У меня арестована карта. Я посмотрела в банке данных исполнительных производств меня нет. почему тогда на карте сумма в минусе?

На банковскую карту наложен арест или взыскание, а на сайте фссп нет исполнитеного производства. Но в банке есть номер этого листа. Что это значит?

У меня ни на сайте ФССП, ни на портале Госуслуги нет судебной задолженности, однако, карты арестованы и списываются деньги! Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации?