Интернет магазин отказывается возвращать деньги за оригинальную автозапчасть после 2-х дней - есть ли правило о возврате в течение 21 дня?

10.08.2016, 07:03

• г. Новосибирск

Интернет магазин не хочет возвращать деньги, купил автозапчасть оригинальную, прошло 2 дня, она не понадобилась, хотел вернуть, а они отказывают, говорят могут взять под реализацию. Как я понимаю они обязаны вернуть деньги в течении 21 дня? Товарный вид не испортил.

Читать ответы (2)

Интернет магазин не возвращает деньги
Магазин не возвращает деньги
Не возвращают деньги

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Янкин А.Е. 4.8

10.08.2016, 07:08,

г. Тюмень

В общем порядке - пишите претензию с требованием принять обратно товар и вернуть деньги, указываете срок. Претензия подается или лично или письмом с уведомлением о вручении. Адрес магазина и порядок решения споров должен быть у них на сайте прописан. Далее, если не согласятся или не ответят - в суд иск.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

10.08.2016, 07:34,

г. Новосибирск

Отказ не правомерный. Пишите жалобу.

Согласно ст. ст. 18-24 Закона "О защите прав потребителей":

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59