можете сверить дату первичной поверки и периодичность поверки указанную в паспорте на счетчик с данными газоснабжающей организации на предмет ошибок, если расхождений нет, то придется оплачивать задолженность закон к сожалению не на вашей стороне.
Спросить
Приходили с горгаза около года назад, сказали что нужно менять счетчик, так как он старый. Я сказал чтоб поменяли, а купить то что нужно куплю, они не поменяли, а сегодня пришли и отключили, сказали что долг около ста тысяч рублей, хотя каждый месяц оплачивали за газ по счетчику, и квитанции все имеются, что делать? Отправьте ответ на почту пожалуйста.
В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
Спросить
Поскажите что делать в вот такой ситуации, у нас с бабушкой и сестрой есть частный дом в котором проведён сетевой газ и имеется газовый счетчики в сентябре месяце к нам пришла проверяющая в. своем журнале она указала что газ счетчик слабо реагирует на газ печку, сказала что она не понимает работает он или нет по этому она вызавет мастера на проверку газ счётчика. Спустя 2 недели пришла квитанция на оплату счета по газ счетчику в которой было указаны показания счётчика, мы оплачиваем квитанцию и пишем в ней нынешние показания, в октябре приходит квитанция на оплату по квадратуре а не по счетчик ни какой комиссии не было а в газовой сказали что мы не показали показания в сентябре, но когда я показываю квитанция с показаниями и оплатой, они начали говорить о том что у нас якобы задолжность за летние месяца. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Берите все квитанции об оплате и идите в газовую компанию - выверяйте все платежи помесячно. Настаивайте на перерасчете в случае нарушения Ваших прав.
Спросить
Рекомендую не просто взять все квитанции и не просто прийти в газовую службу, а подготовить письменную претензию и вручить ее под роспись. В претензии также укажите, что в случае невыполнения Ваших законных требований, Вы будете вынуждены обратиться в контролирующие органы и прокуратуру.
При этом последнюю квитанцию следует оплатить, но по показаниям счетчика (расчет сделайте сами).
СпроситьЖивем в доме на два хозяина. За свет оплачиваем по счетчику и своевременно. На нашем доме установлен общедомовой счетчик и по данному счетчику нам проходит квитанция с долгом на 10.000 р. вызвали комиссию, утечки у нас нет, счетчик исправен. А долг приходит только нам и с каждым разом все растет и растет. Соседям долг не пишут. Что делать и куда еще обращаться уже не знаем.
Сначала к энергетикам с просьбой разъяснить за что долг. Потом если долг неправомерно начислен, в суд
СпроситьЯ живу в частном доме и мне 2 дня назад отключили газ за якобы незаплаченный долг за него. Я за газ плачу ежемесячно по счетчику. Этот якобы долг образовался непонятно откуда и тянется уже с прошлого года. Скажите пожалуйста, имели ли право мне его отключить, если плата за него поступает им каждый месяц, только не та сумма которую они указывают в квитанции?
Возникла сложность, отключили газ в отопительный сезон в частном доме, дома малолетний ребенок и беременная дочь, дом сейчас для жилья не пригоден, так как мы не можем его отопить, газ отключили мотивируя задолжностью, у нас счетчик и по счетчику задолжности нет, но нас обязуют оплатить сумму долга для подключения газа, мы без отопления и без газа с 3.10.2014, скажите пожалуйста, при обращении в суд какую сумму морального вреда мы можем потребовать, так как действия горгаза считаем не законными и есть все доказательства в их не правоте?
Любую, какую захотите, но её нужно будет обосновать. А действия по отключению отопления незаконны. Лучше в прокуратуру обратитесь
СпроситьОтключили газ, 3 мес шлют квитанции по 1000 рублей хотя по счетчику плотим по показаниям, без предупреждения отключили что делать подскажите?
Здравствуйте! В Вашем случае необходимо достоверно знать не присылали ли вам по почте уведомления. Точно так же необходимо разобраться со счетчиком и произвести перерасчет.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549 г. "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан", с изменениями Постановлением Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. N 112 В п. 45 . Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;
б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;
г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;
е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.
Читаем далее:
46. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
Если поставщик газа не обеспечил соблюдение вышеназванной процедуры, то можете обжаловать его действия в прокуратуру или в суд
СпроситьОтключили газ из-за не рабочего счётчика, плачу каждый месяц, не полную сумму, по возможности, предупреждения об отключении не было, куда оброщаться.
В прошлом году купили частный дом. В доме не было газового счетчика. З мес. потратили на то, чтобы установить счетчик и открыть лицевой счет. За это время насчитали долг 21 тыс руб. Установив счетчик мы исправно оплачивали газ по счетчику, но из-за материальных затруднений не смогли погасить тот, трехмесячный долг. Сегодня пришло извещение о отключении газа. У нас маленький ребенок. Ведь по счетчику мы оплачиваем газ. Что можно сделать? Спасибо.
Отключили газ в частном доме это отопление там проживаю я инвалид 2 ой группы, беременная дочь и двое малолетних детей, муж убежал денег не даёт, на рассрочку газовое хозяйство не соглашаются, хотят всё сразу. Что делать зима на улице.
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Не имели права отключать газ, если на нем основано отопление. Согласно пп."в" пункта 119 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке
при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения
Вы вправе подать жалобу в Жилищную инспекцию, а также в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Также можете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Надо погашать долги. В любом случае. Что касается отключения газа, то вот что говорит об этом закон.
Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан")Порядок и условия приостановления исполнения договора,
внесения в него изменений и расторжения
45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;
б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;
г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;
е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.
46. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
47. Подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях:
а) авария в газораспределительной сети;
б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.
48. В случае устранения абонентом причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, поставка газа возобновляется при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.
49. Поставщик газа обязан без расторжения договора приостановить подачу газа по заявлению абонента на срок, указанный в заявлении, при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией.
50. Изменение договора, в том числе изменение вида потребления газа, оформляется путем заключения в письменной форме дополнительного соглашения к договору.
51. Абонент вправе в любое время расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии, если он полностью оплатил поставщику газа потребленный газ и расходы, связанные с проведением работ по отключению внутридомового газового оборудования от газораспределительной (присоединенной) сети, или расходы, связанные с проведением работ по отключению внутриквартирного газового оборудования от внутридомового газового оборудования. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией. Договор признается расторгнутым со дня отключения внутридомового газового оборудования от газораспределительной (присоединенной) сети либо со дня отключения внутриквартирного газового оборудования от сети, входящей в состав внутридомового газового оборудования, что подтверждается актом об отключении внутридомового или внутриквартирного газового оборудования соответственно от газораспределительной (присоединенной) сети или от сети, входящей в состав внутридомового газового оборудования, подписываемым сторонами с обязательным указанием даты отключения.
52. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон с даты, определенной сторонами.
53. Договор по иску поставщика газа может быть расторгнут в судебном порядке в случае, если абонент в течение 3 месяцев со дня приостановления подачи газа не принял мер по устранению причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа, указанных в пункте 45 и подпункте "в" пункта 47 настоящих Правил.
54. Договор может быть расторгнут по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
То есть, при неоплате или неполной оплате потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд могут приостановить подачу газа. Должны предупредить о долге и отключении. Надо смотреть процедуру, документы, все ли выдержали газовики. И если есть нарушения - пишите прокуратуру жалобу.
Спросить
Если отключили в связи с задолженностью, то обратитесь сначала в ресурсоснабжающую организацию с документом, подтверждающим газовое отопление в доме. РСО обязана дом к газоснабжению подключить, т.к. приостанавливать должникам отопление запрещено. Откажут - жалуйтесь в жилищную инспекцию или обращайтесь в суд с иском об обязании восстановить поставку газа в дом.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"Спросить119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Сейчас Вам недоучки напишут про то, что если не оплатили 2 месяца - то отключение законно. Это совсем не так.
Что об этом говорит Верховный Суд РФ
Пункт 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22
"О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности"
Ненадлежащее исполнение нанимателями (собственниками) и членами их семьи обязанности по оплате коммунальной услуги может служить основанием для приостановления или ограничения предоставления этой коммунальной услуги.
Предоставление коммунальной услуги может быть приостановлено или ограничено только после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника, в сроки и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Следует учитывать, что само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги. Действия исполнителя коммунальной услуги по приостановлению или ограничению предоставления коммунальной услуги должны быть соразмерны допущенному нанимателем (собственником) нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.
Поэтому же завтра на прием к прокурору. Заявление в жилищную инспекцию. Отключить в Вашей ситуации не могли, так как имеет место явная несоразмерность.
Спросить
