Меры после потери оборудования в результате грозы - что делать, если сгорела приставка, тв-роутер, телевизор и ноутбук, подключенные к проводной сети от Ростелеком.

Нарушено ли право на гарантию - повреждение интернет-порта роутера после грозы?

После грозы выгорел интернет порт роутера. Отдал по гарантии, прошло более 45 суток, позвонил сказали, что случай не гарантийный скачек напряжения (роутер в грозу был выключен, но подключен сетевой кабель провайдера). Есть ли смысл требовать возмещения с провайдера? Есть ли практика по таким делам? Продавец предоставил подменный роутер, что если не отдавать?

Читать ответы (1)

Необходимо ли оплатить стоимость роутера после расторжения договора услуг связи с РОСТЕЛЕКОМ?

16 января был подключен в интернету wi-fi РОСТЕЛЕКОМ. Мы было дан во временное пользование модем. И составлен АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (в собственность) оборудования - wi-fi роутера. В рассрочку на три года. 17 января мной был расторгнут договор услуг связи, модем мной был возвращен. Но акт приема-передачи расторгать отказались. Поэтому за wi-fi роутер я должен заплатить 1620 рублей. Выписали квитанцию первого платежа - 45 рублей. ДЕНЬГИ МНОЙ ВНЕСЕНЫ НЕ БЫЛИ. Я написал заявление о том, что прошу принять роутер назад. И оставил его там, хотя мне сказали, что они его не заберут. Вопрос: придется ли оплачивать стоимость роутера?

Читать ответы (1)

Можно ли вернуть купленный в кредит роутер РОСТЕЛЕКОМ

Купила в апреле 2015 г роутер РОСТЕЛЕКОМ в кредит, сейчас оказалось, что наш дом подключен к оптико-волокнистому кабелю и оборудование д.б бесплатно. Могу ли вернуть роутер обратно? Спасибо.

Читать ответы (2)

Возможна ли компенсация за два вышедших из строя роутера во время грозы и обязан ли провайдер устанавливать грозозащиту

Во время грозы вышел из строя wan-порт домашнего роутера. Был приообретен новый роутер и через две недели, во время следующей грозы, сгорел и он. Симптомы одинаковые - работает домашняя сеть и wi-fi, не работает порт в который вставляется кабель провайдера. Есть ли шанс получить с провайдера компенсацию за два испорченных устройства? И обязан ли провайдер устанавливать грозозащиту на свое оборудование?

Читать ответы (4)

Ответственность интернет-провайдера и возмещение стоимости роутеров после грозы и потери ламп

Ночью была гроза и молния. Видимо молния попала куда то в оборудование интернет компании и в результате на трех роутерах потухли лампы (перегорели роутеры, другого диагноза нет). Все остальное оборудование: холодильники, телевизоры - не пострадало. Поєтому видимо замкнуло через интернет кабель, Другого варианта одновременного выхода из строя роутеров не вижу.! Вопрос: Несет ли ответственность интернет провайдер в данном случае и должна ли компания возместить стоимость роутера?

Читать ответы (2)

Как оплатить роутер при подключении интернета в Ростелекоме через оптоволокно?

Хочу произвести подключение интернета в ростелекоме через оптоволкно, сейчав адсл. Роутер хочу выкупить сразу, без аренды. Как лучше оплатить стоимость роутера, ростелеком хочет по оплате услуг, а я хотел бы отдельной квитанцией через банк, ростелеком против.

Читать ответы (1)

Приобрела роутер через Ростелеком, гарантийный срок не вышел. Сгорел во время грозы. Должен ли мне Ростелеком заменить на новый?

Приобрела роутер через Ростелеком, гарантийный срок не вышел. Сгорел во время грозы. Должен ли мне Ростелеком заменить на новый?

Читать ответы (1)

Вчера во время грозы сгорел холодильник, телевизор, роутер, и монитор от компьютера. Как возместить ущерб?

Читать ответы (2)

Ростелеком готов подать в суд за неоправданные требования за интернет, не подключенный по техническим причинам

Ростелеком грозится подать в суд за неуплату хотя интернет был не подключён так как не было технической возможности но у меня был их роутер.

Читать ответы (1)

Как вернуть арендованный роутер Ростелекому без дополнительной оплаты?

Скажите пожалуйста как мне поступить. У меня уже год происходят сбои интернета и я поменял уже четыре роутера, последний роутер мне все же показал что сбои не по вине моего оборудования а по вине ростелекома, теперь вся суть моего вопроса. У меня на руках есть мой предыдущий роутер который на гарантии и куплен в связном но я не хочу его им сдавать на проверку качества, а у Ростелекома я взял в аренду ихний роутер и теперь хочу его сдать обратно как мне это сделать и будут ли они в таком случае требовать какую либо плату за оборудование.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59