Кристина
13.09.2017, 12:12
Сроки возврата переплаты на карту согласно законодательству РФ и проблемы с возвратом средств - куда обратиться за помощью?
В течении какого времени по закону РФ возвращается переплата на карту?21.08.17 Я приобрела тур от Библио Глобус с перелетом и проживанием на сайте "Слетать. Ру".Через час на электронную почту мне поступило сообщение от менеджера: билетов на обратный путь нет. Было предложено отказаться от тура или выбрать другие даты. Деньги с карты уже сняли, я выбрала другую дату. Цена тура оказалась ниже, менеджер попросила заполнить заявление на возврат переплаты, я заполнила и направила электронным письмом. Уже прошло больше двух недель, мне до сих пор не вернулись деньги на карту. Я пишу на почту online@sletat.ru - бесполезно, звоню тоже бесполезно. Мне каждый раз отвечают разные менеджеры одно и тоже: ожидайте денежных поступлений в ближайшее время, но ничего не происходит. По закону РФ денежные средства (прошу заметить не по моей вине) возвращают разве не в течении течении 3 дней? Куда можно обратиться за помощью?
Читать ответы (2)