Проблема с доставкой товара - Как разрешить ситуацию, если магазин не выполняет свои обязательства

Здравствуйте Надежда!

Обращайтесь в магазин с претензией. При неудовлетворении претензии добровольно - в суд.

Обращаться нужно с Претензией к Директору Магазина где Вы покупали диван!!!!

В соответствии с п.2 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом;

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п.3 ст. 23.1 Закона в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В соответствии с ч.1 ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

Уважаемая Наталья, г.Саратов !

Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору !!! вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы( оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств;

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 17.12. 2011г

11:20 моск. вр.

Здравствуйте. Претензию пишите в простой письменной форме. Требуйте проценты на основании договора. Если в договоре не указаны проценты, то на основании ст 394 ГК РФ.

Для составления претензии и расчета нужно ознакомиться с договором, неустойка должна быть ориентировочно 3500 руб.

Здравствуйте! Вы можете либо потребовать предоставить товар, установив новый срок, либо отказаться от договора и потребовать возврата выплаченной вами суммы. Неустойка в любом случае составляет полпроцента от уплаченной суммы в день (то есть 75 рублей в день), начиная от дня, когда товар должен был быть доставлен. Кроме того можете требовать возмещения убытков (например разницу между ценой этого дивана и другого подобного, который пришлось приобрести взамен). компенсацию морального вреда. Если дело дойдёт до суда, то и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя

Здравствуйте. Можете требовать неустойку в сумме 0,5% от оплаченной Вами суммы за каждый день просрочки на основании статьи 23.1 закона о защите прав потребителей.

Нужно руководствоваться тем , что написано в договоре.Так как 100% оплата была произведена только 20.07.14.. то срок поставки начал течь с этого момента.

Срок в спецификации указан не окончательный, он поставлен в зависимость от поступления 100% предоплаты, поэтому в данном случае продавцу ничего предъявить нельзя.

Претензию продавцу. Далее - очевидно суд!

Можете отказаться от договора. Взыскать деньги, пени, моральный вред

Добрый день

Пишите в магазин претензию, укажите новые сроки - 3 дня.

В случае нарушения указанных сроков можете расторгнуть договор и вернуть деньги

В договоре ни чего не указано про случае просрочки . Подскажите что делать мне ?

предъявляйте письменную претензию.

При оформлении заказов на мебель существуют два вида договоров: договор подряда и договор купли - продажи. От того, какой именно договор подписали , зависит, какими правами сможете воспользоваться,если мебель задержали…

За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты ( ст.23.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" ). При расчете применяются календарные дни. Сумма неустойки в данном случае не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если продавец, получивший предоплату по договору купли-продажи, не привез мебель заказчику в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

или возврата суммы предоплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара.

За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;

или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Письменно пишите Претензию в магазин. Не ответят в течении 10 дней - подавайте иск в суд. Расторгайте договор, взыскивайте все расходы.

Здравствуйте! с письменной претензией к ИП. Лучше вручить под роспись - не получится, отправляйте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением. не ответят - с иском в суд, расторгайте договор, взыскивайте денежные средства, штраф в размере 50% от суммы иска, моральный вред, судебные расходы

Согласно договора суд рассматривает дело в г. Москва. А я живу в 300 км от Москвы и договор заключал не в Москве. Можно как-то аннулировать этот пункт договора?

Не поможет перенсти суд в мой город тот факт, что у меня есть 2 маленьких детей

Можно в претензионном порядке взыскать неустойку, если нужно составить претензию пишите.

В соответствии с Законом"О защите прав потребителей" Вы можете выставить претензию продавцу и потребовать заменить товар ненадлежащего качества в соответствии с договором ст.21 ЗЗПП.Затем можете потребоватьоплатить неустойку по 1% за каждый день просрочки.