На маршрутном такси произошел конфликт, в результате которого родителей избили - как следовать в подобной ситуации?

Мои родители (мама и папа) возвращались с дачи на маршрутном такси (как положено обычным дачникам с кульками, сумками, ведрами) в это же маршрутное такси по пути зашла пара изрядно выпившая (или еще чего), распивая далее спиртные напитки они сели на одно сиденье за водителем ближе к проходу (парень на сиденье, а девушка к нему на руки), когда пришел черед моим родителям выходить они продвигались по салону который был забит людьми молодому человеку не понравилось что его девушку трогают или толкают он начал огрызаться, ругаться (ну она сидит на проходе может и не спецыально её и задели вообщем он подпрыгнул и начал махать кулаками изрядно раза два в маршрутке попав папе в голову (папа как с кульками выходил и с ведрами даже не мог дать с дачи и просто как оцепеневший стоял держал кульки, скорее всего папа тоже огрызалсяв ответ и применял нецензурные слова как и он. Выпав с маршрутки мама начала закрывать дверь маршрутки что бы этот парень не вышел, что бы вообще прекратить это! Парень все таки вышел папа промолчать не смог так как его честь была подмочена в маршрутке парень ударил папу в голову чем разрубил ему щеку, папа упал без сознания глаза закатились вверх из рта потекла кровь, (люди на остановке стояли помочь не помогли, милицию не вызвали даже потом побоялись давать показания прибывшей милиции) видев эту картину мама начала хватать этого молодого человека в надежде задержать его, до прибытия милиции, хватала его за футболку может и царапая и рвав футболку, но молодой человек не намерен был ждать милицию и кидал мою мать с стороны в сторону бив ее по голове (к слову моя мать пол года как после операции по удалению органа по-женски и ей противопоказанно нервничать и поднимать тяжелое) Подъехала милиция и скорая помощь папу привели в сознание, начали допрашивать тот молодой человек сразу назвал мою мать наркоманкой с толпы сразу вышел человек (называвший себя свидетелем которого парень хлопал по плечу говоря этому "свидетелю " я тебе помогу друг! Не хочу никого обижать свидетель типичный наркоман-забулдыга. Еще при допросе милицией тот парень слышал наш адрес и место работы моей матери на месте мама не могла писать заявления так как поехала вместе с отцом на скорой в больницу где ему зашили щеку. По прибытию домой мама написала заявление и отнесла в милицию. Через день так как мама работает, мы пошли в милицию что бы снять побои и познакомились с участковым который на данном этапе занимается этим деломс снятыми побоями родители написали заявление (или как то так) и участковый сказал что тот молодой человек с девушкой написали тоже заявление что мой отец напал на девушку избил ее, а тот парень защищал ее, что моей маме не понравилось и она тоже начала избивать этого молодого человека изорвала ему футболку и расцарапала все. Подскажите как быть в такой ситуации понятно что мои родители не правы что вообще не стоило разговаривать даже с этими людьми, но назад время не вернешь (еще я ходила в АТП Маршрутного такси где взяла номер того водителя который видя всю эту ситуацию не оказал ни какой помощи, не аптечку не дал ни даже не вызвал милицию или скорую. На крики моей мамы что бы он вызвал милицию он швырнул ей телефон что бы сама вызывала. Водитель отрицает говорит что это все происходило на улице на остановке! Подскажите пожалуйста не опытным надоело что каждый в нашем случае "молодой человек " (который до приезда милиции кричал я все порешаю! Что ему нечего не будет. Может так просто бить унижать оскорблять обычных людей. Прошу прощения за ошибки, все на нервах все в спешке ( (