И в какой срок они должны ответить на претензию и как (по почте или позвонить?):

Написали претензию на имя директора предприятия, т.к. они до сих пор не доделали нам балкон (а заключали договор и оплатили всю сумму 27 августа этого года).

Вот копия претензии (фамилии изменены), 1. правильно ли составлена? 2. и в какой срок они должны ответить на претензию и как (по почте или позвонить?):

Директору ООО «Интер-строй»

Г.Ш. Петрова.

От Ивановой Надежды Владимировны.

Ул. Ленина 6 – 39, т. 00-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ.

27 августа 2010 года я заключила с Вами договор №109\10 на изготовление и установку пластиковых конструкций по оговоренному адресу. Но на настоящий момент 07 октября 2010 года работы до конца не выполнены (не установлены жалюзи и сетки). А основные работы были начаты 23 сентября. С моей стороны все обязательства были выполнены в срок, а именно: 100% оплата (61 000 рублей, квитанция №251, от 27.08.2010) и доступ для замера всех необходимых конструкций.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. По настоящее время они еще не завершены. Я несу материальные убытки, в связи с простоем несданного балконного помещения.

ПРОШУ:

- уплатить неустойку в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 36 600 рублей.

Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. В этом случае с Вас будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.

Приложения:

1) копии квитанций об оплате на сумму 61 000 рублей;

2) копия договора №109\10 от 27.08.2010 г.;

Иванова Н.В.

07.10.2010