Не подошли колпачки на задние колеса самоката - возможность возврата.
Купили ребенку самокат, муж собрал, а на задние колеса на болты должны цыпляться колпачки, но колпачки шли разного размера и на колеса не подошли! Ребенок прокатился один раз и ободрал себе всю ногу о болты! Могу ли я вернуть его обратно?
5-ть дней назад купили детский самокат четырёхколёсные. В магазине по гладкой поверхности ездил отлично, на улице ездит как трактор, колеса жёсткие для асфальта, об заднее колесо бьется нога. Можно ли самокат сдать или доплатить и купить другой. Цена самоката 5900
Добрый день! В магазин Вы обратиться можете, но во-первых то, что он издает звуки трактора и нога задевает за колесо не является браком или недостатком, то есть товар надлежащего качества. Во-вторых, учитывая, что Вы уже пользовались самокатом, он потерял товарный вид. Продавец вправе отказать Вам в обмене.
СпроситьКупил в магазине ребенку самокат на трех колесах все три колеса должны светится (5 лампочек на каждом колесе) при движении. На второй день заметили что одно колесо не горит. Обратились в магазин нам продавец сказал что на колеса гарантия не распространяется. Так ли это.
Работники магазина не правы.
При наличии неполадки в товаре покупатель вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества, а продавец обязан обменять товар на исправный либо вернуть за него деньги.
Колеса входят в комплект самоката, а значит являются единоличным товаром
СпроситьКупили ребенку самокат до 60 кг, у ребенка вес около 20. Самокат уже был куплен собранным. Прокатились на улице возле подъезда один раз. После не выходили на улицу так как начался режим самоизоляции по короновирусу. Ребенок стал кататься дома по коридору. В коридоре палас. У самоката отвалилось колесо. Раскручивается болт, крепко не затягивается. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить на новый. Гарантия еще не вышла. Как быть?
Подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Еще при всем при этом резьба в синей краске, может она и мешает нормальному соединению.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать по своему усмотрению:-возврат денег
- обмен товара
- гарантийный ремонт.
СпроситьКупил в магазине самокат для ребёнка. На второй день у самоката открутилось колесо! Хотел вернуть или обменять на другой, отказали! Мотивируют тем, что самокат потерял товарный вид (царапины, сколы, грязь).
Здравствуйте Зуфар Хамитович.
Если в товаре обнаружены недостатки, согласно статье 18 ЗРФ О защите прав потребителей Вы имеете право на возврат денег или обмен товара. Продавец же отказывал Вам по ст.25 того же Закона. В вашем случае если будет подтверждение наличия производственного недостатка положения ст.25 не применимы, а применяются положения ст.18.
Если товар находится на гарантии, то магазин должен провести проверку качества в Вашем присутствии, по результатам которой решить с Вами вопрос. Если Вы не согласны с результатами проверки качества, или гарантии на товар нет В в праве обратится на независимую экспертизу. Расходы на ее проведение в случае выявления производственных недостатков Вам так же должны будут возместить.
СпроситьБыл куплен детский самокат (главный критерий покупки то, что горят задник колеса и платформа с подсветкой от батареек) Принесли домой включили платформу (на улице самокат не эксплуатировался) прогорела где то 1 час помигали огоньки в все перестала. Обменяли самокат сразу на другой, у 2 самоката оказался руль кривой-в день покупки сразу обменяли на другой. На следующий день ребенок проехал круг на самокате опять перестала гореть платформа с огоньками. В магазине не след. День отказались ввернуть деньги за самокат или обменять на другой. Только после проведения экспертизы магазином. Как вернуть деньги за самокат.
Вчера купиа детский самокат, он не подошёл ребенку по размеру,! Могу ли я его вернуть сегодня обратно? Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна.
Да, можете, в течение 14 дней, говорите, что не подошел по габаритам ребенку.
Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьКупили сыну самокат стоимостью 15000, гарантия год, чек есть и пользуемся им 3 месяца, за это время уже 2 раз меняем колесо на нем. Скажите действует ли гарантия на колеса, т.е. в случае необходимости они должны заменить колесо или колесо это какой-нибудь разходный материал и в гарантию не входит?
Также могу ли я вернуть его в магазин обратно, поскольку думал чем дороже, тем лучше, а получилось наоборот?
По телефону пожалуйста не связывайтесь. Заранее спасибо.
Можете обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием возвратить денежные средства или заменить на аналогичный товар
ЗАКОН РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
"Перечень" технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
СпроситьЯ купила дочке электрический самокат, она откаталась примерно 5 дней. И в один прекрасный момент вылетел болт который скреплял руль с рамой. В итоге руль отвалился и девочка упала с самоката и сломала руку. Самокат не заряжается. Можно как нибудь предъявить продавцам DNS что из за того болта который вылетел и перестал заряжаться сдать самокат по гарантии или по каким нибудь другим причинам? Подскажите пожалуйста.
У вас имеются всё основания для предъявления претензии продавцу, либо производителю - на ваше усмотрение. Также можете потребовать взыскания компенсации морального вреда.
Спросить
Купили малышу трёхколёсный велосипед. На следующий день отправились на прогулку, примерно через час у него отпало заднее колесо. Чудом ребенок не упал. Собрала все рассыпавшиеся запчасти, принесла домой. Муж собрал колесо. Мы поняли, что механизм таков, что от вращения колеса винт всё время будет выкручиваться, а колёса периодически отпадывать. При покупке в магазине на такие тонкости устройства велосипеда мы внимания не обратили.
Сейчас велосипед исправен, ездит, но с такими сюрпризами я теперь боюсь за ребёнка.
Могу ли я требовать возврата денег или обмена на другой велосипед?
если товар угрожает жизни и здоровью ребенка - сможете или деньги вернуть или обменять - ст. 14 ЗоЗПП
Пишите претензию, при отказе - в суд
СпроситьСкажите пожалуйста, могу ли я вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру. Купила вчера, в магазине не рассмотрела размер, померяла, вроде подошли, один туфель посвободнее, другой потуже, продавцы убедил что разносится и предложили купить растяжитель. Придя домой стала рассматривать и поняла что купила туфли на один размер меньше, чем я ношу. Могу ли я сдать их обратно по этой причине и возвратят ли мне деньги? Спасибо.
