Заблокировали аккаунт в онлайн игре компании Destiny Development - несправедливое обращение и отказ в объяснениях

• г. Улан-Удэ

Я играю в онлайн игру локализатором которой является компания Destiny Development находится у нас в России. Несколько дней назад мой аккуант заблокировали навсегда, я написал в саппорт (служба поддержки) там мне ответили что я нарушил правила их соглашения, я полностью не согласился так как нарушения с моей стороны не было, я написал повторно объяснив всю ситуацию, мне сказали что предыдущий специалист прав и блокировка оправдана, я написал третью жалобу попросив переправить ее вышестоящему руководству, на что мне ответил третий такой же рядовой сотрудник, сказав что они не обязаны мне объяснять, предоставлять какие либо доказательства моей вины. Что мне делать я потратил уйму времени на игровых персонажей, ежемесячно оплачивая премиум аккунт.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Можете обратиться в суд.

Спросить

Улан-Удэ - онлайн услуги юристов

Алексей
06.09.2018, 18:55

Незаконная блокировка аккаунта игрока - как защитить свои права и вернуть вложенные деньги?

Я играю в игру, вкладывал в неё деньги, разработчики заблокировали мой аккаунт в игре якобы за нарушение правил в игре, хотя не сказали каких. И не хотят возвращать мой аккаунт, тем самым лешив меня моих вложенных денег. Какой закон они нарушают не допуская меня к моему аккаунту с моим купленным имуществом?
Читать ответы (1)
Дмитрий
04.12.2014, 13:52

Заблокировали мой аккаунт в онлайн игре неправомерно - куда обратиться в разработчиков?

Мой аккаунт в онлайн игре заблокировали на месяц мотивируя это тем что я якобы нарушил правила игры. (т.е. по мнению разработчиков вместо меня играет БОТ) На самом деле ни чего подобного не происходило я всегда играю сам без использования каких либо запретных программ и считаю, что блокировка моего аккаунт не правомерна. Подскажите пожалуйста куда написать жалобу на разработчиков что в их отношении были приняты меры. Мною отправлено две заяви разработчикам с просьбой решить мою проблему, но ответов нет.
Читать ответы (1)
Роман
05.05.2013, 16:41

Проблема с заказом в онлайн игре - возможно ли вернуть деньги?

Во ту меня такой вопрос, я играю в одну онлайн игру, и вчера я купил в этой игре себе одну вещь, ну случайно перепутал своего персонажа на котором не играю и заказ, при обрашении в Тех поддержку игры я написал так и так, на что они ответили Уважаемый пользователь, К сожалению, мы не предоставляем подобных услуг. Хотя у меня друг однажды так сделал ему все вернули, они теперь мне обязаны вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Елена
26.04.2018, 09:54

Проблемы с блокировкой и ограничениями в игре Тауншип - Просьба о помощи и разъяснениях

Это письмо я писала в службу поддержки игры Тауншип. Ведь служба поддержки должна нести какую-нибудь ответственность, за то,что они не исполняют свои обязанности. Ведь мы,игроки, вкладываем деньги в игру. Яуже просто не знаю, куда мне еще обращаться, может вы не в силах мне помочь, тогда посоветуйте куда мне обратиться. Я вам уже писала, и не первый раз, начиная с 17 апреля, когда меня незаслуженно заблокировали. Мои коллеги в союзе тоже вам писали, им 23 апреля, в 11.56 пришел ответ, что у меня нарушен какой-то игровой баланс, я не особо в этом понимаю, а мне 24 апреля, в 11.16 пришли ваши извинения, что вы еще раз проверили мой статус и меня система ошибочно внесла в нечестные игроки, и принесли мне извинения. Я зашла наконец в свою игру, а свой город, и через несколько секунд опять высветилось окно блокировки. Как это понимать. Вы получается, что хотите, то и творите, я просто не могу вас понять, как вообще такое может быть. Мои детки, где я классный руководитель, очень обрадовались,, что все хорошо, потому что в вк я им написала, что ограничения сняты, бегали ко мне на каждой перемене, спрашивая, Елена Николаевна, ну что, ответили вам, мы все переживаем, и я теперь не знаю, как мне выпутаться из этой ситуации, и моя дочь им сказала, что опять заблокировали, они задают кучу вопросов, как такое может быть, и я,имея стаж работы 26 леь в перевый раз в жизни не могу им ответить, потому что сама не могу понять. Просьба, пожалуйста, разберитесь, или подскажите, куда мне еще обратиться, я готова приложить все скриншоты своих покупок, и снятия Всех ограничений.
Читать ответы (2)
Елена
14.06.2018, 19:15

Нарушение правил в онлайн игре Gods and Glory - игроки жалуются на игнорирование запрета на договорные бои

Добрый день! Есть онлайн игра Gods and Glory, в данной игре нашлись большие нарушения в указанных правилах, данной игры! Вот конкретная вырезка из правил, написанная разработчиками и не выполняемая ими: «II.Особенности отдельных нарушений 2.1. В Игре запрещено неспортивное поведение, в том числе: 2.1.1. «Прокачка» Аккаунтов других Пользователей, а также любая иная неспортивная помощь. 2.1.2. Договорные бои или схожие действия иного рода, в том числе создание Пользователем дополнительного Аккаунта в целях проведения подставных боев между основным и дополнительным Аккаунтами.» При обращении к администратору игры: последовал ответ: «Каждый чих мы там прописывать не можем и не будем. Есть правило про запрет договорных боев - есть? Есть. Договорной обмен медалями входит в этот пункт? - Очевидно, что да. Администрация выносит дальнейшие решения по наказаниям, как и сказано в начале.» По факту нарушения: в игре есть ПВП ивент, где игроки просто сливают армию по договору килограммами, разработчики не чего с этим не делают! Зато банят за якобы перелив медалей с одного игрока на другого! По факту идёт нарушение в частности меня! Меня забанили на год, а других игроков за договорные бои не банят. Подскажите что можно сделать в данном случае.
Читать ответы (1)
Сергей
29.03.2014, 17:23

Мой аккаунт в игре Танки Онлайн заблокирован без объяснения причин - нужна помощь

У меня была учётная запись (аккаунт) в игре Танки Онлайн. Я играл всегда честно и никогда не нарушал правил игры, касающихся передачи аккаунта. Но мой аккаунт заблокировали за попытку передачи аккаунта сторонним лицам. По почте поддержка пользователей сообщила мне, что IP-адрес моего аккаунта сменился и кто-то активировал его в другой стране. Я попросил объяснить в каком месте был замечен мой аккаунт, но мне отметили отказом, поясни, что это техническая информация и огласке не подлежит. Я точно знаю что никому не передавал данные от учётной записи и поэтому для меня это тупик. Я не знаю что делать. Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Наталья
08.07.2013, 18:50

Проблемы с обманом и выкачиванием денег - кому обратиться и какие меры принять против разработчиков игр в интернете?

Куда и кому нужно жалаватся на разработчиков игр в интернете? Выкачивание денег. Никто ни за что там не отвечает. Чем можно Пригрозить им. Обман на лицо. И столько людей обманывают.. Что и кого они боятся?
Читать ответы (1)
Дмитрий
02.07.2017, 09:24

Заблокированное онлайн казино оштрафовало игрока за нарушение правил - что делать с замороженным балансом?

Играл в онлайн казино, которое заблокировано на территории РФ. Заходил через VPN. Депозит был 4800 Евро! После победы, а именно 10 000 евро на балансе-попытался сделать вывод. Казино обнулив мой баланс сообщило, что в РФ запрещено. А я нарушил их правила и дало мне бан без возможности дальнейшей игры или вывода денег. Собственно говоря вопрос, деньги еще не ушли - они заморожены у меня на счету, что я могу предпринять. Когда начинал играть - общался с поддержкой и мне дали положительный ответ на игру, мол проблем нет играйте. Даже скидывал паспорт им.
Читать ответы (7)