Исходя из материалов дела, заказчик отказывается от получения денежных средств и подает нас в суд - как защититься и доказать экстремизм потребителя?
Ситуация такая: Заказчик отказался от заказанного им товара, мотивируя что купил где-то ещё. Деньги сказал что забирать не будет - выберет другой товар на эту сумму, так как у него идёт ремонт и придёт как понадобится. Прошло три месяца на наши звонки он не отвечал. Две недели назад дозвонились, предложили ему забрать денежные средства, на что он заявляет что уже подал на нас в суд и деньги забирать не будет - "Пусть побольше накапает". Тогда отправили ему телеграмму с требованием забрать деньги в связи с расторжением договора. Деньги забрал но к нам пришла повестка в суд. Исходя из материалов дела он отправлял нам досудебную претензию, где заявлял о моральном ущербе в 10 тысяч рублей и неустойке за поставку товара от которого он ранее устно и отказался. Но мы письмо его не получали и из мат. дела следует что заказное письмо к нему вернулось. Как быть в такой ситуации и доказать экстремизм потребителя, так как на мировую он идти не хочет?
Здравствуйте. Обращайтесь к юристу очно для составления отзыва и представления Ваших интересов в суде.
Спросить
Здравствуйте. Суду он обязан предоставить доказательства вручения Вам своих претензий письменно. Несите в суд все телеграммы, если звонили с мобильного - сделайте распечатку звонков. Защищайтесь.
Спросить
Без ознакомления с материалами дела дать аргументированный и обоснованный ответ не представляется возможным.
Пригласите к участию в деле Адвоката/Юриста.
Спросить
В течении гарантийного срока в товаре мною был обнаружен недостаток, товар был сдан на диагностику. И на основании изложенного был расторгнут договор купли продажи. После проверки качества товара (проводилось обследование товара в сервисном центре прошло 30 дней.) Мне предложили забрать товар, Затребовал вернуть сумму за товар так как у меня заявление на отказ от ремонта и расторжение договора купли продажи товара. Мне вернули сумму а сказали писать еще и претензию. Претензия была написана мною. Прошло 10 дней, ни ответ ни привета!
Как быть в такой ситуации. ООО оплатило счёт на сумму 52100 руб. на поставку товара. Договор не заключался. Далее компания поставщик сдвинула сроки поставки (сообщили устно по телефону), нас это не устроило и на следующий день после оплаты мы написали от имени ООО письмо на возврат ошибочно перечисленных д/средств. Через 2 недели нам пришло требование принять поставленный товар. В ответ мы отправили требование об неосновательном обогащении. В ответ они прислали требование о том что наше требование незаконно и нет оснований для возврата средств. Нужно ли нам вести с ними эту странную переписку? Как поступить? Как взыскать с них наши деньги?
Переписка вам не поможет, тем более странная.
Если вы хотите взыскать деньги, нужно обращаться только в суд.
Спросить
Заявки на товар не было. Но его всеравно отправили заказчику. Без заявки. Заказчик Заказчик уведомил об отказе оплаты товара, предложил забрать товар в связи с необходимостью в нем. Представитель приехал забирать товар, а он частично раскомплектован, какие необходимо предпринять действия.
По условиям договора товар должен быть поставлен 3-мя паритиями. Перед поставкой представитель заказчика согласовал полставку всего товара сразу. Товар был поставлен в полном объеме. Заказчик его принял и своевременно оплатил. Через 1.5 месяца пришло претензионное письмо от заказчика с требованием оплатить штраф (предусмотрено договором) за не качественное исполнение договора в связи с тем, что поставка товара была единовременной а не разбита на части как указано в Договоре. Правомерны ли действия заказчика, т.к. с моей сторонв товар был поставлен, со стороны заказчика оплачен.
В вводных вопроса не содержится всей полноты информации.
В случае, если согласование было письменным, либо имеется иной подтвержденный формат согласования - требование заказчика неправомерны.
В случае устной договоренности придется руководствоваться положениями договора.
СпроситьНаша организация является победителем аукциона по 223-ФЗ на поставку товара (моторное масло). Сумма договора 1 000 000 р. но заказчик выбрал только на 100 000 р и утверждает, что более забирать не будет, т.к. нет потребности. Условия поставки по договору Поставка по предварительной заявке заказчика в течение 10 дней. Срок действия договора до 31.12.2013 г. Можем ли мы заставить заказчика забрать весь товар?
В данном случае можно обязать в судебном порядке исполнить условия договора-поставки или же требовать компенсации за не исполнения условий.
Для более подробной консультации Вам необходимо обратится очно к юристу со всеми документами.
СпроситьФЗ 223 "О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМИ ВИДАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Статья 2. Правовая основа закупки товаров, работ, услуг
1. При закупке товаров, работ, услуг заказчики руководствуются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также принятыми в соответствии с ними и утвержденными с учетом положений части 3 настоящей статьи правовыми актами, регламентирующими правила закупки (далее - положение о закупке)
Статья 161. ГК РФ Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.
Статья 506. Договор поставки
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Статья 523. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков оплаты товаров;
неоднократной невыборки товаров.
4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
Статья 524. Исчисление убытков при расторжении договора
1. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.
2. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства покупателем продавец продал товар другому лицу по более низкой, чем предусмотренная договором, но разумной цене, продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.
3. Если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора.
Текущей ценой признается цена, обычно взимавшаяся при сравнимых обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть осуществлена передача товара. Если в этом месте не существует текущей цены, может быть использована текущая цена, применявшаяся в другом месте, которое может служить разумной заменой, с учетом разницы в расходах по транспортировке товара.
4. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1, 2 и 3 настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую или ненадлежаще исполнившую обязательство, от возмещения иных убытков, причиненных другой стороне, на основании статьи 15 настоящего Кодекса.
СпроситьОбратилась в компанию по продаже стройматериалов. Меня попросили внести предоплату, выдали приходник и счёт-заказ. В устной форме договорились о поставке через неделю после предоплаты, но прошла неделя и товар не привезли. Я решила забрать деньги и отказаться от заказа, но представитель компании отказался отдавать деньги. Тогда Я подала иск в суд, но мне вернули заявление из-за того, что нет договора о точной дате поставке товара. Хотя Я в исковом заявлении указала, что договор о сроках был устным. Как быть в такой ситуации? Каким образом можно забрать у ответчика деньги?
Сначала пишете претензию поставщику, указываете сроки, в которые просить поставить товар или вернуть деньги. И только при условии невыполнения ими требований идете в суд. По таким делам обязателен досудебный порядок урегулирования споров.
Спросить
обжалуйте определение суда,ст.320,330 ГПК.Договор считается заключенным,приходник и счет-заказ это подтверждают
Спросить
А если они не ответят на претензию? Или воопще не захотят получать письмо по почте?
Спросить
Ничего страшно, выжидаете срок, указанный в претензии, прикладываете к иску квитанции об отправке. Всего наилучшего.
СпроситьПервая претензия была им вручена мной в офисе и они её порвали, сказав, ч
то не получали. Беда в том, что претензия была в единственном экземпляре.
СпроситьЯ подала в магазин претензию на расторжение д-ра купли-продажи и возврата денег за товар (существенные недостатки, дважды находился в ремонте сроком 80 дней). На 13 й день после претензии магазин предложил вернуть только стоимость товара, без неустойки. Должна ли я забрать эти деньги или обратиться в суд с требованием выплаты и стоимости товара, и неустойки, и компенсации морального вреда?
Продавец поставил некомплектный товар (отсутствовала техническая документация и гарантийные документы). Просьбу предоставить нам эти документы проигнорировали. Отправили им заявление о расторжении договора на основании поставки некомплектного товара без устранения последствий. В ответ нам прислали "гарантийный талон" за именем продавца, кто изготовитель продукции из него не следует, даты продажи нет, бумажка недействительна. Мы отправили досудебную претензию с требованием вернуть все деньги (раз договор уже расторгнут по нашему заявлению еще летом 20 г) и забрать свой товар, которым мы не пользовались. Они отказываются, прислали нам заверенные дубликаты всех документов, что мы просили. Этот товар нам уже не нужен, хотим от него скорее избавиться и забывать как страшный сон. Как нам поступить в этой ситуации, когда фактически наше требование первоначальное исполнено, но уже намного позже времени, когда мы заявили о расторжении договора? Будет ли суд на нашей стороне по той логике, что договор расторгнут, а выдача документов (поставка которых кстати и в договоре прописана) в таком случае не является надлежащим исполнением обязательств, которых уже как бы и нет?
Вам лучше ознакомиться с Постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 июня 2014 г. N 35 "О последствиях расторжения договора":
"Пункт 3. Неустойка, установленная на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения указанной обязанности, начисляется до даты прекращения этого обязательства, то есть до даты расторжения договора.П. 5: Вне зависимости от основания для расторжения договора сторона, обязанная вернуть имущество, возмещает другой стороне все выгоды, которые были извлечены первой стороной в связи с использованием, потреблением или переработкой данного имущества, за вычетом понесенных ею необходимых расходов на его содержание. Если возвращаются денежные средства, подлежат уплате проценты на основании статьи 395 ГК РФ с даты получения возвращаемой суммы другой стороной (ответчиком).
П. 6.1. Если основанием для расторжения договора послужило нарушение договора стороной, получившей по нему имущество в собственность, то сторона, нарушившая договор и обязанная вернуть имущество, должна компенсировать всякие, в том числе случайные, недостачу или ухудшение имущества применительно к п.1 статьи 405 ГК РФ. и т.д..."
поскольку неизвестно: какие условия у Вас были прописаны в договоре (соглашении) и какие документы (или средства) были возвращены.
Например, в смешанном договоре, по которому заказчик предоставляет исполнителю работ определенные товары, может быть обязанность сторон вернуть исполненное при расторжении этого договора. В этом случае исполнитель должен будет вернуть переданные ему товары, а заказчик, очевидно, уплатить денежные средства за произведенные работы. Данное толкование вполне вписывается как в значение термина «возврат исполненного по обязательству», так и в общепринятые модели регулирования гражданского оборота.
СпроситьПо договору поставки покупатель не платит денег за поставленный товар. Всвязи с не оплатой мы прекратили дальнейшую поставку товара. В ответ они требуют неустойку за одностороннее расторжение договора и недопостаку товара. Договором оговорена поставка по август 2014 года. Каковы наши действия и что можно сделать что бы получить деньги за поставленный товар т уйти от уплаты неустойки за недопостаку?
надо договор полностью смотреть. взыскать можете по суду. относительно неоплаты неустойки, если нет оговаривающих это пунктов в договоре, придется тоже платить
Спросить
Чтобы точно ответить на Ваш вопрос нужно изучить договор.
____________________________________________________
Адвокат Подольских Л.В.
Тамбов
контактный телефон 89204753361
Обращайтесь буду рада Вам помочь
СпроситьКак вернуть денежные средства за не поставленный товар согласно договора поставки между Юр. лицами. Договор просрочен. Письмо и претензию на возврат денежных средств отправили но это не возымело действий. Ответ на письма также не получили.
Владислав Геннадьевич, что Вы подразумеваете под "договор просрочен"? Обращайтесь в суд с иском. Для более точного и подробного ответа нужно ознакомиться с имеющимися документами.
Спросить
