Отказались от чистки после залития кофе в лицензированном сервисном центре, ноутбук перестал включаться - что делать?

Question

Пролили кофе на ноутбук, в тот же день в течении двух часов обратились в лицензированный производителем сервис центр, так как при пролитии на устройство жидкости требуется немедленная чистка устройства от залития, но в официальном центре нам отказались делать чистку, сославшись на то что нету мастера и когда он будет не известно, в итоге пришлось все равно сдавать устройство в этот центр, при приеме устройства сотрудница включала и выключала его, чтобы удостовериться, что ноутбук работает. В итоге на следующий день позвонил мастер и озвучил стоимость работ, сказал что материнская плата не работает, мы поехали забирать ноутбук, но когда приехали оказалось что ноутбук больше вообще не включается и чистку не производили, а производили просто диагностику. Как быть в этой ситуации?

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Ремонтировать в этой ситуации. В любом случае это не гарантийная ситуация и производить ремонт только за свой счет.

Акользина Анастасия Валериевна · Answer

Обращайтесь с претензией в этот сервисный центр.

Павел · Answer

Ноутбук сдавался рабочий, а возвращают не рабочий. Заявленная стоимость ремонта 85 тысяч, ноутбук стоит 96. Если бы была проведена вовремя чистка, устройство бы возможно и не пострадало бы так, плюс ко всему этому в договоре заявлено чистка устройства, а по факту выполнили только диагностику, предъявили по итогу диагностики стоимость работ 85 тысяч и выдают теперь ноутбук который даже не включается, хотя при приеме сотрудница включала его.

Павел · Answer

Опять же возможно выполнить независимую экспертизу, могло ли являться  несвоевременное выполнение чистки( в данном случае вообще ее отсутсвие) причиной выхода из неисправности компонентов устройства. Чистку то они нам проведут только уже толку от этого будет мало.

Отказались от чистки после залития кофе в лицензированном сервисном центре, ноутбук перестал включаться - что делать?

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы с ноутбуком после чистки в сервисном центре - как вернуть деньги и что делать дальше?

При этом мастер который отдавал ноутбук курьеру сказал что ноутбук работал.

Как защитить свои права потребителя в случае поломки ноутбука после чистки в официальной мастерской?

Мастер коммерческого сервисного центра требует неправомерные платежи за диагностику и ремонт моего сломанного ноутбука

Как вернуть сумку, предоплату и зарядное устройство после неудачного ремонта ноутбука?

Ноутбук залит водой - что делать и как не попасть на дополнительные расходы

Как избежать развода на деньги при обращении в СТО - история недобросовестности и возможности наказания

Некорректное обслуживание

Проблема с холодильником - кто должен вносить предоплату за деталь?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59