Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как правильно оформить заявление и как не забрать устройство из сервисного центра?

12.06.2016, 10:24

• г. Владивосток

Помогите пожалуйста, после покупки через месяц два, заглючил телефон, я его отнес по гарантии, он сьездил в сервисный центр, там ему сделали сброс настроек, дефект не ушол. Как правильно сдать второй раз телефон? КАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ИЛИ ПРИТЕНЗИИ НУЖНО НАПИСАТЬ? И не забирать его после вторичного нахождения в СЦ?

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Сброс настроек
Сдать телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

12.06.2016, 10:26,

г. Рязань

Здравствуйте! Претензию с требованием по ст. 18 закона оЗПП

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

13.06.2016, 00:40,

г. Находка

В соответствии со ст.18.Закона РФ О защите прав потребителей, после 15 дней с момента передачи товара магазином Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка и лишь при выявлении существенного дефекта в товаре ,Вы вправе требовать возврата сумм оплаченных за товар ненадлежащего качества.

Под понятием "существенный недостаток",согласно преамбуле данного Закона понимается: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки[i][/i][u][/u]. Под неоднократностью понимается выявление однотипного дефекта ,два и более раз.

Таким образом,вы не вправе отказаться в получении товара из СЦ -если при передаче Вам товара дефект заявленный Вами -устранен.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59