Отказ от турпоездки за неделю до поездки - возможные сложности и требования к оплате неустойки
Собрался поехать в турпоездку, но за неделю до нее заболел, чувствую, что не смогу поехать, хотя даже купил билеты на поезд туда и обратно. В договоре оферты турфирмы сказано:" Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие ТУРИСТА заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате ТУРИСТОМ комплекса туристских услуг, заказанного им в «on-line» режиме на сайте или оплатившим электронный счет, переданный по электронным каналам связи ТУРИСТУ."
Я отправил заявку, мне выслали следующие документы:
- подтверждение тура
- договор оферты
- информация о фин гарантии туроператора
- программа тура и инфолист
- счет на оплату счет на оплату еще не оплачен. Могут ли возникнуть сложности при моем отказе от поездки? В частности, требование выплатить неустойку? Является ли отправка мной заявки заключением договора, или он считается заключенным с момента оплаты?
Здравствуйте. В Вашем случае турфирма может взыскать понесенные расходы, если докажет, что они были.
Спросить
Я правильно понимаю, что договор оферты начинает действовать с момента оплаты услуг, но раз я тур еще не оплатил, значит и договор не действует? На каком основании они могут что то взыскивать?
Спросить
Турагент по заявлению туриста аннулировал бронирование. Тур был оплачен туристом полностью, турагент также произвел оплату в полном об'еме туроператору. Туроператор удержал приличну сумму из оплаты в счет погашения своих затрат. Турист не согласен с суммой, причитающейся ему к возврату, собирается судиться.
Вопрос:
- может ли турист напрямую подавать иск к туроператору? (Агент вернул туристу все свое вознаграждение и сумму, возвращенную туроператором)-какие могут быть сложности если у турагента нет живого договора с туроператором (при этом доступ к системе брорирования туроператора предоставлен, оплаты по заявкам, забронированным агентом, приримаются, комплект длкументов-ваучеры, билеты, страховки и пр.-выписываются). Стоит ли сейчас срочно заключить такой договор, поможет ли это?
Для чего делаютcя (насколько законны) такие цепочки при оплате тура туристом по агентскому договору с турагентом 1, в котором указан Туроператор 1:
1) оплата тура туристом турагету 1
2) оплата тура турагетом 1 туроператору 2
3) оплата тура туроператором 2 турагету 2
4) оплата тура турагетом 2 туроператору 3
В результате оплаты по данной цепочке условия агентского договора не были выполнены в полном объеме.
В договоре туриста с турагентом 1 указаны:
- ложная организация Страховщика, ложные договор страхования и сумма страхового
возмещения.
- ложная организация Туроператор 1 которая не входит в реестр туроператоров.
В результате такой цепочки турист не может предъявить притензии.
Туроператорам 1,2,3 и Страховщику.
Заявление в гражданский суд подано Туристом на турагента 1
Вопросы:-Есть ли нарушения законодательства при такой схеме оплаты тура? -На сколько законный платеж: 3) оплата тура туроператора 2 турагету 2?
(Закон о туристической деятельности такого не предусматривает)-Есть ли признаки нарушения УК РФ турагентом 1 - мошейничество или др., а также сговора турагента 1 и туроператора 2?
- статьи УК РФ?
Александр Борисович, статьи УК Вам в данном случае вряд ли помогут: у Вас гражданское дело в суде. Вы можете, конечно "потрясать" этими статьями перед кем угодно, "пугать" ими, но проблема в том, что уголовное дело вряд ли возбудят, если по сути намерение оказать услуги Вам были со стороны принявших деньги лиц. А цепочек они там могут сколько угодно выстраивать.
Вам надо грамотно вести Ваше дело в суде.
СпроситьВы пишите
по сути намерение оказать услуги Вам были со стороны
Вопрос: У любого мошенника есть намерение оказать услугу покупателю, но при этом мошенник использует приемы с нарушение УК РФ и причиняет материальный ущерб Истцу. По Вашему обоснованию получается что все мошенники не подсудны т.к у них были намерения оказать услугу покупателю? В сговоре решался вопрос об оказании туристу услуги ненадлежащего качества с последующей возможностью избежать наказания и не оплатить по убыткам через страховщика. Т.к в нашем суде трудно доказать в суде, что ответственным является туагент а не туроператор (см Закон о туристической деятельности)
Вы не упоминаете о др статьях которые были нарушены:
например
КоАП РФ Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники
1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, -
влечет...
Мне предсталена недостоверная информаци о туроператоре, страховщике... и Вы считаете это нормальным?
Почему Вы не упомянули:
– ст. 237 УК РФ “Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность
для жизни или здоровья людей”;
Мой тур не был застахован и я мог подорвать здоровье нервничая и ночуя на улице, в аэропортах.. при наступлении страхового случая что было неоднократно с нашими турператорами.
И многие другие ст УК РФ
Вы пишите: Вряд ли Вам помогут статьи УК РФ, но если сидеть сложа руки и ждать милости то мы не остановим в России деятельность турагентов и туроператоров с нарушениями УК РФ, КоАП РФ... по отношению к Гражданам России.
М.б. через несколько лет мои обращения в правоохранительные органы станут доказательством серии уголовных преступлений какого-нибудь депутата или сенатора (пример: отец и сын Арашуковы - уголовное депо на более чем 30 мрд. руб. с покушениями)
Патриоты России не ищут легких путей.
Жду комментарии юристов который не упрощают ситуцию как это принято у нас в компетентных органах России.
СпроситьЯ не упомянул эти статьи, потому что не счел нужным их упоминать
Позвольте уж мне писать в своих ответах то, что я считаю нужным, а не то, что Вам хочется в них увидеть!
У мошенников намерения оказать услуги или продать товар нет, у них одно намерение - получить деньги и скрыться.
Ищите нелегкие пути, ищите вообще какие угодно пути, это персонально Ваши проблемы.
Ждите комментариев от того, кого считаете нужным.
Вполне возможно, что найдутся те, кто скажет "да, действительно, есть 88 нарушений, давайте напишем десять тысяч жалоб в сотню контролирующих органов".
Я же смотрю в корень проблемы: например кассовые нарушения никак не влияют по сути на Вашу ситуацию. Пусть сотня у них такого рода нарушений и пусть их сто раз оштрафуют за это, но все деньги при этом уйдут в бюджет и Вам это никак не поможет.
В суде принимаются относимые и допустимые доказательства...
Для анализа дела по существу надо видеть документы по делу, исковое заявление и т.д.
Тогда можно будет сказать, даст ли Вам что-то по существу то, о чем Вы пишете, можно ли использовать те или иные нарушения закона, которые, возможно, имеются, для отстаивания Вашей позиции по делу или это никак Вам не поможет.
СпроситьБыл заключён договор м/д Турагентом и Туристом. Турагент по поручению Туроператора на основании договора принял деньги у Туриста и в полном объёме передал их Туроператору, а Туроператор принял деньги и не выполнил свои обязанности по оплате услуги туристу.
К кому должен обратиться Турист с претензией, к Турагенту или к Туроператору по возврату денежных средств?
Если в пункте договора м/д Турагентом и Туристом есть пункт, что Турагент заключил настоящий договор по поручению Туроператора и ОБЯЗАННОСТИ по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у Туроператора.
Заранее спасибо!
Интересует такой вопрос.
В оферте (договоре) указаны одни условия оплаты, а в счете по этой оферте - другие. Услуги по оферте выполнены. Оплата - по условиям оферты. В назначении - оплата по счету.
Можно ли в этом случае рассматривать счет как новый договор, несмотря на то, что в счете есть прямая ссылка на оферту?
Является ли частичная оплата по счету акцептом всего счета? Или только полная оплата счета является акцептом? Или не важно, что там в оферте/договоре - если есть счет, то будь добр, плати всю сумму по счету?
Оплата по договору имеет место в данной ситуации, счет не является приложением к договору, таким образом оплата должна производиться на основании договора а не как на основании счета. Счет - это бухгалтерский документ на оплату и он не имеет силу перед договором. Так, что можете не переживать вы правы. Если контрагент подаст на Вас в суд вы окажетесь правы.
СпроситьОбратилась дистанционно в агентство недвижимости по поводу аренды конкретной квартиры с 15 октября на 1 месяц. Скинули на телефон "Договор-оферту на поиск и подбор объектов недвижимости", а также формы онлайн оплаты. В "шапке" указано: "Данный документ является официальной публичной офертой сервиса поиска жилья "ХХХ" и содержит все существенные условия договора оказания услуг. Принимая данный Договор-оферту Заказчик тем самым выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора-оферты", и "Полным и безоговорочным акцептом настоящего договора является факт оплаты Заказчиком услуги в полном объеме". Я произвела указанную сумму (5000).
Является ли эта (или этот) "Договор-оферта" договором как таковым (или это всего лишь оферта), а после акцепта путем перечисления средств со мною должны были заключить именно Договор с моей подписью (в оферте подпись только Исполнителя, причем без расшифровки)?
Сергей Юный Бармалейкин, я это и так прекрасно понимаю. Вопрос о договорных нюансах как раз таки с определенной целью. Квалифицированный юрист поймет, с какой...
Спросить
Оксана, если после этого вам предложили несколько адресов квартир (не важно сдаются ли они или нет), то договор исполнен.
СпроситьДело еще в том, что я сама нашла подходящую квартиру под аренду на агрегаторе и по контакту вышла на менеджера (правда, на телефон объявления "мертвый" - мне перезвонили на следующий день с другого номера. "Телефонный" менеджер согласовал мое проживание с собственником на моих условиях, на конкретную дату (о чем уведомил в смс), но прямых контаков не дали. Обещали предоставить в л\кабинет их закрытого сайта после оплаты комиссии за эту услугу (конкретно по данной квартире). Соответственно скинули тот самый договор, и формы оплаты. Ну а дальше все описано. Правда после оплаты комиссии мне перезвонили и "сообщили", что собственник успел пересдать квартиру по депозиту др. лицу. Кстати, та квартира так и "висит" на агрегаторе. А договор заключен датой, когда мы не общались еще вообще с этим "менеджером" и АН (день, предыдущий перед реальным направлением оферты и переводом средств). Получается дата не действительна?
Исполнитель - ООО из др. региона с "фирменным" (как они поименовали себя в преамбуле) названием и коммерческим дир-ом по доверенности (дата и номер выдачи есть, а доверитель не указан). По базе ФНС само ООО существует, есть ген. директор (отличный от "коммерческого"). Понятно, ввели в заблуждение как минимум. Но есть ли вариант с учетом таких обстоятельств как то расторгнуть договор?
СпроситьК сожалению, они выполнили условия договора, это очень старая схема разводки (Если у вас есть время и деньги на судебные тяжбы (а это будет стоить более 5000), можете попробовать посудиться. Есть ли в этом смысл - решать вам.
СпроситьКак правильно указать в договоре с туристом-турагентством фирму Лабиринт, если тур был приобретен у посредника-туроператора Полар., так, чтобы при обращении в страхову туристу выплатили деньги от Лабиринта? И еще момент-Полар предлагает туристам возместить половину суммы от потеряного тура в новой заявке и туристы согласны, как быть в составлении документов в этом случае? Благодарю заранее.
Какую ответственность несет турагент за отказ вернуть туристу выплаченный аванс?
Здравствуйте! Турагент получил от туриста аванс за турпродукт за двоих. Но второй турист неожиданно отказался от поездки в связи с негативной информацией о гостинице. Оба туриста решили отказаться от поездки и первый турист потребовал вернуть уплаченный им аванс. Турагент отказался вернуть аванс и порекомендовал туристу, заключившему договор, найти другого второго туриста. Турист, заключивший договор, рассматривает это как принуждение к поездке и поискам второго туриста. Какую ответственность несет турагент в этой ситуации за отказ вернуть туристу выплаченный аванс? Спасибо.
Турагент получил от туриста аванс за турпродукт за двоих. Но второй турист неожиданно отказался от поездки в связи с негативной информацией о гостинице. Оба туриста решили отказаться от поездки и первый турист потребовал вернуть уплаченный им аванс. Турагент отказался вернуть аванс и порекомендовал туристу, заключившему договор, найти другого второго туриста. Турист, заключивший договор, рассматривает это как принуждение к поездке и поискам второго туриста. Какую ответственность несет турагент в этой ситуации за отказ вернуть туристу выплаченный аванс? Спасибо.
Турагент, на основании письма от туроператора произвел оплату на счет юр.лица (не туроператора по договору реализации туристского продукта) предложенный туроператором в письме, но без уведомления туриста. Турист грозит иском за невыполнение договора турагентом и не признает расходы агента. Обязан ли был турагент уведомить туриста в данном случае? На что ссылаться турагенту в ответах туристу.
Является ли Требование от туриста о выплате денежных средств в полном объеме, оплаченных за тур в Грецию с 15 июля 2020 г. автоматически отказом от договора и аннуляцией тура? Или должно быть заявление от туриста на расторжение договора и вместе с ним требование о возврате? Турист лететь не хочет, ссылаясь на коронавирус, отказываться от договора со своей стороны тоже не хочет, боясь фактических затрат. Требование о возврате обращено к туроператору и к турагентству. Как турагентству юридически правильно рассматривать такое требование? Обязано ли турагентство на основании данного требования аннулировать заявку у туроператора? Или нужно получить от туриста заявление на расторжение договора?
Как Вы правильно написали, такое заявление является в том числе, и заявлением о расторжении договора. И как Вы опять же правильно написали, при расторжении договора оказания туристических услуг (реализации туристического продукта) исполнитель вправе требовать возмещения ему фактических затрат. Потребитель же вправе требовать возврата денежных средств от турагента или туроператора (ст. 10, ст. 10.1. ф.з. "О основах туристической деятельности"), указанный закон позволяет туристу (потребителю) обратиться к любому лицу с которым у него договор.
Спросить
Спасибо большое за ответ. Правильно ли я вас поняла, что 1)турист не обязан писать заявление о расторжении договора? 2)Приняв от него требование о возврате стоимости тура, турагентство на основании требования должно аннулировать заявку у туроператора? 3)Кто в таком случае будет выплачивать фактические затраты, выставленные туроператором, если турист фактически не отказывался от договора и тура (заявления нет)? и он явно не намерен оплачивать фактические затраты? Буду очень признательна за ваши пояснения.
Спросить
