Да, можете, если это брак, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Кот Ф. Е. 4.3

28.07.2016, 22:49,

г. Барнаул

не надо плакать. возвращайте аппарат продавцу. на период экспертизы-требуйте предоставления подменного телефона.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

29.07.2016, 08:53,

г. Барнаул

можем ли мы обменять его или вернуть деньги?

Можете, при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Автор вопроса

Ольга

29.07.2016, 03:38,

г. Бийск

Купили дней 5 назад, за 5 тысяч,

Спросить

Юрист

Исаев Р. С. 4.7

29.07.2016, 03:41,

г. Владивосток

Вы не пропустили срок для обмена технически сложного товара, скорее обращайтесь с претензией в магазин.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

29.07.2016, 03:42,

г. Барнаул

Здравствуйте. В течении 14 с момента покупки вы вправе сдать или обменять товар.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

29.07.2016, 03:44,

г. Тюмень

Вам необходимо написать претензию о возврате денег или обмене товара на основании ст 18 ЗоЗПП.Телефон является технически сложным товаром.Продавец должен забрать телефон или отправить Вас в сервисный центр.Проведут проверку качества и если дефект подтвердится,то ваши требования удовлетворят.

Если дефект не выявят откажут

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

29.07.2016, 08:55,

г. Барнаул

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате технически сложного товара. Определение причин неисправности экспертным путём.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация