Проблемы с водонагревателем и сервисным обслуживанием - что делать?

• г. Архангельск

В декабре 2014 г купили водонагреватель и нам ещё втюхали дополнительное сервисное обслуживание на 5 лет! Через 1,5 года водонагреватель потек! Мы привезли его за свой счёт в магазин, где продавец предложил нам доплатить за новый и тогда дополнительное сервисное обслуживание теряется или в ремонт! В акте заключения в сервисном центре нам отказали в обмее на новый водонагреватель из-за того что мы не меняли тен! Что нам теперь делать?

Ответы на вопрос (1):

Вообще-то НАДО смотреть условия договора на 5-ти летнее сервисное обслуживание. Что именно там указано. Может, только "пыль протереть" или корпус "помыть"!

Кроме того, надо посмотреть - КАКАЯ гарантия от изготовителя на данный товар.

Исходя из этого и надо действовать.

Спросить
Пожаловаться

Купили телевизор гарантия прошла а сервисное обслуживание нет еще действует, и на нем сломалась плата, мне починять его в сервисном центре по сервисному обслуживанию? Или мне платить нужно?

Купили водонагреватель, прошло 10 дней с покупки, он потек, отвезли на сервисное обслуживание, там говорят, что он не течет. Могу ли я его вернуть назад в магазин, со дня покупки прошло 10 дней. Все остальное время он был в сервисном центре. На какие законы опираться? На проверке он уже больше месяца.

В магазине сказали, что это технически сложный товар, что вернуть его нельзя.

Купил телефон в Связном в мае 2014 г за 10000 рублей. В декабре 2014 г он вышел из строя. Сдал его в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Проблему признали гарантийной и взяли в ремонт. Меняли системную плату и АКБ. Срок ремонта составил 54 дня по акту. Если бы телефон работал, я бы не стал никуда обращаться, но через день схожая изначальной проблема возникла вновь. В авторизованном сервисном центре предложили снова поменять системную плату. Ждать еще месяц или около того нет уже желания. Хотел расторгнуть договор купли-продажи, но в магазине, где я покупал телефон, настаивают на ремонте. На претензию о том, что ремонт длился более 45 дней, отвечают, что телефон в ремонт я должен был принести в магазин, а за затягивание сроков авторизованным сервисным центром они ответственности не несут. Но ведь этот центр указан в гарантийном талоне! У меня же нет отдельного договора с сервисом на гарантийное обслуживание. Кто прав? Имею ли я право вернуть деньги за телефон?

В апреле купили проточный водонагреватель, подключили его только через три недели! Он нашел один раз воду и все, больше до горячей или теплой воды больше не нагревается! В сервисном центре (два раза сдавала) говорят, что он исправен! Что делать дальше? Сервисный центр на место не выезжает, а магазин не принимает водонагреватель, так как он по заключению сервисного центра исправен!

, но там оказалось что 1 год гарантия и 4 года бесплатное сервисное обслуживание, через месяцев 7-8 после покупки он сломался, отдали по гарантии на ремонт, привезли через месяц сказали сделали, он не работал, отдали опять, точно так же не сделали, потом уже отдали в третий раз, когда уже кончилась гарантия но осталось сервисное обслуживание, точно так же через месяц привезли и опять не рабочий.

Вопрос: Имею ли я права вернуть этот холодильник с окончившейся гарантией, но еще с бесплатным сервесным обслуживанием или отдавать его так же на месяц в сервисный центр пока не кончиться сервисное обслуживание...

В декабре 2013 года я купила в Связном телефон, мне предложили дополнительную гарантию на весь период обслуживания телефона, я заплатила за доп. гарантию. В январе 2015 года телефон перестал включаться, сдала его в Связной для ремонта по доп. гарантии, экспертиза признала дефект, подлежащий гарантийному ремонту. Телефон пробыл в сервисном центре 60 дней, потом его вернули обратно в магазин, оказалось что в сервисном центре нет нужных запчастей и не будет. Теперь магазин предлагает мне вернуть деньги заплаченные мною за дополнительную гарантию, а это 1000 рублей и ремонтировать телефон за свой счёт.Законно ли это? И могу ли я потребовать с магазина возместить мне стоимость телефона?

Я Сергей из Екатеринбурга. Купил телефон в июне 2016 в магазине DNS, уже через три месяца потребовался ремонт (перестал работать микрофон), сдал в сервисный центр магазина. Спустя ровно 45 суток его привезли отремонтированным. В декабре он перестал заряжаться, ещё 45 суток ждать я не мог, и отремонтировал за свой счёт в сервисном центре. В феврале опять перестал работать микрофон. Могу ли я вернуть телефон и деньги, если его ремонтировали не по гарантии в другом сервисном центре, а так же он за время эксплуатации поцарапался, потёрся, вид не новый. Большое спасибо за внимание.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопрос: приобретенный в ДНС водонагреватель Термекс на 150 л сломался через 1,5 года работы, потек бак. При сдаче в ремонт к ним, через 10 дней выдали акт, о том что в ремонте отказано в связи с отсутствием поставки запчастей от производителя, хотя на внутренний бак гарантия 7 лет от производителя и вернули потекший водонагреватель. Тогда я обратилась на горячую линию Термекса, где мне сказали обратиться в авторизованный сервисный центр. Где через некоторое время мне выдали акт дефектации от производителя и сказали обратиться в магазин, где приобретался товар с этим актом. Аналогичного водонагревателя у них нет и мне предложили обменять его на водонагреватель 100 л по стоимости приобретения сломанного. Вопрос должна ли я привезти сломанный бак в магазин, иначе мне отказывают в обмене или магазину достаточно акт дефектации от производителя.

30.12.12 купила водонагреватель Аристон. На нагреватель-гарантия-один год, на бак-семь лет. Сейчас потек бак. В сервисном гарантийном центре выдали заключение о протечке бака и о невозможности оказания в виду этого ремонта. Написали, что водонагреватель подлежит замене через торговую сеть. Я его купила в интернет-магазине. Обратилась туда с приложенным актом из сервисного центра. Там мне ответили, что менять не будут, так как прошло более двух лет со дня покупки. И надо обратится в предприятие-изготовитеь. Обратилась туда-мне ответили по телефону, что они менять ничего не будут, должен менять магазин. Что мне делать?

В декабре 2013 года купил мобильный телефон с своей горантией на 1 год также приобрел доп сервисное обслуживание еше на один год во время своей гарантии телефон два раза отдавал на ремонт и вот сейчас он опять сломался. Имею ли я право расторгнуть договор купли продажи? Если в магазине говорят что, доп. Сервисное обслуживание только на ремонт.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение