Проблемы с гарантией на смартфон - неудачный ремонт и отказ в возврате денег

05.07.2016, 08:01

• г. Москва

Купил смартфон, по гарантии сдал в ремонт, меняли дисплей, ремонт длился 18 дней, потом через месяц та же проблема но еще и не работал сенсор, сдал второй раз в ремонт (28 дней), когда совокупный срок ремонта составил 30 дней написал заявление о возврате денег, но получил отказ, подумал что неправильно написал заявление, написал второе более подрбно с номерами накладных на ремонт сроками и ссылкой на ст. 18 п 1. пока ждал ответ телефон отремонтровали, сегодня получчил ответ в в отсутствии наличия одного из трех пунктов статьи 18 п 1. телефон не забирал, т.к. узнал что у этих телефонов постоянно акая проблема с экраном и хотел вернуть деньги, что бы купить другой. В гарантийном отделе сказали когда третий раз сломается, тогда вернем деньги (якобы неонократный ремонт это больше 2 х). Подскажите, пожалуйста, кто из нас прав и как поступить в данной ситуации. Спасибо.

Читать ответы (1)

КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ
Составить заявление
Купить гарантию

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сушков М.В. 4.5

05.07.2016, 08:04,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59