Жалоба на низкую температуру горячей воды и вопросы о возможности установки счетчика и возврате денег за горячую воду
В нашем доме горячая вода имеет температуру 55 градусов С. Написала в роспотребнадзор, 2 раза приезжали с интервалом 1 год, измеряли со своими приборами и оставили протоколы этой проверки о том, что температура воды ниже нормы. Могу ли я устанавливать счетчик воды, который не считает воду с температурой ниже нормы? За какой период я могу вернуть деньги за горячую воду в связи с тем, что температура ниже нормы? Если это возможно, то как это сделать? В республике прожиточный минимум 8000 рублей а за отопление с нас берут ежемесячно 1552 рубля 12 месяцев в многоквартирных домах. Перерасчет не делают, хотя в подвале дома с 2007 года стоит счетчик. В этом году перед перерасчетом будто бы сломался этот подвальный счетчик. За текущий ремонт и содержание дома ежемесячно берут 867 рублей. А когда приглашаешь сантехника или электрика надо платить дополнительно. liraanvarovna.@mail.ru
Здравсвуйте!
Если есть акт , где указана ненадлежащая температура воды, должен быть и результат его исправления. Если нет, то считается, что до настоящего времени температура ненадлежащая. А это прямой повод обращаться в суд за перерасчетом за весь период с момента составления акта. Смотрите правила предоставления коммунальных услуг. Везде пишите письма и заявления с отметкой о получении, в дальнейшем будет доказательство в суде. Обращайтесь также в жилищную инспекцию и прокуратуру.
Спросить
Я живу в щитовой квартире, тарифы у нас на отопление и горячую воду таковы: горячая вода - 275,64 р.; отопление - 68,98 р.; температура в квартире колеблется от 2-11 градусов. Температура воды в системе отопления 22-30 градусов. В панельных же домах горячая вода - 84,80 р. ; отопление - 26,23 р. где температура воды и отпления 50-70 градусов. Кантралеров для замера температуры вызываем ежемесячно, перерасчет делают очень маленький. Подскажите нормы за что мы должны платить и в каких случаях имеем право отказаться от оплаты коммунальных услуг? Куда жаловаться?
Обратитесь в управление по жилищно-коммунальному хозяйству при администрации города, одновременно обращайтесь в прокуратуру города, вам обязаны сделать значительные перерасчеты.
СпроситьСогласно постановлению РФ 354 от 06.05.2011 г. как должен делаться перерасчёт за отопление и горячую воду? Если в квартире не превышает 12 градусов тепла при температуре наружнего воздуха-15. Горячая вода 30 градусов. В квартире нет приборов учёта температуры и воды. Спасибо!
Александра, привожу Вам формулу для вычисления и нормативы
Тепловой поток системы отопления в расчетном режиме должен создавать в помещениях температуры воздуха, нормируемые СНиП 2.08.01—89 Жилые здания. При температуре наружного воздуха выше параметров Б автоматизированные системы отопления должны обеспечивать в помещениях квартир жилых зданий допустимые температуры воздуха в пределах, регламентируемых прил. 1, СНиП 2.04.05—86.
Тепловой поток системы отопления во всех случаях больше расчетных теплопотерь отапливаемого здания из-за неизбежного завышения поверхностей принимаемых к установке отопительных приборов (за счет округления их до ближайшего типоразмера или целого числа секций), теплоотдачи трубопроводов в неотапливаемых помещениях, увеличенных теплопотерь “зарадиаторными” участками наружных ограждений. В проектах, наряду с расчетными теплопотерями зданий, следует указывать величину теплового потока системы отопления.
Тепловой поток системы отопления Qc.o, кВт, следует определять по формуле
Qc.o = Qт.р b1 b2 + Qд, (8)
где Qт.р — расчетные теплопотери отапливаемого здания, кВт; b1 — коэффициент, учитывающий теплоотдачу дополнительной площади принимаемых к установке отопительных приборов за счет округления сверх расчетной площади, определяют по следующим значениям:
Шаг номенклатурного ряда
отопительных приборов, кВт . . . . . . . . 0,12; 0,15; 0,18; 0,21; 0,24
Значение коэффициента b1 . . . . . . . . . . . 1,02; 1,03; 1,04; 1,06; 1,08
b2 — коэффициент, учитывающий дополнительные теплопотери из-за размещения отопительных приборов у наружных ограждений,
СпроситьАленксандра,ПРАВО на перерасчет платы за отопление вы имеете в том случае, если температура воздуха в течение суток в вашей квартире понижается на 10° и более от установленной нормы: такое понижение температуры формально считается отсутствием коммунальной услуги. Таким же образом отсутствием услуги считается и понижение температуры горячей воды на 30° и более, по сравнению с нормой. Законодательством установлены следующие нормы тепла в жилом помещении: +18° — жилая комната, +20° — здание первого года эксплуатации, +20° — угловая комната, +18° — кухня, +25° — ванная комната, +16° — вестибюль и лестничная клетка, +5° — лифт, +4° — подвал и чердак. Отопление отключается, если среднесуточный показатель температуры воздуха на улице составляет более +8° в течение 6 дней. Норма температуры горячей воды — от +50 до +70°. Если температура в помещении опускается ниже установленной нормы, квартиру, по жалобе жильца, должен посетить техник-смотритель, инженер или другой компетентный сотрудник ответственного жилищного предприятия. Он проверяет работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замеряет температуру воздуха и воды, по результатам составляет акт.
Снижение платы за жилищно-коммунальные услуги не производится лишь в том случае, если перерыв в предоставлении услуг непосредственно связан с устранением угрозы здоровью и жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы.
СпроситьУК нашего дома проводит второй раз за год (первый раз - в мае) профилактические работы систем горячего водоснабжения. Об этом УК оповестила жильцов с помощью объявления. Горячая вода в доме не отключена, но её температура в квартире составляет менее 30 С (путем замера термометром). Дом оснащен общедомовым прибором учета, и показания температуры в точке подачи воды в дом передаются в диспетчерский пункт. Т.е. нет необходимости делать замер температуры воды и составлять акт.
В связи с этим у меня вопрос: могу ли я расчитывать на перерасчет за неоказанную услугу по температуре горячей воды? Сколько раз за год может УК проводить профилактические работы?
За температуру "негорячей" воды в мае мне перерасчет не сделали. Ссылаясь на то, что это были плановые работы.
Добрый день! Обратитесь письменно в УК. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
СпроситьГорячая вода в квартире еле теплая постоянно. Дом относится к ЖСК Ракета. Председатель визжит что температура соответствует норме. Показала в подвале градусник, отом что температура подачи с ТЭЦ 71 градус и рядом счетчик дома показывает входящую температуру на дом 58 градусов. В квартире вода чуть тепленькая. Набрали ванну одной горячей воды, искупали ребенка и он замерз. Что делать?
Добрый день!
Фиксируйте температуру горячей воды в квартире, составляйте акт и подавайте на ЖСК в суд, если допущены нарушения нормативов.
СпроситьУ нас часто нет горячей воды, т.е она есть но она не горячая, у нас установлены счётчики на потребление воды. Как должны платить за воду если она не соответствует своей температуре? И какой температуры должна быть горячая вода?
По заявлению потребителя УК обязана составить Акт о нарушении качества коммунальной услуги и сделать перерасчет. Если УК не составит Акт, составьте его самостоятельно с подписью председателем совета дома в двух экземплярах (один себе, второй УК).
Если перерасчет не будет сделан, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество коммунальной услуги и бездействие УК.
Смотрите Раздел VIII Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
СпроситьУ меня в квартире горячая вода не соответствует температурным нормам. Написала заявление в ЖКО о том, чтобы пришли и замеряли температуру воды с составлением акта о результатах проверки. Пришёл сантехник, намерял 37 градусов. Сегодня пошла в ЖКО за копией акта. Копию не дали, ссылаясь на то, что сантехник сделал что-то не так и вода такой быть не может. Завтра придут другие представители организаций для повторной проверки. Но если они перед проверкой спустят воду по стояку, а потом заполнят систему заново, то температура будет соответствовать 50-55 градусам. И это будет норма. Что же мне делать после такой ситуации? Если на следующий день температура воды опять упадёт до 45 градусов.
Составьте акт сами, пригласите соседей, подписи сторон. И предъявите в ЖКО. Не будет реакции - жалоба в Жилищную инспекцию.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна Александровна! Такие случаи, особенно летом частое явление. Вы можете написать жалобу в РЭУ, прокуратуру. А если вам не дают акт проверки, просите письменный отказ.
СпроситьПо законодательству необходимо до 01.01.2015 установить ИС на гор. и хол. воду. У меня температура горячей воды на кухне не превышает 42 градусов. В основном 35-40.Жэу не устанавливает счетчик. Учитывающий не только количество использованной воды, но и ее температуру. Говорят, что Тверская генерация не будет производить оплату воды ниже 40 градусов по цене холодной воды. Это законно? И что мне в этом случае делать? Ведь горячая вода почти в пять раз дороже холодной.
Здравствуйте. Для этого нужно устанавливать факт, того, что температура воды не соответствует нормативу, для этого УК вызывайте и пусть замеры проводить, далее перерасчёт. Такое можно и при установленных счётчиках сделать
СпроситьТемпература горячей воды в кране ниже нормы (+45 градусов). Должна ли сделать УК перерасчёт, если в квартире установлен счётчик на горячую воду и как должны произвести перерасчёт?
в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 2.1.4.2496?09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.
На этот вопрос есть ответ в п. 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.).
Привожу текст из соответствующей таблицы:
«…5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4. 2496-09)
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании:
- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС;
- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3оС
За каждые 3оС отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил.
За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40оС, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду»
СпроситьПривет, у нас в 2-х подъездном доме горячая вода поступает с болера который стоит в подвале нашего дома, но почему то мы платим за горячую воду. На основании какого норматива? Или мы не должны платить за горячую воду, т.к. она образовалась за счет воды отопления.
