Проблемы с посудомоечной машиной - переремонтированная после сгоревшего тена машина плохо моет и оставляет ополаскиватель
Посудамоечная машина сломалась, сгорел тен, отремонтировали, после ремонта начала плохо мыть посуду, отправили на проверку качества, машина исправна, но она также плохо моет, перепробовала 3 разные таблетки, результат одинаковый. Теперь новая проблема ополаскиватель остаётся. Вот каждый раз появляются новые проблемы. Могу потребовать возврата денег без проведения независимой экспертизы и обращения в суд?
Если машина на гарантии, то проверка качества должна осуществляться за счет продавца.
Кроме того, поскольку ваш товар относится к перечню технически сложных, нужно учитывать следующее:
в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Удовлетворение ваших требований о возврате денег будут зависеть от того, в течение какого срока с момента покупки вы обратились к продавцу, является ли недостаток существенным.
Поскольку в вашем случае недостаток не подтвержден, обращайтесь к продавцу. Требуйте проведения проверки качества и экспертизы за счет продавца. Если так и не подтвердится, но недостатки останутся, вам придется проводить экспертизу самостоятельно.
Без суда обойдется только в случае, если продавец добровольно удовлетворит ваши требования.
Спросить
Посудамоечная машина куплена 31.10.15 г. Просто пару раз мыла и больше не пользовалась, уехала в другой город, приехала через 7 месяцев и начала снова пользоваться. Через месяц сгорел тен, отремонтировали, после чего начала плохо мыть посуду, отправили на проверку качества, ответили, что товар исправен, но она также плохо моет. Продавец сказал что у него нет оснований возвращать деньги. Сказал сделает независимую проверку качества за свой счёт, но если товар также будет исправен, то мне придётся платить за эту экспертизу, порядка 12-15 тысяч. Так ли это на самом деле? Могу я потребовать возврата денег без проведения независимой экспертизы и обращения в суд?
Сломалась посудамоечная машинка, сделали ремонт, но неправильно установили дверцу и также плохо моет, отправила на проверку качества, ничего не выявили, дверцу починили, прошло чуть больше месяца дверца опять сломалась, перепробовала 3 разные таблетки для мытья, и дешёвые и дорогие. Теперь снова новая проблема верхнюю секцию моет, нижнюю нет. 31 октября заканчивается гарантия. Стоит ли подавать на независимую экспертизу или лучше сразу в суд? Директор сказал, что в случае если дефект не обнаружат, мне придётся оплатить эту экспертизу примерно 15 тысяч. Как мне поступить?
Купила посудамоечную машину Bosh. Неделю пользовалась и уехала в другой город, приехала и снова начала пользоваться, но через месяц он сломался, перестал греть воду и плохо мыл посуду. Отремонтировали и вернули по гарантии. Машину вернули с патертыми записями на двери и саму дверцу неправильно установили. Начала пользоваться проблема не исчезла также плохо моет посуду и программы самостоятельно не завершает. Отправили на проверку качества. Из тех центра позвонили, сказали что я сама виновата во всем, использую без соли и ополаскивателя. Хотя я все делала по инструкции и соль и ополаскиватель всегда использовала. А плохо моет из-за таблеток, что нужно сменить. Но до ремонта она же хорошо мыла этими же таблетками. Что тут можно сделать? Как вернуть деньги за машинку?
Посудамоечная машина была 1 раз на ремонте, 2 раза на проверке качества. Каждый раз ответ, что машина исправна, нужно менять таблетки. Но проблема не решается. Гарантийный срок закончился. Продавец оказывается возвращать деньги. Стоит ли подавать в суд? Это выигрышное дело? И прада, что суд тоже будет отправлять машинку на независимую экспертизу?
Купил мультимедиа плеер, при первом же включении были выявленны проблему со звуком (не выводил звук в наушники, наушники исправны), мог бы я потребовать возвпата денег без проведения проверки качества товара? Сдал плеер на проверку качества, должны ли мне дать в замен другой плеер на время проведения проверки качества?
В М Видео куплена посудомоечная машина. Гарантийный срок ещё не прошёл. Но качество работы ужасное. Посуда после мойки остаётся грязная.
Могу ли я потребовать возврат денежных средств или обмен на посудомоечную машину другой марки?
Моему авто причинены повреждения в результате дтп, у виновника нет страховки, имеется оценка, она принята судом в качестве доказательства, обратилась в суд, в суде ответчик заявил ходатайство отнезависимой оценке, не согласен со стоимостью ремонта. Суд ходатайство удовлетворил, а машину я отремонтировала. Возможно ли проведение повторной экспертизы после ремонта и может ли проведённый ремонт уменьшить стоимость оценки?
Приобрела швейную машину, два раза отдавала в ремонт по гарантии (гарантия закончивается 04.09.2015, но продлена по причине первого двух ремонтов на месяц). После второго ремонта написала заявление о возврате денег. Продавец истребует машинку для проверки качества и проведения экспертизы. Могу ли я не оставлять машинку у продавца до проведения экспертизы? И в течении какого срока проводится экспертиза?
Подали в суд на возврат денег за смартфон ненадлежащего качества. Ответчик (Билайн) в суд не явился. Вместо этого прислал ходатайство на проведение независимой экспертизы с указанием организации, которую они выбрали для неё. Мы с этим не согласились и попросили судью самому определить место проведения экспертизы. Суд с этим согласился и назначил экспертную организацию для её проведения. Может ли ответчик оспаривать результаты этой экспертизы? И сколько раз она может назначаться?
Телефон 2 раза был на ремонте, но дефект все же не устранился. Пришла в магазин с претензией и возврате денег, но продавец у меня ее не принял, а отправил телефон на проверку качества ссылаясь на то, что без проверки качества претензию они не имеют права принимать. Что мне делать в данной ситуации? В договоре о проверке качества написано что проверка занимает 20 дней. Можно ли по истечении 20-ти дней требовать возврата денег за то, что срок проведения проверки просрочен? И что делать, если проверка качества не подтвердит дефект? Можно ли после этого опять писать претензию?
