Как вернуться за некачественную работу и поломку ноутбука, выполненные нелегальным мастером

• г. Смоленск

У меня к вам такой вопрос? Куда можно обратиться в суд или в полицию с заявлением по поводу порчи моего имущества. А именно ноутбука. Дело в том что я ко бы мастер его просто сломал! Мне нужно было почистить ноутбук от пыли я в интернете увидела обьявления мастера который писал что быстро и качественно почистит ноутбук! Позвонила отдала совершенно новый ноутбук а он его просто сломал. При этом он не хочет его теперь делать. Вот куда мне обратиться чтоб можно его привлечь за некачественную работу и поломку моего ноутбука! Еще позже я узнала у него нет ни лицензии на оказание таких работ ни образования!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В суд по 131-132 гпк рф. Ссылаясь на данную статью.

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 1 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 2 статьи 1064 данного документа и пункта "а" части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 2 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 1 статьи 1064 данного документа и пункта "а" части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Смоленск - онлайн услуги юристов

Наталья
14.02.2016, 08:54

Недобросовестные действия мастера по ремонту компьютеров - отсутствие согласования стоимости и обман счетом

У меня вопрос по поводу оказанных услуг. Вызвала мастера по ремонту компьютеров. Нужно было почистить от вирусов и установить простой антивирусник. Мастер выполнил работы, при этом не согласовал стоимость работ с заказчиком, до выполнения этих работ, хотя в договоре есть такой пункт. Выставил счет, не малый. Договор подписала, деньги заплатила, но такое что меня обманули.
Читать ответы (2)
Анастасия
29.04.2019, 16:52

Как мне поступить после плохого опыта с ремонтом ноутбука и отказом от ответственности со стороны сервисного центра?

Я бы хотела узнать, как мне поступить в сложившейся ситуации, куда обратиться, что делать. Ситуация такова, у меня не работал ноутбук, вызвала на дом мастера. Мастер прибыл, разобрал ноутбук, сказал что требуется сложная диагностика ноутбука, и эту диагностику нужно проводить в офисе, чтобы узнать какие поломки нужно устранить и сколько будет стоить это всё. Так же мастер сказал, что необходимо очистить ноутбук от пыли и заменить термопасту, назвал сумму во сколько это обойдётся, ещё сказал, если я не соглашусь на последующий ремонт, то в любом случае будет выполнены услуги, за которые я заплатила. Я отдала деньги, мастер ушёл. Позднее звонит мне другой мастер, называет стоимость за работу, меня эта сумма не устроила, я отказалась от услуг, ноутбук доставили мне домой. Ещё через какое то время, я нашла другого мастера и отдала ноутбук ему, он его вскрыл и выяснилось что ни от какой пыли его не чистили, ничего не меняли, да к тому же еще кое что доломали. Я позвонила на горячую линию первый раз, девушка нашла мою заявку и сказала что я должна оставить всего лишь претензию и "ВОЗМОЖНО ЕЕ РАССМОТРЯТ" номер телефона самого сервиса она отказалась давать. Я звоню второй раз, всё на ту же горячую линию, ответила другая девушка и первоначально она говорила что нет такой заявки и не может меня найти, но потом через длительное время она нашла мою заявку, но так же номер сервиса она отказалась давать. Теперь не знаю что мне делать, куда идти, от кого ждать помощи.
Читать ответы (1)
Алексей
04.05.2015, 05:10

Как справиться с обвинениями клиента после проведения чистки ноутбука - опыт подработки в ремонте компьютеров

Решил на выходных подработать на ремонте компьютеров. Позвонил клиент, попросил почистить ноутбук от пыли. По приезду чистка ноутбука была произведена. После этого хозяин включил ноутбук и начал обвинять меня что я его испортил. Причину он объяснил тем что до ремонта экран был ярким а после того как я почистил якобы экран стал тусклым и с небольшими подергиваниями изображения. До чистки я не включил ноутбук и не видел как экран работал. Сказывается впечатление что он уже был таким до меня и что они просто хотят с меня сорвать кругленькую сумму. За чистку мне ничего не заплатили, начали разговаривать на матах, угрожали судом или чтоб я бесплатно ремонтировал им ноутбук или же я его куплю - так сказал хозяин. Ноуту уже больше года, его цена тогда составляла 57 000 рублей - это что, мне за этот хлам с разводом платить? Скажите что мне делать. Насколько мне известно, по поводу чистки аппаратуры, мастер не обязан удостовериватся в её работоспособности. Это же не ремонт а очистка от пыли.
Читать ответы (1)
Никита
27.03.2016, 22:42

Что делать, если ноутбук перестал работать после профилактических работ без заключения договора?

Я отдал ноутбук частному мастеру для профилактических работ по очистке ноутбука от пыли, когда пришел забирать оказалось что он перестал работать (выводить изображение на экран). Договора ничего не было заключено, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Елена
07.07.2021, 12:23

Диагностика бесплатно - Как не стоит доверять ремонтные компании без проверки работы и договора

1 июля я нашла в инете ремонт ноутбука телефон, написано диагностика бесплатно. Позвонила сказала что возможна цепь питания нужно поменять, на что мне ответили это будет стоить 2500. Договорилась с ними, вечером приехал курьер и забрал ноутбук. 3 июля я им позвонила, они ответили, что мастер вам перезвонит. 4 июля вечером позвонил мастер и сказал, что за разбой и сбор я должна заплатить 2250, хотя на сайте диагностика бесплатно. 6 и 7 июля я звонила и просила вернуть мне обратно ноутбук, мне в мастерской отвечали, что уже заказаны детали, на вопрос что именно они будут ремонтировать мне ответили ждите звонка мастера. Часа через два позвонил мастер и сказал, что работы много и сегодня вечером он займется моим ноутбука и позвонит в 20-00. Звонка не было. У меня вопрос могу ли я расторгнуть с ними договор и забрать ноутбук?
Читать ответы (4)
Анна
17.04.2022, 08:26

Пенсионер попал на уловки мошенников - как защититься от недобросовестных мастеров по ремонту техники?

Проблема следующая… дедушка пенсионер вызвал мастера по ремонту (где он нашёл его неизвестно). Проблема у него была в том, что ноутбук грелся сильно. Мастер забрал ноутбук, привёз через день. Выставил цену 18.000 р. В работе ноутбука ничего не изменилось, от слова совсем. Сразу смог отдать только 10.000 р. Сказал, что остальное сможет только с пенсии 18 числа. Мастер согласился и уехал. Ну очевидно же что мастер просто развёл пенсионера… подскажите, что-то можно сделать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Евгения
29.04.2018, 11:22

Обман клиента в сервисном центре - как вернуть деньги за ремонт ноутбука?

Сломался ноутбук, не заряжался, обратилась в сервисный центр. Приехал мастер, забрал на диагностику, оставил расписку. Через несколько дней уверил меня, что всё исправно работает, я оплатила ремонт 3000 рублей, выписали квитанцию. Через 2 дня выяснилось, что проблема вовсе не решена, ноутбук не работает. Обратилась в сервис, чтобы мне предоставили другого мастера или вернули денежные средства. Другой мастер приехал, забрал ноутбук, выписал новую квитанцию и посмотрев на старую заметил, что предыдущий мастер сделал какую-то не ту работу, не то что нужно. Через пару дней позвонил и сказал, что предыдущий мастер сделал работу не до конца и весь ремонт обойдется около 7000 рублей. Мне такой ремонт не нужен, я отказалась и попросила обратно вернуть мне деньги, на что мне предложили написать претензию и отправить её фото, а потом мастер заберет её, когда привезет ноутбук. Прошёл день с тех пор как я отправила претензию, позвонила сама, мастер сказал, что ремонт они сделали правильно, и что поломка произошла в другом, просто так сложились обстоятельства и именно в эти 2 дня произошла поломка, а также что ремонт будет стоить 4900 рублей. Обещают рассмотреть претензию, но деньги возвращать не собираются, ноутбук тоже находится у них. Как выразился мастер это форс мажор с моей стороны. Мне кажется, что меня обманывают, пользуясь моими не знаниями в этой области, а также постоянно меняют мнение относительно поломки ноутбука. Просила адрес главного офиса, номер руководителя, с кем именно решить этот вопрос. Мастер даёт номер диспетчера, диспетчер говорит решать вопросы с мастером, адрес отказывается называть, отказываются называть даже имя руководителя, говорят не знают. Куда нужно обратиться? Возможно ли вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)
Маргарита
01.07.2016, 20:21

Мастер почистил ноутбук от пыли на дому, но предложил дорогостоящие дополнительные работы без указания стоимости

Ситуация такая: вызвала мастера на дом почистить ноутбук от пыли, он приехал, разобрал ноутбук сказал по стоимости, которая меня устроила, но при этом умолчал одополнительных работах, затем, манипулирую непонятными мне терминами, так как у меня нет соответствующего компьютерного образования, убедил меня на переустановку винды, в итоге насчитал мне огромную сумму денег за все работы, часть из которых он вообще не озвучивал и про их стоимость вообще не говорил абсолютно ничего, точнее вообще не говорил, что это платно, а некоторые работы пришлось оплатить при то, что без них невозможно выполнить основную работу по моей заявке, ну например, невозможно почистить ноутбук от пыли, не сделав его полную разборку, а это разборка стоит 800 р, о чем он промолчал, в итоге, расчитывая на определеннуую сумму я столкнулась с овершенно другой суммой. Считаю, что меня просто развели на деньги, хочу отказаться от части их услуг и вернуть деньги, подскажите возможно ли это и как мне поступить, если возможно?
Читать ответы (1)
Полина
21.08.2020, 00:16

Как действовать, если мастер не отремонтировал ноутбук, за который были заплачены деньги без квитанции

Ноутбук сломался, отдали его в ремонт мастеру, который согласился починить недорого (все, кроме него отказывались чинить из-за того, что нет деталей). Мастер деньги за ремонт взял, а квитанция об оплате утеряна. Месяц говорил, что должен починить на днях, недавно отдал его, а ноутбук как был сломан, так и остался. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Максим
06.12.2012, 18:30

Так вот они предложили почистить его но за 1300 руб. Должны ли они мне почистить его бесплатно или нет?

Меня зовут Максим и у меня такой вопрос. Я по гарантии сдал ноутбук в сервисный центр, потому что он выключался, мне через день позвонили из сервис. Центра и сказали что проблема была в пыли. Так вот они предложили почистить его но за 1300 руб. Должны ли они мне почистить его бесплатно или нет? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)