Проблемы с телефоном после кредитной покупки - возможность возврата денег?
Я взял телефон в кредит и он через 2 месяца начал глючить. Плохо работает микрофон и когда делаешь снимки, то экран фонтанов просто зеленым! Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте
нет, пока не можете вернуть
отдавайте телефон в ремонт, по гарантии
если не отремонтируют, тогда сможете просить замену или возврат денег
Спросить
Взяла телефон в кредит, спустя 2 месяца начал глючить. То звук не работает, то не слышно когда звонят. Могу ли я обменять его, или вернуть деньги?
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьПриобрели телефон в кредит. Через месяц начал глючит. Отдали на экспертизу в магазин. Телефон исправили (починили) отдали. Через недели 3 телефон снова начал глючить. Оплатили страховку на телефон. Вопрос в каком порядке и как теперь вернуть деньги за страховку и сумму за кредит.
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
СпроситьТелефон взят в кредит на следующий день разбила экран! В телефоне не работает микрофон могу ли я обратится в магазин?
Здравствуйте!
Вы ведь сами его разбили. Магазин ни чем не обязан Вам.
Вам только в ремонт сдавать теперь и платить свои кровные..
СпроситьКупил телефон в октябре 2015 года в начале 2016 сломался микрофон. Отдал сделать по гарантии, сейчас опять микрофон плохо начал работать. Можно ли вернуть телефон и вернуть деньги?
Если суммарная продолжительность ремонтов превысит 30 дней, то сможете, ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Да, имеете право вернуть деньги или обменять товар, для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в 2 экземплярах.
СпроситьИмеется айфон 7
Зарядка стала плохо работать
И у телефона бывает глючит микрофон и динамик.
Могу ли я вернуть за него деньги? Телефону пол года.
Здравствуйте.
Нет, только ремонт.
Если повторно сломается, то да, можно.
При этом обязательно, чтобы недостаток действительно был и телефон отремонтируют.
СпроситьРазбился экран телефона. Все работает. Через полтора месяца стал плохо работать выход для наушников. Через 2 месяца плохо работает зарядка (почти не заряжается телефон). Могу ли я потребовать ремонта перечисленных повреждений, исключая экран?
Купила телефон. Через полгода экран начал мерцать и микрофон через раз работает. Сдали его по гарантии на экспертизу. Через месяц телефон пришел обратно. В заключении было написано, что они переустановили мне ПО. И все. После починки экран вечером сразу же стал мерцать, а микрофон они даже не проверяли. На след. День пришли в магазин с разборками и с требованием вернуть деньги или обменять на другой такой же телефон. Нам отказали в этом и предложили опять отправить телефон на экспертизу. Я не хочу опять ждать месяц. Как мне вернуть им телефон и получить свои деньги обратно?
если телефон находится на ремонте более 45 дней, то Вы вправе требовать возврат денег. Судя по всему, у Вас пока меньше дней. Поэтому снова отправляйте телефон на ремонт, а потом направляйте им претензию и обращайтесь в суд на основании ст.18 закона "О защите прав потребителей".
СпроситьКупил телефон сони в официальном магазине, год с момента покупки еще не прошел.
У телефона сломался микрофон.
Взяли в ремонт.
После оказалось, что собеседник меня слышит очень плохо.
Сдал в ремонт еще раз.
Сейчас микрофон работает нормально, но у телефона начал отклеиваться экран.
Больше ремонтировать не хочу, хочу обменять на новый или забрать деньги. Это возможно?
Оба ремонта заняли менее 45 ти дней.
Спасибо!
Добрый день. Обменять телефон на новый Вы можете в случае неустранимых дефектов. Если дефект устраним - продавец вправе отказать.
Спросить
Здравствуйте, Артём!
Если это смартфон, то он относится к технически сложным товарам.
Обменять его или вернуть можно, в частности, если недостаток в телефоне является существенным. Под существенными недостатками понимаются неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.
На мой взгляд, к вашей ситуации можно попробовать применить положение о недостатках, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени. Но это спорно.
Попытайтесь написать претензию продавцу с требованием о замене или возврате смартфона (по вашему выбору). Однако существенность недостатков выявит, скорее всего, только специалист.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Купил телефон в кредит, через 6 месяцев появилось жёлтое пятно на экране и начал отклеиваться сам экран. Хочу сдать его по гарантии. Ещё 3 месяца кредит погашать. Есть ли возможность вернуть за него деньги?
если вам продан некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег
СпроситьКупила телефон ginzzu st6040 когда открыла заднюю крышку в следствии его тонкости и хрупкости она лопнула немного. Затем через 2 недели телефон начал глючить, при обычной работе просто экран становится в полосочку и затем выключается. (Он не падал) Могу ли я вернуть телефон в магазин? И получить деньги обратно. Или как я могу поступить.
Здравствуйте! Безусловно, можете - на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей
Спросить
Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
