Проблема с гарантией - Как избежать повторного ремонта и получить возврат денег или обмен на новый телефон?

Пишите в заявление на возврат денег либо обмен. Раз ремонт повторный - значит дефект не устраним. Но экспертизу все равно придется ждать

Сдавайте на ремонт повторно.

Если в сумме по обоим ремонтам, Вы не сможете пользоваться телефоном в течении более, чем 30 дней, тогда сможете потребовать возврата денежных средств либо замены.

Добрый день.

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

У меня есть вопрос, напишите мне, документы, подтверждающие первый ремонт у Вас есть?

Претензия, при отказе - в суд.