Приобрели газовую плиту. Но по техническим параметрам она нам не подошла. Продавец в магазине не объяснил, что они бывают разного подключения к газу. Левое и правое. Нам наужна плита с левосторонним подключением, а купили с правостороним. Плита не была подключена. Стоит ни тронутая в упаковке. Магазин отказывается возвращать деньги а обменять в их магазине нам не на что. У них нет того что нам нужно. Как нам быть?!

Здравствуйте. Не сможете вернуть деньги, так как данный товар обмену и возврату не подлежит.

Так как плита исправна, то обмену и возврату она не подлежит в силу п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Проблемы с приобретенной газовой плитой - неподходящее подключение к газу и отказ магазина

Компенсация услуг газовщиков за бракованную газовую плиту - кто должен ответить?

Купил в магазине газовую плиту. Заплатил газовой службе за подключение. Плита оказалась бракованой. Обязан ли магазин компенсировать мне услуги газовщиков?

Читать ответы (3)

Когда духовка сломалась мы опять его вызвали, он сказал, что лопнул нагревательный тент...

Мы купили электроплиту. Через 20 минут работы сломался духовой шкаф. Магазин отказывается заменять плиту или возвращать деньги. Предлагают отремонтировать у них за деньги (настаивают на том, что плита была неправильно подключена). для подключения мы вызывали электрика. +когда духовка сломалась мы опять его вызвали, он сказал, что лопнул нагревательный тент... как нам обменять плиту или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Продавец отказывается от гарантийных обязательств, т.к. подключение эл.

Сломалась эл. плита. Продавец отказывается от гарантийных обязательств, т.к. подключение эл. плиты производил я сам, а не мастер из магазина (за отдельную плату). Как быть?

Читать ответы (1)

Невыполненная услуга - как вернуть деньги за вызов мастера и подключение газовой плиты в магазине?

Купила в магазине 2.10.2015 г. газовую плиту. В магазине предложили услугу вызов мастера и подключение газовой плиты на дому. Я оплатила вызов мастера домой и установку и подключение плиты в магазине. Выдали два чека за вызов мастера и подключение плиты. Обещали. Что мастер придёт в течение 3 х дней. Прошло 3 дня, обратилась в магазин, где осуществлена покупка, сказали, что мастер придёт 05.10.2015 г. до обеда. Но даже звонка от мастера не поступало. Как мне вернуть деньги за невыполненную услугу магазином?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой газовой плиты - неверно указанные характеристики, неправильная цена и отказ магазина вернуть деньги

04.03.2021 года купила газовую плиту в магазине. У продавца-консультанта просила верх газовый, духовку электрическую. Мне показали плиту, убедив, что это именно такая плита, которая мне нужна. На ценнике было написано 17990 руб. При оплате на кассе выяснилось, что плита стоит 21830 руб. Оплатила картой сразу. На следующий день, когда привезли плиту оказалось, что верх у духовки - электрический гриль, а низ духовки - газовый. Когда это выяснилось, я сразу позвонила в магазин и объяснила ситуацию. На что мне ответили, что такого быть не может и это та плита, которая мне нужна. Я попробовала включить духовку, используя свои противни. У меня все подгорело и не испеклось - сверху все сгорело, а снизу все осталось сырым. Позвонила снова в магазин, продавец сказала, что если их противни чистые и неиспользованные, то они заберут ее. 09.03.2021 забрали. Сегодня, 10.03.2021 директор магазина сказал, что если я включала плиту, то деньги они возвращать не будут. Прав ли директор магазина? Я действительно пользовалась плитой 1 раз для того, чтобы проверить электрическую духовку. Подскажите, пожалуйста, как вести себя в такой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за газовую горелку, которая не подошла по техническим параметрам?

Купили газовую горелку УГОП-П-25 пять дней назад. Горелка не подошла по техническим параметрам (давление газа на трубе не достаточно для этой горелки) Сегодня понесли сдавать, магазин отказывается вернуть деньги. Правомочны ли они и как можно вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Купили в магазине эльдорадо газовую плиту. Плита не подошла по размерам. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги за него?

Купили в магазине эльдорадо газовую плиту. Плита не подошла по размерам. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги за него?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть газовую плиту с электрической духовкой и кто будет оплачивать доставку обратно в магазин?

Я купила газовую плиту в интернет магазине. Согласно описанию на сайте плита оснащена газовой духовкой. После распаковки плиты оказалось, что духовка электрическая. Могу ли я вернуть товар и за чей счет будет доставка обратно в магазин?

Читать ответы (2)

Проблемы при покупке смесителя - резьба не подходит, продавец отказывается вернуть деньги из-за нарушения упаковки

Купил смеситель в упаковке блистере. Не подошла резьба. Продавец отказывается возвращать деньги так как нарушена упаковка. Как быть?

Читать ответы (3)

Изменится ли решение если я куплю газовую плиту в магазине в обычно порядке, а доставку поручу автотранспортному агенству?

Я оформила в магазине "Хозтовары" заказ на покупку газовой плиты с условием доставки ее на квартиру. В момент транспортировки газовой плиты автотранспортом магазина произошла авария, в результате которой газовоя плита была повреждена. Я отказалась от получения газовой плиты и потребовала заменить ее на новую. Должен ли магазин удовлитворить просьбу? Изменится ли решение если я куплю газовую плиту в магазине в обычно порядке, а доставку поручу автотранспортному агенству?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59