Я оплатила 100% за три заказные люстры. Договор не заключала. Срок доставки оговаривали устно 1 мес. Прошло 2 месяца, я словесно отказалась от люстр в связи с длительной поставкой, но продавец не хочет возвращать деньги, мотивируя тем, что они на подходе, но на данный момент мне люстры уже не нужны. Как быть?
Пешите официальную претензию
Спросить
По общему правилу статьи 23.1. Закона "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Пишите продавцу претензию, укажите, что в случае не возврата денег, обратитесь в Роспотребнадзор и в суд, с привлечением юриста, что в таком случае он понесет судебные расходы на представителя и штрафные санкции.
Спросить
