ООО «Рандор», ООО «М.видео», ООО «Эльдорадо», ООО «Евросеть»
(ООО, ИП Ф.И.О. - наименование продавца)
от ___Иванова Ивана Петровича______
------------------------------------
(Ф.И.О.)
Нижний Новгород
------------------------------------
(адрес фактического проживания)
------------------------------------
ПРЕТЕНЗИЯ
«_____»___________________ 20__ года мною был приобретен товар смартфон Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy Alpha сер. номер. 11000100283001121212121212
стоимостью 32000 руб.
На данный товар установлен гарантийный срок ____ месяцев/дней.
В течении гарантийного срока в товаре был(и) обнаружен(ы) недостаток(ки): не работает фотокамера, не работает интернет, не работает экран, не работает сенсор, ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
«___»___________________ 201___ года товар был передан для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в вашу торговую организацию.
В установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» срок, первоначально заявленное требования о безвозмездном устранении недостатка не удовлетворено, результаты диагностики не предоставлены, ремонт не осуществлен, что подтверждается данной претензией, составленной «____» ____________________ 201____г., то есть по истечении 20-ти дневного срока ремонта. Факт отказа в выдаче отремонтированного товара по истечению 20 дней подтверждается также свидетелями______________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
Руководствуясь положениями п.2 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ввиду неудовлетворения требования об устранении недостатка в установленный законом (договором) срок, я отказываюсь от дальнейшего ремонта и на основании п.1 ст.18 и ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявляю требование о возврате уплаченных за товар денежных средств.
Согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленного Законом срока устранения недостатков товара.
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
- вернуть уплаченную за товар сумму в размере ______ руб. в течении 10 дней со дня получения претензии.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1.Копия товарного (кассового) чека
2.Копия документа подтверждающего передачу товара на ремонт.
«__» ______________ 20_____ г.
_____________________ (___________________________)
(подпись) (Фамилия, инициалы)
Претензию получил(а) сотрудник Петрова Е.К. ООО «Рандор», ООО «М.видео», ООО «Эльдорадо», ООО «Евросеть»_____________________________
(должность с указанием наименования торговой организации или ИП, фамилия, инициалы)
_________________________________________________________________________
«___» ____________________ 20___ г. место для печати или штампа
Спросить
