Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если компьютерная фирма поставила в системный блок видеокарту с меньшим объемом памяти, чем было заказано?

23.09.2003, 13:05
• г. Ростов-на-Дону

Вчера я купил компьютер-от и до-со всеми комплектующими-материнская плата, процессор, видеокарта, звуковая карта, CD-ROM и т.д. До покупки я продавцу-консультанту указал какие именно комплектующие я хочу, чтобы они установили в покупаемый мной системный блок.

Мне выбили накладную, поставили на ней печать. С информацией, содержащейся в накладно я был полностью согласен, в т.ч. с тем, что я покупаю видео карту с памятью 128 МВ.

Я заплатил деньги, и пришел за товаром через 2 часа, пока фирма производила сборку моего компьютера-соединяла все комплектующие. Естественно я не имел возможности проверить-а действительно ли они мне внутрь системного блока поставили те комплектующие, которые я хотел. Придя домой, я установил и запустил специальную программу, которая тестирует комплектующие компьютера. И оказалось, что мне внутрь системного блока поставили видеокарту той же фирмы, чтоя и хотел, но с объемом памяти не в 128 МВ, в 64 МВ, которая хуже по своим характеристикам и стоит дешевле, хотя я платил за 128 МВ.

Скажите пожалуйста, какие права я имею в данной ситуации. Обязана ли компьютерная фирма возместить теперь мне моральный ущерб и т.д.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Антон Викторович !

В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ( в ред.от 30.12.2001 № 196-ФЗ) Вы имеете право требовать от изготовителя (продавца) устранения недостатков в компьютере т.е. замены видиокарты с 64 МВ на видиокарту 128 МВ, как указано в накладной ( 2-ойэкземпляр накладной должен быть у вас). Кроме того в соответствии со ст. 15 Закона вы имеете право на компинсацию морального вреда, размер морального вреда определяется судом. Требование к изготовителю (продавцу) компьютера оформляйте письмено в 2-х экземплярах. В требовании укажите срок устранения недостатков. Второй экземпляр требования с отметкой изготовителя (продавца) компьютера о его приеме должен остаться у вас. Если изготовитель (продавец) не выполнит ваши требование в заявленный срок, вы имеете право применить ст.23 Закона, в которой устанавлена ответственность продавца (изготовителя).

Желаю удачи, с уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России