Ситуация с кредитом на телефон - возникли проблемы с оплатой, банк не может восстановить договор
Оформили в магазине кредит на телефон, телефон отдали, чеки и документы все тоже. Когда пришло время оплаты, поехали в банк и там узнали, что этот кредитный договор открыли и сразу закрыли. То есть оплачивать ничего не нужно, так как по сути кредита нет. Мы объяснили всю ситуацию банку, но нам сказали, что они даже восстановить этот кредит не могут. Что делать в этой ситуации?
ничего. Возьмите у банка справку что долгов нет и радуйтесь подаренному телефону
Спросить
Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Спросить
Виталий! Кассовый чек является упрощенной формой договора розничной купли-продажи. Так что, кассовый чек, тем более в салоне, обязателен к выдаче. А тем более, что телефон куплен в кредит, заничит еще и договор кредитования с приложениями и графиком платежей.
Спросить
Здравствуйте,
Нет не должны, если вы оформили кредит и наличных денег в кассу не вносили.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте,
Нет не лишается, тем более Вы пишите, гарантийный талон Вам выдали и поставили печать. Если возникнет брак в телефоне, сможете отремонтировать по гарантии.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Вам обязаны выдать кассовый чек, даже если товар приобретен в кредит.
См. ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Спросить
А если я телефон взял в кредит без первоначального взноса и мне дали только договор с банком а кассовый чек не дали и поставили печать в гарантийном талоне на товар?
СпроситьЗдравствуйте,
Все правильно сделали. С какой радости кассовый чек, если вы наличных денег в кассу не вносили.?
Доказательство оплаты товара, Ваш договор на предоставление кредита с банком.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьОформила потребительский кредит на покупку телефона в магазине в декабре 2011 года. В апреле хотела досрочно погасить кредит, и когда позвонила в банк, там сказали, что кредитный договор был отправлен в магазин на исправление и оттуда не возвращался, и что они не могут сообщить сумму досрочного погашения (т.е. у них этот договор не открыт). В магазине утверждали что договор отправлен. Я поехала и написала заявление в банк, чтобы разобрались с этой ситуацией, т.к. я и погасить не могу кредит, и деньги забрать тоже не могу (потому что в магазине за неправильно оформленный договор сумма договора вычитается с сотрудника, что и было сделано, а потом договор отправляется в архив). Потом мне позвонили из банка и сказали что договор у них уже не может быть восстановлен, потому что прошло уже много времени (июль) и я могу приехать и снять деньги со счета. Когда я приехала, возвращать ничего не захотели и сказали, что от магазина им нужно подтверждение, что договор закрыт. Сейчас позвонили из магазина и сказали, что нужно приехать и переподписать договор, для подачи его в банк (хотя перед этим они утверждали что договор в течение 3-х месяцев переподписывается и если это не происходит, отправляется в архив). Законно ли все это и что мне в итоге делать? Ждать пока закончится срок договора, т.е. до декабря 2012 г, или ехать переподписывать и платить за этот кредит, на который была потрачена куча нервов?
Переподписывать Вы ничего не обязаны.
Есть условия, в соответствии с которыми Вы подписывали первоначальный кредит.
Сохраните документальную переписку с банком и магазином.
В данной ситуации риски не Ваши, а магазина, который неправильно оформил договор.
Напишите заявление в банк о намерении погасить кредит и предоставить документы для его погашения.
Банк даст реквизиты, гасите кредит, в соответствии с первоначальным договором.
Если банк реквизитов не даст - с полным уважением потратьте деньги на себя. В дальнейшем к Вам не смогут предъявить обоснованные претензии.
СпроситьРешил купить телефон в кредит. Пришел в салон сотовой связи ЗАО Связной КЗН. Выбрал модель телефона, попросил продавца оформить его в кредит. Продавец предложил купить дополнительное сервисное обслуживание на 2 или 3 года, я отказался, т.к. новый телефон и так на гарантии (1 год). Мне оформили кредит, дали документы на подпись. Я расписался где было нужно, все таки обычное дело - телефон в кредит. Придя домой открыл коробочку с телефоном заглянул в чек, а там помимо телефона еще и эта услуга Дополнительное Сервисное Обслуживание на 1 год за 1299 рублей. Причем где либо еще о ней не упоминается, только в чеке.
Пришел в салон с претензиями, продавец с наглым лицом заявляет что я услугу заказал и подписал кредитный договор и что помочь он мне не может ничем.
Звоню в банк, они говорят мне тоже самое, помочь не можем, эта услуга салона-магазина.
Что в итоге. Сумма кредита увеличилась, вырос ежемесячный платеж, а пересчитать кредитный договор мне не хотят. Как быть в столь сложной ситуации?
Добрый вечер!
В соответствии с пунктом 2 статьи 14.8. Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
СпроситьПри покупки телефона не выдали чек, дали только договор на кредит. Если прошло больше одного года как приобрёл товар, имеют ли право на отказ выдачи товарного чека?
Здравствуйте.
Чек Вам и не должны были выдать, поскольку у Вас товар приобретен в кредит. Если платили первый взнос, то чек может быть выдан на эту сумму.
СпроситьЧек обязан выдаться продавцом при купле-продажи товара, даже если берется в кредит. В данном случае договор свидетельствует о приобретении товара и если необходим ремонт, с ним приходите в магазин.
Срок гарантии составляет 1 год, по дополнительной гарантии согласно оформленным документам.
СпроситьИмеет ли смысл подавать в суд на человека для которого я брала кредит? Ситуация у меня следующая, брала кредит для своего хорошего друга, кредит на телефон, сумма для меня не маленькая... почти 100 т, сама я официально не трудоутроенна, студентка и плюс ко всему одинокая мама, с самого первого взноса (который мне пришлось оплатить) этот человек кормит меня "завтра ками" что все оплатит, сам он никуда не пропадает (телефон включен, в Интернет выходит, меня ни где не блокирует) но и на связь не выходит. Что бы не было долгов в банке и что бы не портить кредитную историю я ежемесячно исправно плачу кредит, который оформлен на меня, но который брала не для себя. У меня на руках даже нет документов по кредиту, так как "друг" сразу, вместе с телефоном все забрал, а в последствии просто прислал мне фото договора и номер договора по которому мне надо оплачивать. У меня есть записи телефонных разговоров с ним, переписки, есть свидетели (друзья, которые с ним разговаривали и который он тоже говорил что все мне отдаст) , на основании всего выше перечисленного, могу ли я подать на него в суд? Имеет ли смысл это делать вообще? Или положа руку на сердце вы мне скажите честно, что дело это не выиграть и даже если я подам на него, ему ничем это не грозит? В полицию я ходила, хотела написать заявление о краже телефона, но там мне сказали что я же сама отдала, так что кражей это не назовешь, участковый тоже не стал со мной возит Ся, все меня попросту спихнули! Посоветовали обратится в суд. "Друг" этот ко всему еще не гражданин России, он азербайджанец (именно по этому он не мог взять на себя кредит, так он мне обьяснил, почему сам на себя взять не может) Знаю что живет он с родителями не далеко от меня, но где именно не знаю, раньше снимал квартиру в моем доме, пару лет, именно по этому я не побоялась пойти ему на встречу, так как подумала, что всегда могу придти к нему домой с приьензиями, если что. Но как оказалось впоследствии, с квартиры он сьехал. Прошу ответить мне честно, не давая ложных надежд, стоит ли подавать на человека в суд или дело мне все равно не выиграть и платить придется (портить кредитную историю я не хочу) или же есть шанс, что могут найти родителей этого "доброго" человека? Мне бы хоть словом обмолвится с его отцом, если конечно их к этому делу привлекут
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемая Александра!
Понятно, что азербайджанцу кредит бы не дали. Но расписку-то Вы с него взять могли!
Вот тогда Вы могли бы с этой распиской пойти в суд. А так какие у Вас доказательства для предъявления к нему претензий? Свидетели - это слабый фактор доказывания. Даже, если суд встанет на Вашу сторону, где его будут искать? Вы знаете его паспортные данные, ФИО, адрес проживания, временная регистрация?
К сожалению, думаю, что у Вашего дела судебной перспективы нет.
Если Вы знаете, где он работает, попробуйте выйти на него этим путем или через общих знакомых.
Удачи и будьте осмотрительны!
Спросить
Взыскать средства не получится, это наверняка.
Но есть возможность предъявить иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
У Вас. как понимаю кредит именно на телефон и по документам, которые надо восстановить в магазине, получить копии, видно, что телефон такой то ИМЕЙ есть на Ваше имя.
ТОгд далее так:
Заявление в полицию о том. что путем обмана похитил у Вас 100 тыс., уговорив купить телефон ему в кредит, что он будет сам исполнять обязательства...
Это заявление нужно, чтоб узнать его адрес.
В возбужд угол дела откажут.
Затем иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте. Сегодня одобрили кредит на телефон, подписала анкету, но от товара отказалась, анкету не забрала. Что делать?
Здравствуйте, если вы не подписывали кредитный договор, то соответственно кредит вы не оформили.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый вечер! Ничего страшного. Анкета это не договор. Сделка не состоялась. Если будут звонить из банка, так и скажете, что вы передумали.
Спросить
Ольга, добрый день!
Так как кредит предоставлялся на покупку телефона, а Вы его не купили, то анкета просто остается одобренной анкетой банка, договор кредитования не заключен.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьТелефон и аксессуары куплены в кредит в связном. Оформляли кредит сотрудники магазина. Чек связного с одними суммами, а в кредитном договоре другие суммы. Что делать? (на чеке видно: кейс-книжка 3098.13 (скидка какая-то, которой нет по факту), а в кредитном договоре - 3158.30 (в графе "цена") и так по всем пунктам.
Здравствуйте. Чеки - это чеки. А чтобы понимать - о чем речь, надо изучать кредитный договор и договор страхования.
По разнице в чеках - направляйте письменную претензию в магазин.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.
СпроситьВзяла в кредит телефон для другого человека, он не платит, могу ли я забрать телефон. И как быть если он не хочет отдавать телефон?
ЗДравствуйте, нужно больше информации, на кого взят кредит, на кого офрмлен договор купли-продажи. Мало информации, расширьте ее.
Спросить
Здравствуйте!
Если договор купли-продажи также заключен от Вашего лица, то имеете право потребовать телефон передать Вам. Если договор купли-продажи заключен другим человеком, то необходимо исходить из условий кредитного договора. Вам следует с договором обратиться к юристу на консультацию.
Спросить
Кредитный договор подписали именно вы, поэтому именно вам банк выдал сумму кредита, именно вы распорядились ею по своему усмотрению (отдали другу), именно вы считаетесь должником банка и именно вам нужно будет возвращать банку кредит с процентами и набежавшими неустойками за просрочку.
Если не хочет отдавать, то обращайтесь в правоохранительные органы.
Спросить
Подать заявление в полицию с приложением всех документов (если они у Вас есть на телефон). Ему можете сказать что если он не вернет телефон вы вынуждены будете подать заявление в полицию! И еще вопрос как именно был оформлен кредит на телефон это важно!
Спросить
Если есть документы, подтверждающие, что вы являетесь покупателем и собственником телефона (документы на телефон, товарный и кассовый чек)-забрать можете, пишите заявление в полицию, если есть только договор страхования, где вы указаны страхователем-забрать не можете (страхователем может быть любое лицо).
СпроситьЗдравствуйте, да вы можете забрать. Это ваша вещь по документам. Пишите ему претензию о возврате вам телефона. Если не вернет, то подавайте иск в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
Удачи и всего самого наилучшего.
СпроситьДоброго времени суток. Вам следует написать претензию этому человеку. Потом в суд. Однако, он может отказаться, что вообще видит Вас в первый раз и нет у него ни какого Вашего телефона. Телефон покупали в магазине, в котором оформлялся кредит? Тогда хлопоты бесполезными не будут. Можно сразу с участковым сходить к нему.
Спросить
Здравствуйте, если вы кредит и телефон оформляли на себя, то вы вправе забрать телефон. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
СпроситьЗдравствуйте! Вы имеете право забрать свой телефон, который Вы покупали на свои деньги. Обратитесь к тому, у кого находится телефон с просьбой вернуть его, и предупредите, что обратитесь в правоохранительные органы. Удачи Вам и всего хорошего!
СпроситьВ таком случае Вы имеете полное право требовать возврата телефона. Если не отдает, пишите заявление в полицию на него с приложением всех документов, подтверждающих покупку телефона.
СпроситьВарианты:
1.
Если не вернет, то подавайте иск в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения.этот вариант через суд.
2. Но через полицию возможно быстрее, тут важно как вы поясните телефон оказался у Вашего знакомого - это ведь может быть вплоть до привлечения по статье УК РФ. Да и для него все будет плачевно о чем вы ему можете пояснить.
Спросить
Милана - это Ваш телефон, так как на себя Вы всё оформили. А, если тот человек не хочет его отдать, то надо написать заявление в полицию на него.
СпроситьМилана, этот телефон принадлежит только Вам. И для этого есть все подтверждающие документы. Ваш знакомый удерживает его незаконно. Надо писать заявление в полицию.
Спросить
