Проблемы с покупкой телефона - магазин отказывается обменять, предлагает ремонт вместо экспертизы

17.06.2016, 12:52

• г. Москва

30 апреля купили телефон. Обнаружили в нем неисправность. Естесствено мы пошли его и попытались вернуть деньги или преобрести другую модель по дороже. На что нам ответили т.к. тех сложный товар они не могут обменять, для этого нужна процедура экспертизы. Написали бумагу в которой написано что это Экспертиза а не ремонт товара и еще что все это займет 20 календарных. Итог: прошло почти полтора месяца и тут звонок. Отвечает девушка якобы телефон починили заберайте. Как так зачем нам их ремонт есл в бумаге указано что это экспертиза. Ложные действия с товаром. + ко всему этому они предоставили нам при покупке подарок. Пленка на экран и сказали что за счет магазина. Невероятным образом образовался подарок в чеке стоимостью 600 рублей. Дайте пожалуйста совет как поступить? Мы не намерены забирать переарошитый неизвестно как телефон.

Читать ответы (2)

Экспертиза товара
Процедура экспертизы
Экспертиза ремонта

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Понкратов А.С. 4.7

17.06.2016, 12:56,

г. Курск

пишите претензию. После получения отказа обращайтесь в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Спросить

Юрист

Шемонаев С. В.

17.06.2016, 12:58,

г. Москва

Они нарушили сроки, вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и (на Ваш выбор) либо возврата денежных средств, либо замены товара. Необходимо подготовить и направить им претензию и в случае отказа, обратиться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой телефона - магазин отказывается обменять, предлагает ремонт вместо экспертизы

Москва - онлайн услуги юристов