Правомерность отказа продавцов в обслуживании из-за отсутствия пин-кода на кредитной карте
Правомерны ли продавцы в магазине, которые отказались меня обслуживать, так как моя кредитная карта не требовала введения пин кода при оплате?
У магазина есть договор торгового эквайринга с банком, предоставившим ПОС-терминал для приёма платежей с помощью пластиковых карт. Вы можете уточнить в этом банке, каким образом происходит идентификация плательщика: введением ПИН-кода или достаточно авторизации посредством магнитной полосы на пластиковой карте. После получения ответа от банка можете обжаловать отказ магазина в проведении платежа в Роспотребнадзор, к примеру.
Обычно сначала предпринимается попытка авторизации посредством считывания информации с магнитной полосы, а если карта содержит ЧИП и оборудование продавца обладает возможностью считывания информации с ЧИПа, тогда покупателю предлагается ввести ПИН-код. Дополнительно может быть предложено предъявить паспорт, чтобы удостовериться в том, что данной картой расплачивается её владелец.
Спросить
Расплачивалась за товар по банковской карте в магазине за товар, (банковскую карту отдала продавцу, ввела пин код, оплата за товар прошла, денежные средства были сняты с карты) в связи с сбоем в программе в магазине мне не выдали чек за товар Товар мне не отдали так как не было подтверждения оплаты. На след. День я предоставила выписку из банка подтвердив оплату за товар. В течении скольких дней магазин мне должен вернуть деньги? В магазине сказали, что возврат осуществят в течении 45 дней. От оплаченного товара я отказалась. Имеется справка-отверждения о неполучении товара.
сразу же после Вашего обращения. напишите претензию мотивируя ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и ст. 395 ГК РФ проценты за пользование деньгами (цена товара/100*8,25/360*количество дней удержания денег), еще припишите оплату за консультацию юриста. Думаю реакция будет мгновенной. Обращайтесь. Услуга по составлению претензии платная. Удачи Вам!
СпроситьЯ покупал продукты в магазине и решил расплатиться картой банка. Но магазин меня застовляет расписаться на обратной стороне карты или небудет обслуживать. Я говорю не буду расписываться в своей банковской карте могу толька предоставить паспорт что карта моя. имеют ли права магазины заставлять расписываться банковских картах?
В генеральной доверенности указано, что у меня есть право оформления и получения банковской карты с пин-конвертом, содержащим пин-код, право распоряжения банковской картой, совершения любых операций. Я заказал пенсионную карту на имя доверителя, пришел ее получать но мне ее не выдали, мотивировав это тем, что у меня в доверенности нет права введения пин-кода. Правомерно ли это?
Я потерял карту, по ней сделали покупки в магазине на сумму 17 000 р. без введение ПИН-кода, карту я заблокировал с опозданием. Я обратился к банку с претензией, банк отказал мне на основание, что блокировка была проведена с опозданием. Я хотел можно ли опротестовать отказ банка, так как ПИН-код при операциях с картой не был введен.
Юрий , все зависит еще и от того, обращались вы в полицию с заявлением или нет. Возбуждено ли уголовное дело?этот момент необходимо уточнить.
Получайте письменный мотивированный отказ и смело в суд.
СпроситьУкрали кредитную, пин-код установлен только на снятие наличных в банкомате, т.к. карта без чипа. Было совершено несколько покупок в магазине на крупные суммы. Банковские сотрудники ответили, что я сам несу ответственность за сохранность карты. Обязаны ли продавцы магазина брать подпись клиента на чеке по таким картам?
Нет, не обязаны. За сохранность банковской карты и тайну ПИН-кода ответственность несёте вы сами. Другое дело, что если покупка совершена на весьма крупные суммы третьими неустановленными лицами с вашей банковской карты непосредственно и лично в магазине в присутствии продавцов и прочее, то некоторые возможности для установления правоохранительными органами факта совершения хищения таким способом у вас денег есть. Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию, описав где, при каких обстоятельствах вами была утрачена карта, а также когда и где произошло необоснованное - то есть против вашей воли списание денежных средств со счёта указанной карты. Также, разумеется, указать какой банк обслуживает ваш счёт и карту.
СпроситьПродавец в магазине отказал в покупке, т.к расплачивалась банк. Картой по пин-коду, а документов при себе не было (требовали паспорт). Правомерно ли отказали?
Ну если продавец сотрудник полиции, то наверное в некоторых случаях и имеет, а если не не полицейский, то никаких правовых оснований для проверки документов он не имеет - полный абсурд, и отпугивание клиентов магазина. А что не вызвали старшего, управляющего в магазине???
Спросить
Пин-код вашей карты без вашей карты не имеет никакой силы.
Воспользоваться им можно лишь в том случае, если кто-то завладеет вашей картой и захочет снять деньги либо оплатить ей что-либо.
СпроситьУ меня приставы блокировали кредитную карту, на ней образовалась задолженность, оплата не поступала на ее,так как списывалась сразу же.Банк, которому принадлежит кредитная карта, стал списывать с карты по зарплате деньги, так кредитная карта и карта по зарплате в одном банке, как быть? Какие нужно собрать документы, чтобы приставы сняли арест по кредитной карте. Только подробно!
Здравствуйте, Оксана!
Приставы не имеют права списывать деньги с кредитной карты, так как это не Ваши денежные средства. Обратитесь к приставам с соответствующим заявлением о снятии ареста и приложите копию договора по карте.
СпроситьЯ была у пристава, не снимают арест с кредитной карты, она мне сказала, куда обращаться?
Спросить
Здравствуйте, Оксана.
Вам необходимо обратиться в банк с заявлением. В заявлении указывайте:
Данные карты.
ФИО держателя.
Причины, по которым с карты должен быть снят арест, наложенный суд. приставом.
В последнем пункте указываете, что карта является кредитной, поэтому у СПИ нет законных оснований на наложение ареста. В большинстве случаев банк снимает ограничение, после чего вы можете пользоваться картой в том же режиме.
ОДНАКО:
В вашем случае, если ни банк, ни СПИ не идет навстречу то отказывайтесь от обслуживания, и закрывайте договор. Если на балансе будут ваши собственные средства, то они спишутся сразу после наложения ареста. Если собственных средств нет, то проще всего прекратить сотрудничество с данным банком.
СпроситьЕсли в магазине оплатили товар чужой картой (платил мужчина, а владелица карты-женщина)... вводил пин собственноручно. Владелица карты подала заявление в полицию, что грозит продавцу, который недоглядел, что карта чужая?
Правомерна ли бдительность кассира в требовании паспорта матери для оплаты товара банковской картой?
Правомерны ли действия кассира? Мама попросила меня купить в икеа кресло, которое ей понравилось, увидев у меня. Дала банковскую карту, пин-код. На кассе в магазине кассир не стал принимать карту к оплате, т.к. на карте имя женское, потребовала паспорт матери. Вопрос: законна ли такая бдительность, или скоро оплачивая товар наличными деньгами, нужно будет предоставлять справку о зарплате. Спасибо.
Действующими нормативными актами РФ предъявление удостоверяющего личность документа в качестве условия для осуществления расчетов с использованием карт не предусмотрено, невыполнение держателем карты требования о предъявлении такого документа не может служить основанием к отказу в заключении соответствующего договора и предоставлении товаров, в том числе в силу принципа публичности, установленного в статье 426 Кодекса.
Поскольку в Вашем случае списывание денежных средств с карты может быть проведено только после ввода пин-кода карты - предоставлять какие либо документы Вы не обязаны.
Спросить
