2 недели назад я приобрела сотовый телефон, в настоящее время он перестал включаться, могут ли мне вернуть денежные средства в полном объеме, или скажут отдать в сервис?
Скажут отдать в сервис на гарантийный ремонт
Спросить
В любом случае направят на экспертизу, на время проведения которой вам обязаны выдать подменный телефон для пользования.
Спросить
Здравствуйте!
Вы имеете право вернуть денежные средства, сдать телефон в ремонт или обменять на аналогичный. Если Вам откажут пишите претензию. Впоследствии сможете обжаловать отказ в суде.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Спросить
