Как избежать многомиллионного счета за роуминг от МТС

Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд

Перед поездкой за границу включили услугу льготного роуминга (МТС) с ежедневной оплатой 95 руб/сутки. По прилету заграницу роуминг не включился, не помогали различные настройки, и более 2-х недель на данном телефоне связь отсутсвовала. Связь внезапно включилась в последний день перед отлетом в Россию. Как оказалось, все это время деньги со счета списывались, хотя фактически связью МТС в роуминге мы воспользоваться не смогли. Обратились с претензией в МТС, оператор возвращать средства за непредоставленные услуги отказался. Можно ли обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Подключил роуминг МТС в Турции и получил счет на 5000 рублей за использование мобильного интернета

Подключил роуминг МТС и полетел в Турцию, через 3 дня отключают тел и выставляют счет на 5000 р, а выписке оказывается что это за пользование мобильным интернетом МТС в роуменге, когда я связался с ними через интернет-помощник лоху (то есть мне)объяснили, что ваш тел поддерживает автоматические обновления и надо было отключить услугу GPRS у них, а почему же при подключении этого роуминга они об этом не проинформировали?5000 р за 3 дня с одного лоха? Вот суки! Ребят помогите потревожить их?или бесполезно?

Читать ответы (2)

МТС выставляет долг 37 000 рублей за международный роуминг, несмотря на подключенные опции - ноль без границ и БИТ за границей

МТС выставил долг 37 000 рублей за международный роуминг. У меня были подключены все необходимые опции для заграницы - услуга "ноль без границ" и " БИТ за границей". В последний день пребывания отключила БИТ за границей. По приезду домой, писала в офисе МТС претензию - описала всю ситуацию. Он и ответили что долг возник из-за автоматического обновления моего айфона именно в последний день. Ответа на Претензию нет до сих пор. Однако по почте прислали уведомление о необходимости погасить задолженность. Придётся платить?

Читать ответы (1)

Мы с ним разговаривали и не придали этому не какого значения.

У меня такая проблема: мы пользуемся сотовой связью МТС уже более 4 лет. Мой муж часто бывает за границей в Финляндии. Всё было хорошо, но вчера мужу пришло сообщение на телефон, что ему включили международный роуминг и его номер обслуживает финская компания сотовой связи. В это время он находился на границе, но был уже на нашей территории. Мы с ним разговаривали и не придали этому не какого значения. Сегодня у него номер был заблокирован, он поеха в центр МТС, и там узнал, что у него долг более 800 рублей. Вчера у него на телефоне было 100 р. Откуда взялся долг он так и не понял. Роуминг он не заказывал и не подключал. В компании МТС ему объяснили, что роуминг они могут включать когда захотят и доказать мы не чего не сможем. Куда хотите ткда и оброщайтесь, жалуйтесь, но долг заплатите. Как нам быть? Куда обратится? Может дня через 2 они еще, что нибудь выдумают.

Читать ответы (1)

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Вопрос по начислениям сотового оператора МТС за пользование интернетом в роуминге. Перед поездкой отправил через телефон USSD команду на подключение льготного роумингового тарифа на интернет (Супер БИТ за границей). По факту СМС с ответом и подключением льготного тарифа пришло гораздо позже и я воспользовался несколько раз услугой в роуминге без учета льготного тарифа. Из за этого списалось со счета порядка 31 тысяци рублей. Обратился в МТС с заявлением на отмену начислений по не льготному тарифу мотивируя тем что запрос на подключение льготного роумингово тарифа я отравил через USSD команду до пользования интернетом в роуминге. В ответ от МТС отказал, никак не комментируя момент с тем что запрос то я отправил до а не после пользования интернетом. Задержка между запросом и подключением составила почти 2 часа, обычно это занимает минуту (поэтому я и был уверен что услуга подключена по льготному тарифу). Имеется распечатека, копия претензии и ответ от мтс. Есть ои перспектива все таки добиться возврата начислений? Дмитрий.

Читать ответы (6)

Как решить проблему с неправомерным списанием за услугу роуминга от МТС?

Мтс подключил услугу, роуминг ссылаясь на то, что был входящий звонок в роуминге и поэтому, они подключили оплату ежесуточную, которая полагается по тарифу. Но, звонка не было, не входящего не исходящего… сняли сумму за первые сутки и тел заблокирован из-за недостатка средств. В поддержу обратилась, претензию оформили. Ответ - все списания корректны. Система серьифицированная и ошибок быть не может. Что делать в данном случае? Платить за то, чего не было не хочется…

Читать ответы (1)

Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике

Закон об отмене роуминга. Принят ли закон об отмене роуминга? И вообще - что такое роуминг, как он действует, в каком направлении, куда? А понимаю так: роуминг - это отмена повышенной оплаты за разговоры с другими регионами, где бы человек не находился, или я что-то не так понимаю? Конкретно в моей ситуации: У меня тариф мобильной связи с абонентской оплатой, в которую входит 50 СМС бесплатных и 200 минут разговоров со другими операторами сотовой связи. Но мне понадобилось отправить СМС в др. город, а также позвонить и с меня были дополнительно со счёта сняты денежные средства. Когда я позвонила, чтобы разобраться, мне сказали, что данный звонок и СМС под категорию роуминга не попадают и оплачиваются отдельно от абонентской платы по расценкам, которые существовали до принятия закона о роуминге. Тогда у меня встречный вопрос - зачем было принимать закон об отмене роуминга, если ничего не изменилось? Объясните, где здесь "лопата зарыта", или операторы нагло нарушают закон?

Читать ответы (2)

МТС списал 700 р за несуществующий роуминг - насколько это законно?

МТС списал 700 р за использование роуминга. Насколько законно? Стал проверять личный кабинет-оказалось что фактом роуминга МТС посчитал приём смс ки в роуминге. Сам номер на время поездки за границу я предусмотрительно отключил. А смс ка которая пришла, была от самого же МТС, примерно такого содержания: "вам звонили с номера Х, но не дозвонились". Услуга " Вам звонили" на номере не подключена, это чистой воды инициатива МТС отправить такую смс и в итоге содрать 700 р. Насколько законны такие фокусы?

Читать ответы (5)

МТС снял деньги через мобильный банк после входящего звонка, находясь вне роуминга - законность и объяснение компании

Мтс снял деньги чернз мобильный банк с карты после входящего звонка за роуминг. Нахожусь вне роуминга. Позвонила на горячую линию сказали все законно, просто ваш телефон поймал роуминг, т.к. живете в приграничной зоне. Такое случается впррвые. Законно ли? Спасибо большое за ответ!

Читать ответы (2)

Как избежать многомиллионного счета за роуминг от МТС - возможность судиться и не платить

Москва - онлайн услуги юристов

Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд

Подключил роуминг МТС в Турции и получил счет на 5000 рублей за использование мобильного интернета

МТС выставляет долг 37 000 рублей за международный роуминг, несмотря на подключенные опции - ноль без границ и БИТ за границей

Мы с ним разговаривали и не придали этому не какого значения.

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Как решить проблему с неправомерным списанием за услугу роуминга от МТС?

Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике

МТС списал 700 р за несуществующий роуминг - насколько это законно?

МТС снял деньги через мобильный банк после входящего звонка, находясь вне роуминга - законность и объяснение компании

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59