Проблемы с выбором фото на памятник и отказ организации его переделывать
Фото на памятник.
Здравствуйте! Я пришла заказать памятник и принесла с собой несколько фотографий. Работник организации сказала, что нужно фото с крупным лицом и не приняла фото с документов, которое я хотела. Я привезла на следующий день другую уже любительскую фотографию. Ее приняли и сказали, что позвонят посмотреть, когда перенесут на памятник. Я отдала предоплату 10 тысяч. Вчера мы ездили смотреть. На фотографии итак было увеличено сильно лицо, так они еще его увеличили и перенесли на памятник. Получилось совершенно не похожее и растянутое изображение. Я была в шоке и даже не узнала. Я привезла снова ту фотографию, от которой они отказались вначале и сказала переделать фото на памятник за их счет, так как это они выбрали не ту фото, так еще и так ужасно ее перевели, что совершенно не похоже. Сначала они согласились. Потом позвонили мне через час и сказали, что не будут ничего переделывать за свой счет. И что я якобы не приносила им ту фото и они от нее не отказывались. Что делать и как быть? Как доказать, что приносила и добиться переделывания фото за их счет. Так как памятник на двоих и стоит он 50 тыс у меня нет больше денег на доплату. Заранее спасибо!
Исходные данные: бабушка заказала гранитный памятник мужу в в частной конторке небольшого городка (альтернативы не было). Фото на памятнике не качественно исполнено. Работники в грубой форме отказались переделывать фото, предоплату возвращать отказываются-забирайте то, что есть. Как помочь бабушке в данной ситуации. Спасибо за ответ. Александр.
У меня такая ситуация, я незнаю как поступать.
В ритуальных услугах мы заказали памятник к ней фотографию и там ещё много чего, большой заказ. Ждём когда все сделают и тут бах отправляют нам сообщения с фотографией на памятник уже готовый на керамограните. Когда мы увидели фото мы обомлели потому что зафотошопили человека на ней до такой степени что не узнать, и сделали фотографию не так как мы заказывали. Мы кончено же приехали сказали что они не то сделали что нам надо было, что не нужно обрезать тело человека и так фотошопить и что мы попросили и предоставили фотографии которую надо было делать. На что нам сказали что исправят и сделают так как мы требуем. Спустя день звонят и говорят что переделать фото будет стоит 3500, законно ли они за свои ошибки с нас еще требуют деньги. Они не представляли нам образцы они сами напечатали как посчитали нужным. Когда я им сказала что это их ошибка и что они переделывают так как мы договорились, они сказали решайте сами либо мы желаем за 3500 либо не делаем. Как быть в этой ситуации? Какие рычаги и как с ними бороться ( ( ( (подскажите пожалуйста.
Жалуйтесь в роспотребнадзор. Крайний случай - претензия. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьМы внесли предоплату за памятник в размере 50%. Сегодня пришли принять работы и оплатить остаток, но фото на памятнике совершенно не соответствует предоставленной фотографии, т.е. на памятнике получился совсем другой человек. Переделывать бесплатно отказались. Что делать? Можно ли расторгнуть договор и вернуть свои 50% обратно? В договоре об этом ничего не сказано... и как такового договора нет, есть только заказ. Или возможно ли не оплачивать именно портрет с целью переделать этот портрет в другой мастерской? Второй вариант нам подходит больше, т.е. мы готовы оплатить все, но без учета стоимости нанесения портрета.
Наталья, здравствуйте!
На эти правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей. Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, либо отказаться от исполнения договора, потребовав возврата оплаченной суммы.
Спросить
Составьте претензию самостоятельно, в простой письменной форме Напишите, что именно вас не устраивает и как вы хотели бы устранить недостатки.
Спросить
Не нравится - ищите образцы в интернете. Либо к любому юристу в личку на данном сайте обратитесь на платной основе, ст.779 ГК РФ. Удачи Вам. .
Спросить
Здравствуйте!,
Претензия составляется в произвольной форме. Примерные образцы, Вы можете найти в интернете.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Образцов тут не предоставляют. Претензию можно оформить в произвольной форме, указать обстоятельства дела и сформулировать свое требование.
Спросить
Здравствуйте Татьяна! Наш сайт не предоставляет образцы документов. Примерные претензии Вы можете найти в интернете по соответствующему запросу. Если Вас интересует составление документов, то можете обратиться к любому юристу на данном сайте и обговорить подготовку претензии за плату.
Спросить
Добрый день. Претензию о некачественно оказанной услуге Вы можете написать в адрес организации, оказавшей услугу, в свободной форме: в верхнем правом углу-кому от кого, по центу напишите-претензия. Далее укажите когда, какая и по какой стоимости была оказана услуга, затем опишите все недостатки и Ваше предложение по их устранению. На втором экземпляре претензии должен расписаться ее получатель, оставьте этот экземпляр себе. Если откажут в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд.
Успехов.
Спросить
Это незаконно. Администрацию кладбища вообще не должно интересовать --где заказан и изготовлен памятник
Пишите жалобу в прокуратуру и в городскую администрацию.
Спросить
Это незаконно. Вам надо обратиться в администрацию кладбица для получения разрешения об установке памятника с 2-мя документами
1. Свидетельство о смерти
2. Договором об оказании услуг на изготовление памятника в сторонней мастерской и оплаченными квитанциями на изготовление.
Администрация кладбища не имеет права Вам отказать.
СпроситьСкажите пожалуйста.
Заказывала памятник мужу, портрет сделали очень светлый, блеклый, хотя обговаривали фото.
Внесла аванс 50 процентов.
Могу ли я потребовать, чтоб работу переделали, или вернули аванс?
Какими статьями руководствоваться, на что ссылаться?
Спасибо.
Дорогой Гость нашего правового ресурса, мы приветствуем Вас на нашем правовом ресурсе!
Руководствуйтесь техническим заданием. Оно должно быть указано в договоре. Если результат не соответствует тех заданию, то Вы вправе потребовать переделать работу или потребовать возмещения расходов на изготовление нового портрета на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
С наилучшими пожеланиями в скорейшем разрешении Вашего вопроса, юрист Каравайцева Е.А.
Спросить
Здравствуйте.
Можете предъявить претензии на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЯ ИП. Изготовила памятник из гранита. Клиент просит вернуть деньги, написал претензию что не узнаёт жену на портрете и её сестру и считает это существенным недостатком товара. Портреты похожи, его формулировка, что они жизнерадостнее, чем в жизни. Хотя на фото представленных клиентом, у женщин улыбки. Возможно ли потребовать компенсации проделанных работ, оказанных должным образом и за переполировку памятников? Вернуть за минусом этих затрат оплаченные деньги.
На претензию нужно дать письменный ответ на основе норм ГК об отказе в возврате, иначе он пойдет в суд,
Спросить
